- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы упраления деятельностью административно-хозяйственной службой гостиничного предприятия
- •1.1.Организационно-управленческая структура и значение административно-хозяйственной службы в деятельности гостиничного предприятия
- •1.2.Технология работы и функции административно-хозяйственной службы гостиницы
- •1.3. Операционные стандарты административно-хозяйственной службы и контроль их исполнения
- •1.4.Организация обслуживания vip-гостей
- •Глава 2. Анализ управления и организации деятельности административно-хозяйственной службы «азимут отель санкт-петербург»
- •2.1.Общая характеристика и организационная структура «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •2.2. Организация деятельности административно-хозяйственной службы «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •2.3. Организация управления персоналом административно-хозяйственной службы «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Основные показатели, характеризующие структуру персонала
- •2.4. Анализ основных аспектов финансовой деятельности «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Динамика финансовых результатов «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Абсолютные показатели финансовой устойчивости «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Относительные показатели финансовой устойчивости «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Группировка активов и пассивов «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Относительные показатели платежеспособности «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •Глава 3. Совершенствование деятельности административно-хозяйственной службы «азимут отель санкт-петербург»
- •3.1.Предложенрия по совершенствованию деятельности административно-хозяйственной службы «азимут Отель Санкт-Петербург»
- •3.2. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий Технико-экономические показатели эффективности проведения тренингов
- •Заключение
3.2. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий Технико-экономические показатели эффективности проведения тренингов
№ п/п |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
До проведения мероприятия |
После внедрения мероприятия |
Отклонения | |
+/- |
% | |||||
А |
Б |
В |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Выручка (без НДС) |
Тыс. руб. |
128865,60 |
131442,91 |
2577,31 |
102,00 |
2. |
Себестоимость |
Тыс. руб. |
120752,00 |
122072,01 |
1320,01 |
101,09 |
3. |
Численность работающих |
Чел. |
149,00 |
149,00 |
0,00 |
100,00 |
4. |
Прибыль от реализации |
Тыс. руб. |
8113,60 |
9370,90 |
1257,30 |
115,50 |
5. |
Рентабельность производства |
% |
6,72 |
7,68 |
0,96 |
х |
6. |
Рентабельность продаж |
% |
6,30 |
7,13 |
0,83 |
х |
7. |
Производительность труда |
Тыс. руб./чел. |
864,87 |
882,17 |
17,30 |
102,00 |
8. |
Фонд оплаты труда |
Тыс. руб. |
35880,00 |
35880,00 |
0,00 |
100,00 |
9. |
Средняя заработная плата |
Тыс. руб. |
20,07 |
20,07 |
0,00 |
100,00 |
10 |
Стоимость ОФ |
Тыс. руб. |
54333,00 |
54333,00 |
0,00 |
100,00 |
11 |
Фондоотдача |
Руб/руб. |
2,37 |
2,42 |
0,05 |
102,00 |
Составлено автором на основе расчёта экономической эфективности предложенных мероприятий
"Система классификации гостиниц и других средств размещения", утвержденном Приказом № 86 Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) от 21 июля 2005г.
Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристической индустрии, утвержденные Постановлением Министерства труда и социального развития РФ 7 мая 1990г. №8 (НЦПИ).
1. Система классификации гостиниц и других
средств размещения. Утверждена Распоряжением
Правительства Российской Федерации №1004-р от
15 июля 2005 г.
2. Квалификационные требования, характеристики
должностей, нормативы труда работников гостинич-
ного хозяйства и общественного питания: Практич.
пособие / Сост. С.С. Скобкин. – М.: Экономистъ,
2004.
3. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслужива-
ния туристов: Учебное пособие. – М.: ООО «Книг-
лед»: МАТГР, 2004.
4. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практичес-
кое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2001.
5. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь
безупречного сервиса. – М.: ООО «Вершина», 2005.
Материалы на Интернет сайтах:
http://www.comfortprofi.ru., http://www.hotels.su;
http://www.gaomoskva.ru; http://www.frontdesk.ru,.
http://www.prachka.ru.
Заключение
В наше время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открывается новая гостиница. Новые концепции создаются с целью максимально полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей.
Предприятия создаются, а через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. В гостиничном хозяйстве слово "сервис", как уже отмечалось выше, означает систему мер, обеспечивающих высокий уровень комфорта, удовлетворяющих самые разнообразные бытовые, хозяйственные и культурные запросы гостей. И с каждым годом эти запросы и требования к услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания гостей, - тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она для клиентов и, что не менее важно сегодня, - тем успешнее материальное процветание гостиницы.