- •Глава 1 4
- •Глава 3 51
- •Глава 4 63
- •Глава 5 73
- •Глава 6 93
- •Введение
- •Глава 1 проблемы прикладной и дифференциальной психологии
- •1.1. Оценка эффективности прикладной психологии
- •1.2. Основные средства психологического обеспечения трудовой деятельности
- •Подход "от профессии"
- •Подход "от человека" Рис. 1. Способы оценки профпригодности
- •1.3. Теории целенаправленной активности человека
- •15. Подструктура индивидуальных особенностей психических процессов
- •16. Биологически обусловленная подструктура
- •1.4. Основные типологические концепции
- •Г л а в а 2 теоретические основы прикладной дифференциальной психологии
- •2.1. Основные положения индивидуально-типологического подхода
- •2.2. Общеметодологические основания индивидуально-типологического подхода
- •2.3. Индивидуально-типологический подход в контексте психологической теории
- •2.4. Предмет прикладной дифференциальной психологии
- •Глава 3 эмпирические предпосылки индивидуально-типологического подхода
- •3.1. Связь индивидуально-типологического подхода
- •С традиционными типологиями
- •3.2. Корреляционно-факторные исследования личности
- •3.3. Дифференциальная патопсихология личности
- •Глава 4 дифференциальная возрастная психология
- •4.1. Кульминационные и кризисные этапы жизненного пути человека
- •Изменение важнейших характеристик трудовой деятельности, определяющих в совокупности ее эффективность, с возрастом происходит неравномерно (табл.4).
- •4.2. Возрастные периодизации
- •4.3. Индивидуально-типологические особенности возрастных психологических проявлений
- •Глава 5 прикладные типологии личности
- •5.1. Типологии в общественно-политической жизни
- •5.2. Типологические особенности межличностных отношений
- •5.3. Типологические особенности профессиональной подготовки
- •5.4. Типология отклоняющегося поведения
- •5.5. Специальные профессиональные типологии
- •Глава 6 дифференциальная психодиагностика
- •6.1. Психометрические проблемы психодиагностики
- •6.2. Особенности дифференциальной психодиагностики - и оценки ее характеристик
- •6.3. Эффективность дифференциальной психодиагностики
- •Г л а в а 7 дифференциальная профессиография
- •7.1. Типологии профессиональной деятельности
- •7.2. Методические особенности дифференциальной профессиографии
- •Год рождения ________________________________________________
- •Г л а в а 8 дифференциальная психология проектирования деятельности и коррекции поведения
- •8.1. Особенности индивидуально-типологического подхода в инженерно-психологическом проектировании
- •8.2. Индивидуально-типологический подход в инженерно-психологическом проектировании экспертных систем обработки информации о состоянии большого динамического объекта
- •8.3. Индивидуально-типологические аспекты психологической коррекции поведения
- •Анализ невербального и вербального поведения участников
- •Заключение
- •Литература
Подход "от профессии"
Изучение деятельности |
Подход "от человека" Рис. 1. Способы оценки профпригодности
Принципиальным недостатком подхода "от профессии" является то, что в ходе последовательной его реализации происходит канонизация среднего по качеству уровня деятельности, наиболее распространенного и поэтому чаще других попадающего в поле зрения исследователей. Именно исходя из этого уровня, определяются критерии отбора будущих специалистов, что в определенной мере сдерживает общий рост профессионального мастерства.
В свою очередь, возможности подхода "от человека" ограничиваются отсутствием достаточно развитой и общепринятой теории личности, позволяющей обеспечить действительно всестороннее обследование специалистов, гарантировать от того, что какие-то важные для работы психологические качества не будут упущены.
Оценивая подходы, вслед за С.Г.Геллерштейном по-прежнему можно констатировать заметный разрыв между практической и экспериментальной стороной психологического эксперимента. "Все диагностические средства современной психологии труда покоятся на допущении существования тесной связи между умением выполнять определенные экспериментальные задания и потенциальными возможностями испытуемого в отношении успешности овладения некоторыми жизненными и трудовыми задачами, в отношении которых данные экспериментальные задания якобы являются симптоматичными. Безоговорочное принятие этого положения нередко приводит на практике к поспешным прогнозам о возможностях того или иного человека" (71, с. 158).
Т.Т.Джамгаров (84), указывая на эту же проблему, различает понятия "диагностика" и "прогнозирование" способностей. Их смешивание, по его мнению, приводит к тому, что полученные тем или иным способом данные о состоянии или относительном уровне проявления определенных психических свойств у человека или группы людей трактуется прямолинейно, как данные, имеющие непосредственное прогностическое значение, тогда как они лишь первая диагностическая информация, которая требует специальной обработки, анализа и обобщения. Важной составной частью профессионального отбора, основанного на подходе "от профессии", является изучение и анализ содержания и условий профессиональной деятельности. Такое изучение называется профессиографией и оно необходимо не только для профотбора и профориентации, но и для решения других задач психологического обеспечения труда. По определению, профессиография - "это описание профессий и специальностей с точки зрения требований, предъявляемых к человеку. С помощью профессиографии составляется профессиограмма - сводка знаний о профессии и о системе требований, предъявляемых к человеку той или иной специальностью, профессией или их группой. Важнейшей частью профессиограммы является психограмма, представляющая собой психологический анализ структуры профессиональной деятельности" (196, с. 12). Кроме составления профессиограммы целью профессиографии является выявление критериев эффективности деятельности и классификация специальностей.
Обобщив многочисленные варианты (55, 104, 105, 109, 196, 226, 227, 345 и др.), можно заключить, что собственно профессиограмма состоит из трех основных частей:
- общая характеристика деятельности (наименование, распространенность, связь с другими профессиями, квалификационные требования и т.п.);
- содержание и условия деятельности (описание трудовых операций, санитарно-гигиенические, социально-психологические условия);
- психограмма.
В зависимости от назначения профессиограммы изменяется характер ее составных частей. Так, для профотбора важно выделить в психограмме наиболее устойчивые качества, дифференцирующих людей по Эффективности труда, а первая и вторая части профессиограммы должны обосновать этот выбор. Для профессионального обучения акцент делается на определений психических функций, более других изменяющихся в процессе упражнений по мере овладения профессиональным мастерством. В целях профессиональной ориентации особое внимание уделяется общей характеристике профессии, ее социальному значению, истории, перспективе и т.п. Оптимизация же условий и режимов деятельности предполагает особо тщательное изучение содержания реальной деятельности, выявление ее "слабых" звеньев, интенсивности, надежности, других функциональных характеристик.
Кроме того, в зависимости от назначения профессиограммы изменяется форма ее описания. При оптимизации рабочих операций используется понятийный аппарат теории графов, матриц, исследования операций; при анализе и синтезе структур деятельности он дополняется языковыми средствами кибернетики, вероятностной логики, теорий алгоритмов, вероятностей, информации и массового обслуживания. Терминология биомеханики, антропометрии и технического черчения используется Для оптимизации рабочей позы, психофизиологии - в целях устранения Информационных и кинетических перегрузок, а дифференциальной психологии, психологии личности, многомерного статистического анализа и психометрии - в целях профессионального отбора и профориентации (315).
Очевидно, что такая специализация в профессиографии является препятствием для создания единой методической базы психологического обеспечения профессиональной деятельности. Другие недостатки профессиографии уже были обозначены, но они требуют более детального рассмотрения, для чего необходимо обратиться к профессиографическим методам.
По способу получения информации среди профессиографических методов выделяются:
- анализ документов;
- опрос специалистов (включая анкетирование и самоотчет о ходе трудового процесса);
- наблюдение (включая самонаблюдение исследователя и трудовой метод);
- эксперимент (включая психологическое обследование личности специалиста).
Анализ документов, наблюдение позволяют получить информацию о содержании реальной деятельности, факторах рабочей среды, подготовке специалистов и т.д. Но их возможности ограничены в выявлении таких профессионально важных качеств, как особенности мотивации (интерес к труду, социальная направленность и т.п.), темперамента (ригидность, нейротизм, лабильность и т.п.), характера и другие трудно-наблюдаемые явления. Понятно, что для многих специальностей именно эти качества являются главными. Но и использование экспериментальных личностных методов не является панацеей по уже указанным причинам.
Использование метода экспертного опроса в определенной мере позволяет преодолеть выявленные ограничения. Однако его перспективы зависят от решения проблемы субъективизма экспертов, использующих в качестве критериев оценки собственную индивидуальную систему координат.
Психологическая оптимизация и проектирование' деятельности своим содержанием, прежде всего, имеют решение вопросов преодоления утомления и монотонии, а также совершенствование системы человек-техника средствами инженерной психологии.
Целенаправленная борьба с утомлением берет начало с физиологических исследований И.М.Сеченова. Но уже рефлексологи (В.М.Бехтерев, Н.А.Гредескул и др.) стали выделять психологические факторы утомления, и особенно, значение интереса к работе (111). И.Н.Шпильрейн предложил биосоциальную концепцию для понимания утомления, выделяя два вида усталости: вызванную утомлением, то есть самой трудовой деятельностью, и психогенную, связанную с переключением интереса работника с процесса труда. Психотехниками были проведены исследования, доказывающие влияние на утомление работников взаимоотношений в трудовом коллективе, субъективной удовлетворенности трудом (211).
Следовательно, в орбиту изучения вовлекалось все большее количество факторов, влияющих на утомление. Все большее значение стало придаваться общеличностным особенностям специалиста. Такая же логика исследований реализовывалась при решении проблемы монотонии. Например, В.М.Бехтерев, рассматривая отношение человека к содержанию труда, писал: "Губительна не столько монотонность, сколько мелочность того или иного труда, которая сужает интересы личности" (31, с. 5). Н.Д.Левитов показал, что не все рабочие могут при автоматизации навыков справляться с монотонней. Он выделил три группы людей по их особенностям установки на монотонность: "свободных от работы", "связанных работой", "колеблющихся между связанностью и свободой".
Он же отмечал влияние коллектива на переживание монотонности, а также влияние ритма и темпа (211). ,, Такое направление исследований неминуемо приводит к необходимости комплексной оптимизация процесса и условий труда, что особенно проявилось в развитии эргономики и инженерной психологии. Еще в .начале 20-х годов И.Н.Шпильрейном и Н.А.Бернштейном был предложен проект рабочего поста вагоновожатого, разработанный на основе психологического и биомеханического анализа его профессиональной деятельности (263). С.П.Розеиберг (277) выдвинул 15 общих принципов но конструированию приборной доски и ее элементов в кабине самолета. Эти рекомендации были развиты и уточнены Н.А.Эпле (365) новыми положениями о размере и форме стрелок, шкал и цифр с целью их наилучшего восприятия.
Стремление учесть все большее количество факторов, обуславливающих эффективность деятельности человека, характерно для развития инженерной психологии 50-х и начала 60-х годов. При переходе к оптимизации информационных комплексов, включающих в себя ЭВМ, перебор всех возможных вариантов и комбинаций факторов, влияющих на надежность, эффективность и напряженность труда становится все более затруднительным. Наиболее полные перечни факторов стали достигать двух тысяч наименований. Перебор всех параметров стал практически неосуществимым.
В то же время, ряд исследователей стали делать упор на поиске специфических черт поведения человека, отличающих его от функционирования машины. Основное внимание уделялось процессам целеобразо-вания, эмоционально-волевым, мотивации, психическим состояниям. Однако, как справедливо замечают В.А-Бодров и В.Ф.Венда:
"Подчеркивание только различий между человеком и машиной воздвигало непроницаемую стену между основными компонентами системы "человек-машина", - система в таком описании перестала существовать, компоненты представлялись обособленно." (35, с.8).
Выход из создавшегося положения был предложен Б.Ф.Ломовым в использовании системной методологии, предполагающей выделение и исследование системообразующих факторов структуры деятельности, влияния на них внешних условий (171). Необходимость учета внутренних психологических факторов деятельности, определяющих "стратегические" аспекты функционирования системы, потребовала введения соответствующих норм на ранних стадиях создания средств и орудий труда. Это предопределило появление инженерно-психологического проектирования, как формы учета психологических требований. В настоящее время можно констатировать, что разработка методологии инженерно-психологического проектирования еще далека до совершенства. Одним из основных сдерживающих моментов в ее развитии является недостаточная концептуальная основа теории личности, обеспечивающей выделение главных системообразующих факторов деятельности. Все более очевидным становится положение о том, что во многих случаях нельзя ориентироваться при проектировании на некого усредненного человека, так как существующие различия между психологическими особенностями людей могут оказаться важнейшими факторами, определяющим качество труда.
Для иллюстрации последнего положения можно сослаться на данные о разделении операторов по двум типам мышления, делающим невозможным использование унифицированных способов психологической оптимизаций их деятельности. Приводятся также данные о существовании дихотомии типов реагирования в экстремальных условиях, обусловливающий приспособление средств деятельности к пассивной или активной форме поведения операторов (51).
В.Г.Лоос в результате исследования отношения швей к однообразной работе и темпу ее выполнения выделил три группы. Первую группу составили работницы, которым однообразная работа нравится. Для представителей второй группы темп работы безразличен. К третьей группе были отнесены работницы, однообразная работа которым не нравится. Различие людей в индивидуально-удобном темпе превышает 30% (174).
Коррекция психологических состояний специалистов при психологическом обеспечении профессиональной деятельности осуществляется посредством тренинговых и психотерапевтических процедур. Среди психотерапевтических процедур почти исключительно используется только аутогенная тренировка (169, 216, 273, 293). Ю.И.Филимоненко считает, что аутогенная тренировка обеспечивает два главных эффекта: снятие напряженности (успокоение) и ускорение восстановительных процессов различных уровней (251). По данным М.М.Решетникова (169, 273), применение аутогенной тренировки способствует стабилизации поведенческих реакций, улучшению социальной адаптации и способности к психофизиологической мобилизации. Как и другие, гораздо реже используемые методы эстетотерапии, ландшафтотерапии и др. (116), аутогенная тренировка относится к симптоматическим средствам психического воздействия, направленным в большей мере на смягчение или ликвидацию негативной симптоматики (115).
Для коррекции функциональных состояний такой подход показал себя адекватным и эффективным. Но вне его сферы воздействия оказываются эмоционально-оценочные виды психических состояний (типа удовлетворенность - неудовлетворенность трудом). Выше были приведены данные о зависимости возникновения отрицательных эмоциональных состояний прежде всего от психологических особенностей личности специалиста, а не внешних обстоятельств. В этом случае более адекватными становятся каузальные средства психического воздействия. Каузальная психотерапия обычно используется в форме реконструктных или рациональных процедур, направленных на выявление скрытых причин возникновения негативных состояний. В настоящее время они практически отсутствуют в арсенале психологического обеспечения профессиональной деятельности.
Что касается тренинговых процедур, то в практике чаще используется социально-психологический тренинг. Он обычно применяется без учета психологических различий участников тренинговых групп. По уже приводившимся доводам можно заключить, что такой подход ограничен в своих возможностях.
В целом, несмотря на то, что сложившиеся в последние годы в отечественной психологии теоретические представления о роли личности в профессиональной деятельности (10, 241, 259, 350 и др.) привели к пониманию необходимости синтетического подхода в прикладных исследованиях, следует говорить о методологической несвязности различных средств психологического обеспечения деятельности, а устранение этого (“достатка в решающей мере должно основываться на теории целенаправленной активности человека.