Глава 1. Характеристика предприятия (пхо) как объекта логистической деятельности.

1. Краткий аналитический обзор результатов деятельности ПХО – прототипов.

В качестве ПХО – прототипов рассмотрим 3 предприятия – производителя ПК и ноутбуков.

1. Hewlett-Packard (в дальнейшем HP).⁽¹⁾

Компания была основана в 1939 году.

Компания HP - мировой поставщик ключевых технологий для корпоративных заказчиков и конечных пользователей. Компания предоставляет решения в области ИТ – инфраструктуры, персональных вычислительных систем и устройств доступа, услуги по системной интеграции, сервисной поддержке, а также устройства печати и средства вывода изображения для крупных предприятий, организаций малого и среднего бизнеса и для конечных пользователей. Ежегодные капиталовложения в размере свыше 3,5 миллиардов долларов США идут на изобретение новых продуктов, решений и новых технологий, что позволяет лучше обслуживать клиентов и выходить на новые рынки.

Компания НР обладает динамичной, сильной командой, осуществляя бизнес в 170 странах, в более чем 40 валютах и на более чем 10 языках. Штаб-квартира НР расположена в городе Пало-Альто, штат Калифорния.

Три ключевых направления бизнеса HP:

• Подразделение устройств печати и цифровой обработки изображений (IPG)

• Подразделение персональных систем (PSG)- концентрирует свою деятельность на предоставлении простых, надежных и недорогих решений и систем вычислительной техники для дома и бизнеса, включая настольные и портативные персональные компьютеры, рабочие станции, тонкие клиенты, карманные и персональные устройства.

• Подразделение технологических решений (TSG)⁽²⁾

Результаты финансовой деятельности за четвертый финансовый квартал, завершившийся 31 октября 2006 года:

доход компании в четвертом квартале вырос на 7% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года и составил 24,6 млрд. долл. США (в 2005 году доход составлял 22,9 млрд. долл. США). С учетом колебаний курсов валют доход компании за четвертый квартал вырос на 6%.Операционная прибыль составила 1,9 млрд. долл. США, а прибыль на 1 акцию - $0,60, при этом заметен существенный рост по сравнению с 2005 годом, когда прибыль составляла $0,14 на акцию.⁽⁴⁾

Рис.1 Прибыль НР (млрд $ США) в год.

(гистограмма построена на основании пресс-релизов компании об итогах финансовой деятельности за разные годы)⁽²⁾.

2. KraftWay⁽⁵⁾

Успешно работая на рынке с 1993 г., компания Kraftway заслуженно пользуется репутацией одного из признанных технологических лидеров компьютерного рынка России. Компания имеет прямые соглашения с ведущими мировыми производителями компонентов и программного обеспечения, что позволяет Kraftway интегрировать в свои продукты самые последние технологические достижения.

Уделяя первостепенное внимание вопросам качества, Kraftway стал первой российской IT-компанией, получившей в 1996 г. сертификат системы менеджмента качества ISO 9001.

В 2002 г. компания приступила к строительству собственного производственно-складского комплекса в г. Обнинске, проектная мощность которого составит 1,5 млн. компьютеров в год, строительство завершилось в 2006 году.⁽⁶⁾

Важнейшие направления работы:

• Заводское производство. Владея уникальным предприятием, выпускающим более 100 тысяч компьютеров в год и отличающимся высоким уровнем технической оснащенности и автоматизации производственных процессов, КraftWayобеспечивает стабильное качество, достижимое только в промышленных условиях.

• Высокие технологии.Лаборатории компании обеспечивают многоуровневое тестирование всей производимой техники: от надежности комплектующих до совместимости новейших систем с привычными для потребителей программными продуктами. Большие инвестиции в исследования и разработки позволяют компании интегрировать лучшие мировые технологии в свои модельные ряды.

• Отлаженный сервис. Располагая собственной сервисной службой, компания обеспечивает обслуживание техники Kraftway в течение всего срока ее службы. ⁷⁾

В 1996 году корпорация Kraftway первой среди отечественных компаний разработала систему качества в соответствии с ИСО 9001и получила сертификат. Его действие неоднократно подтверждалось в ходе независимых аудиторских проверок. Последняя состоялась в сентябре 2002 года, когда компания в очередной раз подтвердила соответствие имеющейся системы управления качеством самым строгим международным стандартам и получиласертификат соответствия требованиям ИСО 9001:2000.⁽⁸⁾

По итогам 2005 года Оборот компании вырос на 5,5% по сравнению с 2004 годом и составил 5051 млн. руб. (с учетом НДС), при этом существенно возросла доля производства собственного оборудования (с 72% до 77%). Рост объемов производства персональных компьютеров в натуральном выражении составил 14%, всего в течение года под торговой маркой Kraftway было поставлено свыше 220 тыс. ПК.⁽¹¹⁾

а) б)

Рис.2 Итоги работы компании Kraftway: а) обороты компании (млрд. руб.) в год; б) Производство ПК (тыс. шт.) в год (гистограммы построены на основании презентации "Итоги 2005 года")⁽¹²⁾

3. КИТ⁽¹³⁾

Компания КИТ(«Комплекс Информационных Технологий») является одним из пионеров российского компьютерного рынка. С 1992 г. производит и поставляет на рынокперсональные компьютеры,рабочие и графические станции,серверыпод собственной торговой маркой КИТ. В декабре 2003 года Компания КИТ сделала новый шаг в своем развитии:

• Все бизнес-процессы были проанализированы и перестроены для соответствия требованиям международных стандартов качества.

• Компания получила сертификат менеджмента качества ИСО 9001-2001.

• Эффективная и гибкая система управления позволяет заблаговременно разрабатывать и производить именно тот ассортимент, который максимально отвечает задачам современного пользователя.

Все производимые компьютеры сертифицированы «РосТест», имеютгигиенические сертификаты, предварительно протестированы поГОСТ 21552на основные параметры надежности и безотказности.

Компания использует только передовые технические решения, работает с теми производителями, качество и надежность продукции которых не вызывает никаких сомнений - с крупнейшими мировыми IT-корпорациями, такими как Intel, AMD, Hewlett-Packard, Seiko Epson, Canon, Microsoft, Philips, Samsung, LG. Как знак высокой оценки работы компания Intel присвоила компании «КИТ» статус Intel Premier Provider.

Производственная площадь компании, находящаяся в Москве на территории завода "Спецмеханизм", составляет 1000 м², что позволяет производить до 20000 ПК и 5000 ноутбуков в месяц.⁽¹⁴⁾

1.2 Общая характеристика требуемого сырья и готовой продукции.

В качестве фокусной компании выбрана компания КИТ.

Основная концепция, которой необходимо придерживаться при проектировании и производстве компьютеров – это использование качественных комплектующих для создания доступных по цене компьютеров. Данная концепция распространяется и на программное обеспечение производимой продукции. Среди IT-корпораций-поставщиков стоит отметить такие какIntel,AMD,Hewlett-Packard,SeikoEpson,Canon,Microsoft,Philips,Samsung,LG.

При производстве и обслуживании компьютеров Компания должна придерживается  международного стандарта качества ISO-9001.

ПК могут быть изготовлены в соответствии с ТУ 4013-001-40234334-96, в котором изложены требования по безопасности, надежности, помехозащищенности и электромагнитной совместимости, методам проектирования, подготовки производства, испытаний, контроля качества. На этапе проектирования моделей ПК в конструкцию закладываются только те комплектующие, которые стали de facto стандартом качества, совместимости и производительности.⁽¹⁵⁾Полный (100%) контроль качества поступающий комплектующих проводится в соответствии с ГОСТ 24297–87 "Входной контроль качества продукции". Также производятся расчеты потребляемой от блока питания мощности и тепловые расчеты, расчеты надежности. Определяются методы охлаждения центрального процессора, видеокарты и других тепловыделяющих устройств. Определяется соответствующий этим требованиям корпус и блок питания. До запуска в серийное производство, а так же при любых изменениях конструкции, базовой комплектации или технологического процесса , проводятся типовые испытания по

ГОСТ 21552. При наличии замечаний конструкция ПК доводится до тех пор, пока требования ТУ не будут достигнуты.

Все новые модели ПК проходят сертификацию в органах государственного надзора в установленном порядке. 

В процессе производства регулярно проводятся периодические испытания на соответствие ГОСТам серийно выпускаемых ПК, в том числе, в специализированных испытательных лабораториях.

Каждый ПК проходит полный цикл приемо-сдаточных испытаний на соответствие

ТУ 4013-001-40234334-96, включая термо- и вибро- прогон. По окончанию сборки вся продукция подвергается трехступенчатому выходному контролю, включающему в себя наряду со статистическим контролем по ГОСТ Р 50779.51–95 "Непрерывный приемочный контроль качества по альтернативному признаку" стрессовые прогоны на функционирование изделий при повышенных температурах (40°С d=5%), которым подвергается 100% продукции.

Испытания на надежность и среднее время восстановления проводятся согласно ГОСТ27.410 -  методом подконтрольной эксплуатации большого числа ПК у крупных корпоративных партнеров. Полученная информация обрабатывается статистическими методами по ГОСТ 27.410. На основании результатов испытаний проводятся  мероприятия по дальнейшему улучшению качества ПК. ⁽¹⁵⁾

Все компьютеры производства компании КИТ отвечают международному стандарту качества и имеют  необходимые сертификаты и  гигиенические заключения (Сертификат ИСО 9001-2001;Сертификат соответствия РСТ на системные блоки КИТ, ATIS;Санитарно - эпидемиологическое заключение на системные блоки КИТ, ATIS;Санитарно-эпидемиологическое заключение на ноутбуки "AIRBOOK";Сертификат соответствия PCT на ноутбуки "AIRBOOK").⁽¹⁶⁾

ПК производимые компанией КИТ подразделяются на 4 группы:⁽¹⁷⁾

• КИТ JUNIOR.  Экономичное решение начального уровня. Эти компьютеры выделяются умеренной стоимостью. Сочетание достойной производительности и привлекательной цены достигается за счет использования мощных, но недорогих комплектующих.

Характеристики некоторых ПК данной группы: ^(17.1)

Модель	CPU	MB	RAM	HDD	VideoCard	CD ROM	SOUND
KIT JUNIOR 100	Celeron 2.66 GHz	VIA P4M800	256 Mb DDR	80Gb	ON BOARD	CD 52X	5.1
KIT JUNIOR 101i	Celeron 2.66 GHz	VIA P4M800	512 Mb	80Gb	ON BOARD	CD 52X	5.1
KIT JUNIOR 102i	Celeron 2.66 GHz	VIA P4M800	256 Mb DDR	80Gb	ON BOARD	CD 52X	5.1

• КИТ MASTER.Универсальные мультимедийные компьютеры по доступным ценам.

Сочетают в себе функции компьютера для обучения, работы и отдыха с функциями телевизора, домашнего кинотеатра, музыкального центра.

Характеристики некоторых ПК данной группы: ^(17.2)

Модель	CPU	MB	RAM	HDD	VideoCard	CD ROM	SOUND
KIT MASTER 200	Celeron 2.8 GHz	i915G	512 Mb	80Gb	GF 6200TC 128-256Mb	DVDCD-RW	5.1
KIT MASTER 201i	Celeron 2.8 GHz	i915G	256 Mb DDR	80Gb	GF 6200TC 128-256Mb	DVDCD-RW	5
KIT MASTER 202i	Celeron 2.8 GHz	i915G	256 Mb DDR	120Gb	GF 6200TC 128-256Mb	DVDCD-RW

• КИТ EXPERT.Высокопроизводительные многофункциональные компьютеры

При создании компьютеров серии КИТ EXPERT приоритетными факторами являлись максимальная производительность и функциональная насыщенность. Компьютеры серии КИТ EXPERT позволяют использовать технологии Визуального Интернета (Visual Internet), среди которых: обработка аудио- и видеопотоков, высокопроизводительная 3D-графика, цифровые фотография и видео, распознавание речи, мультимедиа, MP-3 и MPEG-4 кодирование, решают задачи любой сложности вплоть до профессиональной работы с 3D-графикой, видео, звуком.

Характеристики некоторых ПК данной группы: ^(17.3)

Модель	CPU	MB	RAM	HDD	VideoCard	CD ROM	SOUND
KIT EXPERT 300M	Athlon 64 3000	GF6100	512 Mb	120Gb	PCX 7300GT 256Mb	DVD+-RW	5.1
KIT EXPERT 301Mi	Athlon 64 3000	GF6100	2х512 Mb	120Gb	PCX 7300GT 256Mb	DVD+-RW	5.1
KIT EXPERT 302Mi	Athlon 64 3000	GF6100	512 Mb	160Gb	PCX 7300GT 256Mb	DVD+-RW	5.1

• КИТ GAMER.Мощные игровые компьютеры с новейшей модель видеокарты встроенным DVD-RW, возможна работа с 3D-графикой, видео и звуком на профессиональном уровне. Отличаются агрессивным дизайном.

Характеристики некоторых ПК данной группы: ^(17.4)

Модель	CPU	MB	RAM	HDD	VideoCard	CD ROM	SOUND
KIT GAMER 400M	Core 2 Duo E6300	945G	512 Mb	160Gb	256MB GF 7600GS	DVD+-RW	7.1
KIT GAMER 401Mi	Core 2 Duo E6300	945G	2х512 Mb	160Gb	256MB GF 7600GS	DVD+-RW	7.1
KIT GAMER 402Mi	Core 2 Duo E6300	945G	512 Mb	200 Gb	256MB GF 7600GS	DVD+-RW	7.1

Ноутбуки производимые компанией КИТ:⁽¹⁸⁾

• TORNADO. Полноценная замена настольному ПК. Передовые технологии Интел позволяют достичь максимальной производительности в решении любых задач. Обладает расширенными техническими характеристиками и мультимедийными возможностями. Это интересное  решение для пользователей с высокими требованиями к функциональности и мобильности (спецификацию см.(18.1)).

• BREEZE. Корпоративная бизнес платформа, включающая в себя все последние достижения мобильных технологий. Идеальное сочетание реальной мобильности, производительности и разумной цены (спецификацию см.(18.2)).

• TSUNAMI.Мобильный офис. Передовые технологии Интел, поворотный сенсорный экран, встроенная веб камера, удобен в командировках и длительных переездах (спецификацию см.(18.3)).