- •Глава 3. Основы туроператорской деятельности 113
- •Системы классификации отелей.
- •Типология современных гостиничных предприятий
- •Аренда отеля
- •Покупка блока мест на условиях комитмента
- •Покупка блока мест на условиях элотмента
- •Работа на условиях безотзывного бронирования
- •Работа на условиях повышенной комиссии
- •Работа на условиях приоритетного бронирования
- •Разовые заявки на условиях стандартной комиссии
- •Схемы взаимоотношений туроператора и авиакомпаний
- •Права и обязанности перевозчика
- •Перевозка пассажиров на регулярных рейсах.
- •Перевозки пассажиров чартерными авиарейсами
- •Договор чартерной перевозки
- •Ответственность сторон по договору.
- •Процедура заключения чартерного договора
- •Схемы взаимоотношений туроператора и железных дорог
- •По договору фрахта пассажирского судна перевозчик обязан:
- •Перевозчик имеет право:
- •Турист имеет право:
- •Анализ каютного фонда
- •Глава 3. Основы туроператорской деятельности 193
- •Водителю на маршруте категорически запрещается:
- •Ответственность водителя автобуса:
- •Ответственность туристов:
Глава 3. Основы туроператорской деятельности 193
система арендной платы (для кратковременных поездок, например, для экскурсий по городу, применяется почасовая оплата аренды; в случаях, когда длительность поездки невозможно определить предварительно, например, при обслуживании иностранных гостей, сроки командировки которых могут измениться, применяется посуточная оплата аренды автобуса или оплата аренды за каждый километр пробега; наконец, в случаях, когда маршрут и продолжительность поездки определены и их изменения в ходе тура невозможны, применяется сдельная оплата, то есть определенная сумма денег за всю поездку);
график подачи автобуса (время и место подачи автобуса в пункте отправления и в пунктах стоянок);
схема взаимоотношений водителя с сопровождающими в ходе поездки;
порядок расчетов между сторонами (размер арендной платы, сроки и форма оплаты);
ответственность сторон и поведение сторон при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Неотъемлемой частью взаимоотношений туроператора и владельца автобуса, согласно законодательства РФ, является составление паспорта маршрута, причем, если маршрут организуется впервые для перевозчика, паспорт проходит дополнительное согласование обеих сторон. В паспорте маршрута указывается:
тип маршрута (линейный, например «Брест — Берлин — Амстердам — Париж — Нюрнберг — Прага — Братислава — Чоп», кольцевой, например, «С.-Петербург — Хельсинки — Лахти — С.-Петербург», радиальный, например, маршрут, предполагающий ежедневные утренние выезды в города Золотого Кольца России и вечерние возвращения в Москву);
карта-схема маршрута с привязкой к транзитным и конечным населенным пунктам, их уличной сети;
график движения по маршруту (время прохождения транзитных пунктов и стоянок в них);
карта скоростей по трассе с указанием потенциально опасных участков (переезды, опасные повороты, зоны плохой видимости, низкого качества дорожного покрытия);
обозначение остановок, мест ночлега;
дислокация СТО, АЗС и пунктов питания на маршруте;
продолжительность маршрута в часах;
состояние дорожного покрытия;
количество туристов на маршруте.
Обязанности перевозчиков (согласно типовому договору аренды автотранспортного средства):
наличие у перевозчика лицензии и разрешительных доку ментов на право заниматься автоперевозками;
обеспечение соответствующей культуры обслуживания туристов в поездке;
обеспечение должного санитарно-гигиенического состояния автобуса;
выполнение ограничений или запретов (в отношении детей) на движение в ночное время;
наличие аптечки с необходимым набором медикаментов;
наличие на всем протяжении маршрута запаса питьевой воды;
предоставление в салоне автобуса перед началом поездки чистых чехлов, подголовников, занавесок;
наличие в автобусе багажных отсеков;
обеспечение в салоне температурного режима (22 - 24 градуса тепла);
рабочее место водителя автобуса должно быть отгорожено от салона;
наличие в салоне ящиков для сбора мусора;
водитель автобуса должен иметь опрятный вид, а также набор всех необходимых для совершения поездки документов — водительские права, лицензию на право заниматься автоперевозками, кредитно-бензиновую карточку, план-схему маршрута, список группы, групповую страховку;
водители должны пройти инструктаж, медицинское освидетельствование, подготовить автобус к рейсу.