- •Общее понятие этики как науки и явления духовной культуры. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
- •Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики.
- •Что такое профессиональная этика (определение и ее особенности в сервисе). Функции профессиональной этики.
- •Профессиональная этика работников социально-культурного сервиса.
- •Управленческая этика. Понятие, сущность, принципы
- •Этика бизнеса. Международный и национальный этический кодекс.
- •Особенности развития этики предпринимательства в России.
- •Служебная этика как вид профессиональной этики.
- •Этический кодекс служащего в учреждениях социально-культурного сервиса.
- •Корпоративная этика и социальные основы ее формирования. "Понятие "корпоративная этика" и социальные основы ее формирования."
- •Личные качества руководителя.
- •Соблюдение норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений.
- •Деловой этикет. Понятие, сущность, принципы делового этикета.
- •Этикет коммуникаций.
- •Вербальные и невербальные формы делового общения.
- •Составляющие имиджа делового человека.
- •Внешний облик работника сферы сервиса. Социально-ролевое и функциональное назначение одежды служащих.
- •Специфика общения в профессиональной деятельности работника сферы обслуживания.
- •Стиль и культура речи в учреждениях социально-культурного сервиса. -18
- •Официально-деловой стиль речи на предприятиях социально-культурного сервиса.
- •Особенности языка служебных документов.
- •Речевой этикет: приветствие, знакомство, выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.
- •Глава 2. Этикет и этика
- •Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
- •Рабочее место и служебное помещение в учреждениях социально-культурного сервиса.(эстетика)
- •Культура делового спора.
- •Ведение деловых бесед и переговоров.
- •Глава 2. Психологические особенности проведения деловых переговоров
- •Эффективное деловое совещание.
- •Искусство публичного выступления.
- •Культура телефонного разговора. Основные требования к служебному телефонному разговору.
- •Дипломатический протокол и международный этикет
- •Деловой протокол. Виды деловых мероприятий.
- •Деловые подарки и деловые любезности.
-
Общее понятие этики как науки и явления духовной культуры. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
Термин «этика» ввел Аристотель, обозначив им совокупность этических добродетелей и науку, которая отвечает на вопросы, что такое добродетель и что должен делать человек, чтобы прослыть добродетельным .
Этика (греч.ethica от ēthos - обычай, нрав, характер) –
1) философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность;
2) совокупность норм поведения, мораль отдельного человека или общественной группы.
Мораль-(лат. moralitas, термин введён Цицероном от лат. mores — общепринятые традиции, негласные правила) — принятые в обществе представления о хорошем и плохом, правильном и неправильном, добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений.
Основные задачи этики
описывать мораль – ее историю, сегодняшние нормы, принципы и идеалы т.е. нравственную культуру общества;
объяснять мораль – анализировать сущность, структуру, механизмы функционирования морали;
учить морали – давать людям необходимые знания о добре и зле, способствуя самосовершенствованию человека
Моральная норма
(от лат. norma – руководящее начало, правило, образец), как элемент морального сознания – это элементарная форма морального требования, определенный образец поведения, который отображает устоявшиеся правила человеческих отношений и сосуществования
«Золотое правило этики»
«Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, что бы они поступали по отношению к тебе»
Категорический императив Иммануила Канта: «поступай так, чтобы ты всегда относился к человечеству и в своем лице, и в лице всякого другого так же, как к цели и никогда не относился бы к нему только как к средству»
Ситуационные (этикетные) моральные нормы
Этикет — практическое воплощение нравственности применительно к той или иной конкретной ситуации. Этикетные нормы различны в разных культурах, но в любой культуре они жёстко предписывают одну линию поведения и запрещают иную
Нравственность
(нем. Sittlichkeit) — термин, чаще всего употребляющийся в речи и литературе как синоним морали, иногда — этики. В более узком значении нравственность — это внутренняя установка индивида действовать согласно своей совести и свободной воле — в отличие от морали, которая, наряду с законом, является внешним требованием к поведению индивида
Мораль и нравственность
нравственность чаще применяется для описания внутренних принципов человека, а мораль — для общественных .
-
Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики.
Пэ- – это совокупность моральных требований, принципов и норм, которые регулируют взаимоотношения людей в трудовой деятельности и отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу.
Профессиональная этика существует в обществе со сложившейся моралью и отражает отличия моральных требований к специалистам от общечеловеческих или общепринятых в обществе норм и традиций поведения .
Каждому роду человеческой деятельности (научной, педагогической, художественной и т.д.) соответствуют определенные виды профессиональной этики. Профессиональные виды этики - это те специфические особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни и деятельности в обществе. Изучение видов профессиональной этики показывает многообразие, разносторонность моральных отношений. Для каждой профессии какое-то особое значение приобретают те или иные профессиональные моральные нормы. Профессиональные моральные нормы - это правила, образцы, порядок внутренней саморегуляции личности на основе этических идеалов. Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т.д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает в первую очередь такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, и конечно же патриотизм. Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма (даже к подсудимому при его виновности), верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине.