1. СО как часть менеджмента. Взаимосвязь СО и стратегии организации (предприятия).

2. Целеполагание и определение задач организации (предприятия) и подразделения по СО.

3. Управленческие компетенции в СО.

4. Зависимость структуры подразделения по СО от структуры и деятельности организации (предприятия).

5. Централизация управления СО: условия и пределы. Преимущества и риски децентрализации.

6. Аутсорсинг в СО: условия, преимущества и ограничения.

7. Место подразделения по СО в структуре организации (предприятия): исходные принципы и варианты реальности.

8. Подразделение по СО и пресс-служба. Специфика структуры и деятельности.

9. Специфика структуры и деятельности подразделения по СО в различных сферах: бизнес, органы власти, некоммерческие организации (НКО).

10. Функциональный принцип построения подразделения по СО.

11. Функции подразделения по СО.

12. Понятие положения о подразделении: цель, задачи, структура.

13. Положение о подразделении по СО: общая часть, функции и задачи, структура и организация работы.

14. Разделы положения о подразделении по СО: права, ответственность, поощрения.

15. Понятие должностной инструкции: цель, задачи, структура.

16. Должностная инструкция руководителя подразделения по СО: структура и содержание.

17. Должностная инструкция специалиста подразделения по СО: структура и содержание.

18. Профессиограмма руководителя подразделения по со

19. Профессиограмма специалиста подразделения по со.

20. Программирование и планирование работы подразделения по СО. Программа публичного позиционирования: понятие и этапы разработки.

21. Анализ и оценка ситуации как этап программирования работы подразделения по СО.

22. Формирование целей и задач позиционирования. Критерии достижения результатов.

23. Определение ключевых составляющих образа как этап программирования.

24. Определение целевых аудиторий и тезисов позиционирования. Территориальные приоритеты.

25. Инструментарий позиционирования, виды планов, используемых в работе подразделения по СО.

26. Определение рисков и механизмов управления ими в рамках публичного позиционирования.

27. Ньюсмейкеры и система распространения публичной информации.

28. Определение партнеров и приоритетных СМИ.

29. Формирование плана событий.

30. Формирование медиаплана.

31. Бюджетирование как элемент планирования работы подразделения по СО.

32. Концепция события и ее разработка как элемент планирования работы подразделения по СО.

33. Разработка информационного сопровождения события как элемент планирования работы подразделения по СО.

34. Место подразделения по СО в разработке общекорпоративной стратегии.

35. Оценка результативности деятельности подразделения по СО.

36. Функциональные сегменты работы подразделения по СО.

37. Творческие и организационные сегменты структуры подразделения по СО.

38. Исследовательский и аналитический сегменты деятельности подразделения по СО: направления и формы деятельности.

39. Функции группы по ведению проектов.

40. Медиарилейшнз. Место пресс-службы в работе подразделения по СО.

41. Место редакции корпоративного издания в работе подразделения по СО.

42. Палитра информационных продуктов и корпоративных СМИ.

43. Роль подразделения по СО в мониторинге состояния информационной среды.

44. Роль подразделения по СО в управлении Интернет-пространством.

45. Роль подразделения по СО в комментировании и интерпретации корпоративной политики.

46. Формирование бюджета подразделения по СО.

47. Материально-техническое обеспечение деятельности подразделения по СО.

48. Производственный сегмент работы подразделения по СО и его задачи.

1. Со как часть менеджмента. Взаимосвязь со и стратегии организации (предприятия).

Паблик Рилейшнз — самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и её общественностью.

Паблик рилейшнз — это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия.

PR как сфера функционального менеджмента

• вытекает из целей и стратегии организации,

• реализуется в тактических решениях,

• имеет свой бюджет, график и схему размещения ресурсов.

На организационном уровне компаний развитых стран функция PR все чаще оказывается вписанной в схемы общего или стратегического менеджмента. Эта функция наиболее эффективна при подчинении непосредственно топ-менеджменту. Специалисты PR сегодня владеют не только техникой коммуникаций (умения писать, редактировать, размещать статьи, производить печатные и видеоматериалы), но и являются по сути, менеджерами. Специалисты PR решают конкретные вопросы управления деятельностью компаний. Не случайно интересы компании Ford в построении в России сборочного завода представлял в феврале 1997 г. деловой визит директора по экспорту и менеджера по связям с общественностью компании Ford в Азии, Латинской Америке и Африке» .

PR выполняет «пограничную» функцию в организации, поскольку находится на переднем крае взаимодействия организации и её внешней и внутренней общественности. Иначе говоря, менеджеры PR стоят одной ногой внутри организации, а другой — за её пределами. Нередко эта позиция не только уникальна, но и рискованна.

Как менеджеры границы, специалисты PR поддерживают своих коллег, помогая им строить коммуникации через организационные линии, как внутри, так и вне организации. Таким образом, специалисты PR становятся системными менеджерами, достаточно компетентными для работы в сложной сети отношений, свойственных организации.