Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

ПЕРМСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа

по дисциплине

«Менеджмент»

Тема: «Анализ мотивационных механизмов организации.»

Выполнила студентка

Гуманитарного факультета

Заочного отделения

Специализация:

Финансы и кредит

Группа ФК-14Б

ФИО

Силина Мария Анатольевна

Проверил преподаватель:

ФИО

Подбельский Николай Владимирович

Дата сдачи 28.08.2015

Пермь, 2015

Оглавление

Оглавление 2

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты системы мотивации и мотивационных механизмов 5

1.1 Мотивация как функция менеджмента 5

1.2 Проблемы формирования мотивационного механизма на предприятии 10

1.3 Ро݀л݀ь мот݀и݀ва݀ц݀и݀и пе݀рсо݀на݀ла в обес݀пече݀н݀и݀и качест݀ва ус݀лу݀г 51

Глава 2. Анализ мотивационных механизмов 109

2.1 Характеристика предприятия 109

2.2 Анализ персонала 110

2.3 Анализ мотивационных механизмов 112

Глава 3. Направления совершенствования мотивации персонала 126

3.1. Разработка рекомендаций совершенствования мотивации персонала компании. 126

3.2. Оценка экономической эффективности внесенных рекомендаций 133

Заключение 134

Список литературы 137

Приложение 1 140

Приложение 2 141

Введение

Сегодня в нашей стране проблема мотивации является особенно актуальной. Социальные изменения влияют не только на политическую и экономическую сферы общества, но и на сознание людей.

Трансформируются мотивационно-ценностные ориентации человека, то меняются желания и стремления, побуждающие к определенным действиям. После перехода России на рыночную экономику возникли иные мотивы и ценности. Каждая компания, серьезно относящаяся к вопросам управления персоналом или, по крайней мере, планирующая свой завтрашний день, старается разработать собственную систему стимулирования труда персонала

Мотивация представляет собой совокупность движущих сил, побуждающих человека к определенным типам действия. Различные мотивы, которые зачастую подталкивают человека к противоположным действиям, в совокупности являются движущей силой, вектор приложения которой может быть различен в зависимости от силы отдельных мотивов.

Персонал, как известно, является ведущим активом предприятия. Современная жизнь заставляет компании настраивать инструменты по управлению персоналом все более и более тонко и виртуозно, используя индивидуальный подход к различным группам персонала и даже к каждому ценному сотруднику в отдельности. Но именно реальный процесс мотивации и стимулирования, в зависимости от своего состояния, может или сохранять и увеличивать этот актив, или превращать его в пассив. Руководители, являясь непосредственными участниками данного процесса и "полномочными представителями системы стимулирования" на предприятии (в организации, учреждении) индивидуально понимают значимость связок "мотивы и стимулы", "мотивация и стимулирование"

Цель работы: провести анализ мотивационных механизмов ресторана «Компот»

Задачи:

- рассмотреть теоретические основы системы мотивации и ее механизмов;

- провести анализ системы мотивации персонала

- предложить направления для улучшения системы мотивации персонала.

Объект: ресторан «Компот»

Тему мотивации персонала изучают многие ученые как российские, так и зарубежные, для написания данной работы используются материалы таких авторов как Кузнецова Н.В., Яковлева Т.Г., Кибанов А.Я., Коваленко А. В., Веснин В.Р.

При написании работы использовались методы изучения научной и периодической литературы, наблюдения на основании системного подхода к исследованию.