Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

государственный университет аэрокосмического приборостроения

Кафедра инноватики и управления качеством

Основы обеспечения качества

Методические указания к курсовой работе

Специальность 220501 – Управление качеством

Составитель

доц., к.т.н, доц. В.М.Милова

Санкт-Петербург

2014

СОДЕРЖАНИЕ

Темы курсовых работ по курсу«Основы обеспечения качества» 3

Задание № 1 6

Изучение и анализ структуры Международных стандартов ИСО серии 9000 6

Задание №2 8

Краткое описание моделируемой реальной или виртуальной организации 8

Задание №3 9

Разработка организационной структуры и матрицы ответственности 9

Задание №4 11

Анализ принципов менеджмента качества 11

Задание №5 15

Анализ изученной литературы 15

17

Темы курсовых работ по курсу«Основы обеспечения качества»

Группа ____

№	Фамилия И.О.	Тема	Содержание вопросов
1		Совокупность основных аспектов, характеризующих категорию «качество»	Необходимо отразить сущность и роль качества, а также основные позиции и аспекты качества. Также раскрыть основные причины, определяющие необходимость повышения и обеспечения качества.
2		Стадии и этапы жизненного цикла продукции, услуг	Раскрыть вопросы: - исследование, проектирование и разработка продукции: - изготовление продукции; - товарооборот (обращение и реализация) - использование (эксплуатация или потребление) продукции; - утилизация или уничтожение после использования.
3		Уровень качества и законы спроса и предложения	Что такое уровень качества, оценка качества, технико-экономический уровень качества, интегральный показатель уровня качества, оптимальный уровень качества.
4		Система бездефектного изготовления продукции и качества труда	Историческое зарождение понятия уровня качества. Методы повышения и обеспечения качества. Комплексные системы управления качеством и их недостатки.
5		Переход управления качеством на международные стандарты	Эволюция подходов к менеджменту качества. Преимущества или недостатки современных стандартов от стандартов более ранних. Привести примеры.
6		Экспертные методы управления качеством.	Дайте характеристику основных экспертных методов оценки рассматриваемых экспертами объектов, используемых при управлении качеством.
7		Основные модели систем управления качеством	Модели основоположников систем управления качеством.
8		Мотивация персонала как инструмент управления качеством.	Методы мотивации. Факторы мотивации
9		Международные стандарты и направления развития всеобщего управления качеством	Реализация идеологии всеобщего управления качеством. Приоритетные направления улучшения существующих систем управления качеством.
10		Организационно-распорядительные методы управления качеством.	Какова роль организационно – распорядительных методов управления качеством в условиях рыночных отношений?
11		Механизм современного управления качеством. Всеобщее управление качеством.	Что представляет собой механизм управления качеством. Общие положения. Какими являются основные направления и перспективы развития всеобщего управления качеством?
12		Основные методы управления качеством.	Что представляют собой методы управления качеством. Классификация методов управления качеством.
13		Особенности системного и процессного подходов к управлению качеством	Что предусматривает системный подход применительно к управлению качеством.
14		Виды и методы аудита	Раскройте сущность и содержание методов аудита и системного управления качеством.
15		Общие, общесистемные и специальные принципы управления качеством	14 постулатов управления качеством Э. Деминга. Основные общесистемные принципы управления качеством.
16		Социально – психологические методы управления качеством.	Определите состав основных социально – психологических методов управления качеством и дайте их характеристику
17		Самооценка для организации	Методы проведения самооценки. Значение самооценки для организации
18		Премии качества и их назначение.	Условия и формы признания организаций на различных уровнях совершенства.
19		EFQM и его деятельность.	Уровни совершенства EFQM. Подход к оценке деятельности организации на основе логики RADAR.
20		Основные принципы делового совершенства и модель EFQM.	Модели для представления их в EFQM. Особенности подготовки материалов по самооценке деятельности организации по критериям

Решение проблем качества – это книга,

к которой постоянно прибавляются новые главы,

но последняя так никогда и не будет написана.

А. Фейгенбаум