Раздаточный материал для участников тренинга: упражнение «работа с сопротивлением»

Примечание. Пустая таблица заполняется участниками в упражнении, которое они выполняют сразу же после мини – лекции, во время подготовки к ролевой игре.

Напишите по одному примеру работы с защитами каждого типа, которые встречаются у ваших клиентов.

Тип защиты	Пример защиты	Пример снятия
Демонстрация собственного превосходства
Мягкий уход: согласие и отсрочка беседы
Жесткий уход и ссылка на обстоятельства
Негативизм: спор со всем предлагаемым, агрессивное отвержение
Игра: все обращает в шутку, острит, балагурит, отклоняется от темы

ПОТРЕБНОСТИ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Можем удовлетворить

не можем удовлетворить

ПОТРЕБНОСТИ НАШИХ КЛИЕНТОВ

осознаваемые

(явные)

неосознаваемые

(скрытые)