КиО
.pdfТема 7 Психологические условия эффективного управления
1. Структура коллектива, возникающая на основе действительных функций, выполняемых каждым лицом и представляющая собой сеть сложившихся связей между членами коллектива -это
...
а) формальная структура; б) реальная структура;
в) неформальная структура;
г) оптимальная структура.
2. Структура коллектива, обусловленная функционально-технологическим разделением труда, официальными правами и обязанностями его членов - это ...
а) формальная структура;
б) реальная структура; в) неформальная структура;
г) оптимальная структура.
3. Какой коллектив не имеет неформальной организационной структуры? а) Давно существующий.
б) Вновь сформированный.
в) Женский. г) Мужской.
д) Смешанный.
4. Что наиболее важно для формирования сплоченного коллектива? а) Однородность по полу и возрасту.
б) Ценностно-ориентационное единство.
в) Однородность по национальному и социальному признаку. г) Однородность по стажу и квалификации.
5. Что является причиной формирования в коллективе неформальной организационной структуры?
а) Уровень притязаний членов коллектива.
б) Направленность личности членов коллектива. в) Социальные потребности членов коллектива. г) Характеры и темпераменты членов коллектива.
6. Влияет ли численность коллектива на степень его сплоченности?
а) Влияет.
б) Не влияет.
в) Влияет только в молодежных коллективах. г) Влияет только в женских коллективах.
7. Чем выше статус официального руководителя, тем коллектив ...
а) сплоченнее;
б) имеет больше неформальных групп; в) менее продуктивно работает; г) более подвержен конфликтам.
8. Влияют ли друг на друга формальная и неформальная структуры коллектива?
а) Влияют.
б) Не влияют.
в) Иногда влияют в смешанных коллективах.
г) Иногда влияют во вновь созданных коллективах.
9. Какие по численности коллективы являются наиболее сплоченными?
а) Не более 5-10 человек.
б) 15-20 человек. в) Более 20 человек. г) 10-15 человек.
10. К функциям неформальной организации коллектива не относится ...
а) утверждение системы межличностных коммуникаций; б) развитие межличностного социального контроля;
в) внедрение элементов интереса и развлечения в трудовую жизнь; г) информирование по служебным вопросам.
11. Сколько неформальных лидеров может быть в одном производственном коллективе? а) Только один.
б) Несколько в любых коллективах.
в) Несколько в женских коллективах.
г) Несколько в молодежных коллективах.
12. Неформальных лидеров какого типа не бывает в производственных коллективах?
а) Лидер - манипулятор.
б) Лидер - эрудит.
в) Лидер - инициатор.
г) Лидер - генератор эмоционального настроя.
13. Способность членов группы к совместной деятельности, основанная на оптимальном сочетании их психологических особенностей - это ...
а) психофизиологическая совместимость; (?)
б) социально-психологическая совместимость; в) социально-психологический климат; г) ценностно-ориентационное единство;
д) психологическая совместимость. (?)
14. Для обеспечения социально-психологической совместимости людей не обязательно(а) ...
а) единство взглядов; б) удачное сочетание типов поведения людей в группе;
в) однородность по полу и возрасту; г) единство ценностных ориентации.
15. Какая из названных функций не относится к функциям руководителя коллектива? а) Целеполагающая.
б) Экспертная.
в) Руководящая.
г) Представительская.
16. На какие две группы можно разделить функции, выполняемые руководителем коллектива? а) Производственные и социально психологические.
б) Производственные и организационные.
в) Организационные и социально-психологические. г) Производственные и воспитательные.
17. От каких факторов зависит успешность деятельности руководителя? а) Индивидуальных особенностей руководителя.
б) Личностных характеристик руководителя.
в) Состава и особенностей социального окружения.
г) Все ответы верны.
18. Совокупность характерных методов, приемов и действий руководителя в отношении подчиненных называют ...
а) индивидуальным стилем деятельности;
б) стилем руководства;
в) типом лидерства; г) типичным стилем руководства.
19. К типичным стилям руководства не относится ... стиль. а) авторитарный;
б) гибкий;
в) демократический; г) либеральный.
20. Вновь сформированные коллективы предпочитают ... стиль руководства.
а) авторитарный;
б) либеральный; в) демократический; г) свободный.
21. Коллективы квалифицированных работников предпочитают ... стиль руководства. а) директивный;
б) коллегиальный;
в) гибкий; г) либеральный.
22. Работники хорошо воспринимают ... стиль руководства при решении производственных задач. а) коллегиальный;
б) директивный;
в) либеральный; г) демократический.
23. Работники лучше воспринимают ... стиль руководства при решении социальных задач. а) коллегиальный; б) директивный;
в) либеральный; (?)
г) демократический. (?)
24. Наибольшую продуктивность работы обеспечивает ... стиль руководства.
а) директивный;
б) коллегиальный; в) непоследовательный; г) либеральный.
25. Наибольшую удовлетворенность трудом у членов коллектива обеспечивает ... стиль руководства.
а) директивный;
б) коллегиальный;
в) гибкий; г) либеральный.
26. Какие факторы учитываются при выборе элементов типичных стилей, когда реализуется гибкий стиль руководства?
а) Особенности ситуации. (?)
б) Особенности задачи.
в) Особенности управляемого коллектива.
г) Все ответы верны. (?)
27. Какие виды общения имеют место в трудовом взаимодействии? а) Профессиональное и деловое.
б) Деловое и интимное.
в) Деловое и межличностное.
г) Профессиональное, деловое, интимное и межличностное.
28. Какие из названных факторов влияют на процесс общения? а) Особенности личности коммуникатора.
б) Групповые характеристики участников.
в) Пространственно-временные характеристики ситуации.
г) Все ответы верны.
29. К ошибкам, определяемым спецификой коллективного действия, возникающим в процессе коммуникации не относится ...
а) отсутствие общей цели; б)борьба за лидерство;
в) плохая формулировка сообщения;
г) чрезмерная авторитарность руководителя.
30. К ошибкам, связанным с организацией группы, возникающим в процессе коммуникации не относится ...
а) отсутствие распределения функций между людьми; б) отсутствие контроля;
в) невнимательность при отправке сообщения;
г) слишком жесткая структура коммуникации.
31. К ошибкам, связанным с личными установками, возникающими в процессе коммуникации, не относится ...
а) поспешность; б) нервозность;
в) невнимательность при отправке сообщения;
г) отсутствие лидера; (?) д) агрессивность. (?)
32. К ошибкам отправления (получения) сообщения не относится ...
а) плохая формулировка сообщения; б) передача ошибочных сведений;
в) недостаточная заинтересованность;
г) отсутствие подтверждения приема сообщения; д) использование двусмысленных кодов.
33. Психологические барьеры общения имеют место ...
а) только на стороне коммуникатора;
б) только на стороне реципиента; в) одновременно на обеих сторонах;
г) либо на стороне коммуникатора, либо реципиента, а также одновременно на обеих сторонах.
34. К барьеру отрицательных эмоций в общении не относится ...
а) барьер, возникающий на почве страдания или горя; б) барьер, вызванный раздражением;
в) барьер, вызванный страхом; (?) г) барьер первого впечатления; (?)
д) барьер, возникающий на почве стыда или чувства вины.
35. К барьеру речи в общений не относится ...
а) невнятность;
б) заикание; (?)
в) излишнее использование междометий; г) недостаточная громкость речи из-за страха; (?)
д) чрезмерное употребление слов-паразитов.
36. К основным принципам взаимопонимания в общении не относится ...
а) владение профессиональным языком; б) связь уровня изложения с интеллектуальным уровнем слушателя; в) полнота информации; г) логичность информации; (?)
д) четкость речи коммуникатора. (?)
37. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами -это ...
а) внутриличностный конфликт; б) нереалистический конфликт;
в) конфликт;
г) предметный конфликт.
38. Какие конфликты вызываются неудовлетворением определенных требований участников либо несправедливым распределением, по мнению одной или обеих сторон, каких-либо преимуществ?
а) Предметные. (?)
б) Конструктивные.
в) Нереалистические. (?)
г) Внутриличностные. д) Деструктивные.
39. Какие конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности?
а) Внутриличностные.
б) Нереалистические. (?)
в) Конструктивные.
г) Деструктивные. (?)
40. По каким основаниям не принято выделять виды конфликтов? а) По влиянию на функционирование организации.
б) По продолжительности. (?)
в) По содержанию.
г) По характеру участников.
41. Что из названного не относится к основным причинам конфликтов в организациях? а) Распределение ресурсов.
б) Неудовлетворительные коммуникации. (?) в) Взаимозависимость задач. (?)
г) Различия в психологических особенностях. д) Все ответы верны.
е) Нет правильного ответа.
42. Конфликт между администрацией и рядовыми работниками или между работниками различных подразделений - это ...
а) межличностый конфликт; б) конфликт между личностью и группой; (?)
в) межгрупповой конфликт; (?)
г) внутриличностый конфликт.
43. Какая стратегия поведения в конфликте является наиболее продуктивной, когда ситуация угрожает существованию организации или препятствует достижению ею своих целей?
а) Настойчивость. (?)
б) Компромисс.
в) Уклонение (уход). (?)
г) Сотрудничество.
д) Приспособление (уступчивость).
44. Какая стратегия поведения в конфликте наиболее уместна, если предмет разногласий не представляет большой ценности, или когда конфликт не является реалистическим?
а) Настойчивость. б) Компромисс.
в) Уклонение (уход). (?) г) Сотрудничество. (?)
45. Какая стратегия поведения в конфликте уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт?
а) Настойчивость.
б) Компромисс. (?)
в) Уклонение (уход). (?)
г) Приспособление (уступчивость).
46. Какая стратегия поведения в конфликте наиболее целесообразна, если предмет разногласий менее ценен, чем взаимоотношения с партнером?
а) Настойчивость. б) Компромисс.
в) Сотрудничество. (?)
г) Приспособление (уступчивость). (?)
47. Какая стратегия поведения в конфликте чаще всего делает конфликт конструктивным? а) Настойчивость.
б) Уклонение (уход).
в) Сотрудничество. (?)
г) Приспособление (уступчивость).
48. Что из перечисленного не может выступать в качестве конфликтогена?
а) Слова. (?)
б) Действия.
в) Мысли. (?)
г) Бездействия.
49. Что из перечисленного не является типичным конфликтогеном?
а) Стремление к превосходству.
б) Проявление агрессии. в) Проявление эгоизма. г) Навязчивость.
50. Какие из перечисленных типов личностей не относятся к конфликтным? а) Демонстративный.
б) Сверхточный. (?)
в) Неуправляемый. г) Бесконфликтный.
д) Компромиссный. (?)
51. Верно ли, что любая реально существующая группа является коллективом? а) Да.
б) Нет. (?)
в) Да, если она молодежная.
г) Да, если она профессиональная. (?)
52. Коллектив - устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей, объединенных ... и динамикой формальных и неформальных отношений.
а) системой общения и взаимодействия;
б) общими интересами; в) пространственно-временной пересеченностью; г) общей деятельностью;
е) целями совместной общественно-полезной деятельности.
53. Разделение формальной и неформальной структур коллектива осуществляется на основании ...
а) времени возникновения; б) степени влияния на взаимодействие в группе;
в) степени регламентированности взаимодействия;
г) времени существования.
54. Неформальная структура коллектива и структура эмоциональных отношений ...
а) означают одно и то же;
б) абсолютно различны.
в) Эмоциональные отношения складываются стихийно, а неформальная структура зависит от трудовой деятельности.
г) Неформальная структура = эмоциональные отношения + поведение.
е) Неформальная структура = формальная структура + эмоциональные отношения.
55. От характера задач, стоящих перед коллективом, и особенностей организации труда зависит ...
структура коллектива.
а) формальная;
б) неформальная; в) реальная; г) идеальная.
56. Совпадение мнений, установок и позиций по отношению к объектам, значимым для данного коллектива - это ...
а) социально-психологическая компетентность; б) социальный статус;
в) ценностно-ориентационное единство; (?) г) психологическая совместимость; (?)
д) социально-психологический климат.
57. Состояние коллектива, качественная характеристика межличностных отношений, проявляющаяся в виде психологических условий, влияющих на продуктивность деятельности - это
...
а) психологическая совместимость; б) социальный статус;
в) ценностно-ориентационное единство; (?)
г) социально-психологическая компетентность;
д) социально-психологический климат. (?)
58. Способность людей к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании называется ... .
а) психологической совместимостью; (?)
б) социально-психологическим климатом;
в) ценностно-ориентационным единством; (?)
г) социально-психологической компетентностью; д) социальным статусом.
59. Способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими - это ...
а) социально-психологическая компетентность; (?) б) социальный статус; (?)
в) ценностно-ориентационное единство; г) психологическая совместимость; д) социально-психологический климат.
60. Место человека в системе межличностных отношений в группе формирует его ...
а) психологическую совместимость;
б) социальный статус; в) ценностно-ориентационное единство;
г) социально-психологическую компетентность; д) социально-психологический климат.
61. Функция социального контроля представляет собой ...
а) контроль за качеством выпускаемой продукции, осуществляемый поочередно всеми членами группы; (?)
б) контроль за качеством выпускаемой продукции, осуществляемый специально созданными органами самоуправления; в) осуществляемое лидером и (или) руководителем регулирование поведения членов группы в
соответствии с нормами, принятыми в данной группе; г) регулирование поведения членов группы в соответствии с нормами, принятыми в данной группе, осуществляемое всеми ее членами. (?)
62. Эффективное влияние людей, не обладающих соответствующей административной властью на других членов группы - это ...
а) лидерство;
б) руководство;
в) формальное лидерство; г) неформальное руководство.
63. Для неформального лидера не является важным ...
а) понимание существующих в группе форм поведения; (?)
б) способность к эффективному общению; в) хорошая информированность по вопросам, важным для данной группы;
г) максимальная схожесть с другими членами группы. (?)
64. Из различных видов совместимости для любого вида деятельности важна ... совместимость. а) социально-психологическая;
б) физиологическая;
в) психофизиологическая; г) коммуникативная.
65. Представление о том, что у людей нет честолюбия, что они стараются избавиться от ответственности, характерны для ... стиля руководства.
а) авторитарного; (?)
б) демократического;
в) либерального; (?)
г) адаптивного.
66. Информационная функция общения состоит в обмене информацией, передаче сведений, а познавательная - в получении ...
а) новых знаний;
б) интересующей человека информации; (?)
в) профессионально значимой информации;
г) информации о партнере по общению. (?)
67. Обмен психическими (в частности, эмоциональными) состояниями реализуется в такой функции общения как ...
а) передающая;
б) побудительная;
в) экспрессивная;
г) психологическая.
68. Является ли письмо невербальным средством общения? а) Да.
б) Нет.
в) В нем могут быть невербальные компоненты. (?) г) Если это письмо - личное. (?)
69. Разделение общения на профессиональное и межличностное осуществляется на основании ...
а) субъектов общения;
б) целей общения; (?)
в) времени и места общения; (?)
г) используемых средств общения.
70. Барьер установки возникает под влиянием ...
а) жизненного опыта, стереотипов; (?) б) эмоционального состояния; (?)
в) первого впечатления; г) отсутствия взаимопонимания.
71. Может ли позитивное впечатление, сложившееся в начале общения, быть барьером общения?
а) Да.
б) Нет.
в) Может только в деловом общении.
г) Может только в межличностном общении.
72. Предмет труда, технология производства, организация работ являются объектами ... общения. а) межличностного;
б) профессионального;
в) формального; г) неофициального.
73. Психические состояния, переживания, мотивы человека являются объектами ... общения.
а) межличностного; (?)
б) профессионального;
в) делового; (?)
г) доверительного.
74. Конфликт - это отсутствие ... между двумя и более сторонами.
а) взаимодействия; (?) б) согласия; (?)
в) взаимоотношений; г) сходства.
75. Любой конфликт - всегда негативное явление? а) Да.
б) Нет.
в) Зависит от участников.
г) Да, только у внутриличностных конфликтов.
76. Конструктивные и деструктивные конфликты выделяют по ...
а) характеру участников;
б) влиянию на деятельность группы;
в) содержанию; г) все ответы верны.
77. Реалистические и нереалистические конфликты выделяют по ...
а) характеру участников; б) влиянию на деятельность группы;
в) содержанию;
г) степени значимости, важности.
78. Внутриличностные, межличностные, межгрупповые конфликты выделяют по ...
а) продолжительности;
б) влиянию на деятельность группы; (?)
в) содержанию;
г) характеру участников. (?)
79. Внутриличностный конфликт ...
а) является показателем психического нездоровья; б) свидетельствует о неуверенности в себе, низкой самооценке;
в) является показателем наличия противоречивых мотивов, чувств. г) Все ответы верны.
д) Все ответы неверны.
80. Являются ли конфликтогены прямыми причинами конфликтов? а) Да.
б) Нет. (?)
в) Да, только для межличностных конфликтов.
г) Да, только для внутриличностных конфликтов. (?)
81. Причинами конфликтов в организациях не является(ются) ...
а) выражение стремления к превосходству;
б) взаимозависимость задач; в) неудовлетворительные коммуникации;
г) различия в способах достижения цели.
82. К конфликтогенам не относится(ятся) ...
а) проявление эгоизма;
б) различия в психологических особенностях;
в) проявление агрессивности. г) Все ответы неверны.
83. К административно-силовым способам управления конфликтами относится ...
а) четкая формулировка требований; б) убеждение;
в) подавление интересов конфликтующих сторон; (?)
г) соблюдение принципа единоначалия.
84. К организационно-структурным способам управления конфликтами относится ...
а) установление общих целей;
б) учет психологии участников; в) подавление интересов конфликтующих сторон; г) убеждение.
85. К межличностным способам управления конфликтами относится ...
а) четкая формулировка требований;
б) учет психологии участников;
в) подавление интересов конфликтующих сторон; г) использование системы поощрения.
86. Завышенная самооценка, отсутствие гибкости, критичности по отношению к себе - это