Менеджмент

1! из 28!

Менеджмент.

Кольцова Алла Владимировна доцент кафедры доктор экономических наук В-208 А 62 часа лекций (среды)

6 практик

6 лабораторных конспект школы менеджмента (любой учебник)

___

Ли Якокка «Карьера Менеджера» Питер Друкер

______________________________________________________________________________

Тема курсовой: «Спайдер диаграммы как инструмент организации мозгового штурма.»

______________________________________________________________________________

Курсовые работы, требования:

-объем — 30 - 35 страниц; -размер шрифта — 14, интервал — 1; -шрифт Times New Roman;

-поля — слева 3 см, справа — 1 см, сверху, снизу — 2 см; -номер страниц с 4 с, в правом верхнем углу

(титульный лист —1, лист задание — 2, лист реферат — 3, содержание — 4); -минимальное кол-во источников — 10, не менее половины из них за последние 3 – 5 лет; -таблицы надписывают вверху: таблица 1 — название; -рисунки подписывают внизу: рисунок 1 — название.

Структура курсовой работы:

Титульный лист Задание на курсовую работу Реферат Содержание Введение

1. Теоретические основы … 1.1… 1.2… 1.3…

2. Методологические основы …

2.1… 2.2… 2.3…

3. Практический опыт … на примере …

3.1… 3.2…

Заключение

2! из 28!

Лист Реферат (аннотация работы): 30 страниц, 5 рис., 7 табл., 15 ист.

Ключевые слова:

Объект исследование — Предмет исследования —

Цель — Из введения Исследовательская база …

Методы исследования …

В процессе выполнения …			из заключения
Результаты …

-Объем каждого параграфа — 2,5 - 3 страницы минимум; -В главе 2-3 параграфа;

-В конце каждой главы — резюме - 0,3 - 0,5 стр. (резюме — краткие выводы о личной ра - боте); -Ссылки на источники рисунков, таблиц, цифры, авторские определения обязательны;

Введение 1,5-2 страницы.

-обоснование актуальности проблемы; -объект исследования — что исследую?

-предмет исследования — какую проблему решаю? -исследовательская база — труды … авторов и данные … предприятий;

-цель - Что хочу получить в результате? Как разрешить поставленную проблему? -Задачи - что нужно сделать для достижения цели!

-методы исследования; -основные авторы, внешний вклад в разработку проблемы.

Заключение:

-излагаются результаты, проделанной студентом работы в соответсвии с задачами, изло - женными во введении.

-по каждой выполненной задаче (работе) делаются выводы.

3! из 28!

-в конце делается вывод о достижения (или не достижения) поставленной цели.

-в случае недостижения цели дается объяснение (почему цель не была достигнута). -объем заключение — 2-2,5 стр.

Консультация

на консультацию приходить с листком А4, на котором должно быть: -объект исследования -предмет исследования -цель курсовой работы

-задачи курсовой работы (что следует сделать для достижения цели к/р) — не более трех -содержание к/р — наименование глав и параграфов -желателен список подобранной литературы Сроки сдачи работы: -26 октября — 2 ноября

-работы на доработку не возвращаются, только получившие «неуд.»

-защита курсовой в виде презентации 10-12 слайдов с отчетом о проделанной Вами рабо - те

-защита после проверки курсовых на последнем практическом занятии

___________________________________________________________________________

Лекция 1.

МЕНЕДЖМЕНТ: вид деятельности и система управления.

1.Понятие менеджмента.

2.Характеристика управленческого труда.

3.Общие и специальные функции менеджмента.

4.Роли менеджера в организации.

5.Типы менеджеров в организации.

____

1. Понятие менеджмента

Управление — функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержания режима дея - тельности, реализацию их целей и программ.

Менеджмент — совокупность действий и процедур, направленных на обеспечение целе - направленного, эффективного и рационального коллективного труда.

Менеджер — 1) член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы, вырабатывающий и принимающий решения по эффективному взаимодей - ствию людей по достижению намеченных целей; 2) наемный профессиональный управляющий.

Менеджмент как деятельность — выполнение функций планирования, организации, ко - ординации, мотивации и контроля. процесс разработки принятия и реализации управленческих решений.

4! из 28!

Менеджмент как науку — система знаний о закономерностях обеспечения наилучшего в условиях изменяющейся среды достижения цели.

Менеджмент как процесс — интеграционный процесс формирования организаций и управления ими через постановку целей и разработку способов достижения.

Менеджмент — искусство точно знать, что предстоит сделать и как это сделать лучшим и дешевым способом (Ф.Тейлор).

Компоненты системы управления:

1) Механизм управления

(цели и задачи, принципы, методы, функции) 2) Структура управления

(Виды структур, органы управления, кадры, технические средства управления) 3) Процесс управления (Содержание процесса, организация процесса, технология управления) 4) Искусство управления

(Творчество, инициатива, активность, учет ситуации)

2. Характеристика управленческого труда.

Цель УТ — определение целей организации и создание условий для их достижения; Объект УТ — работа людей в организации; Предмет УТ — информация, отношения людей в процессе управления работой.

Средства труда — средства организационной и вычислительной техники, ПК.

Характеристика управленческого труда:

-умственный труд; -работа с людьми;

-информационная природа; -многообразие решаемых задач; -творческий характер;

-Продукт ТУ - управленческое решение - управленческое воздействие

Управленческий труд является косвенно производительным.

Черты менеджера исследовательского типа:

-проблемное виденье мира, способность распознать проблемы там, где для других все ясно; -умение превентивно (заблаговременно) ставить проблемы, когда они еще только зарождаются; -системное и панорамное восприятие действительности; процессов функционирования и

развития управляемого объекта; -антиномичность — умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зре-

ния, отличие от - собственных, или даже противоположные им.

-экспрезентность - способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации.

-развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблеме и их оценке (способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий дея-

5! из 28!

тельности или переходе к решению принципиально новых задач); -способность к имитации функций разных членов коллектива;

-психологическая проницательность позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в деятельности или демонстрируют (психодиагностика); -иннвационность и безинерционность мышления - способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного;

-аттрактивность —способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения; -умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера;

-способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умение обратиться за советом и помощью.

3. Общие и специальные функции менеджмента.

схема 1. (универсальные общие функции управления)

ПЛАНИРОВАНИЕ — постановка целей и задач объекта управления (организации) и раз - работка средств и способов достижения этих целей. С его помощью руководитель обеспе - чивает единую направленность усилий членов организации на достижение ее целей, определяет, что должны делать подчиненные для этого.

6! из 28!

ОРГАНИЗОВЫВАНИЕ — проектирование структуры организации и ее подразделений, определение конкретных заданий и распределение их между людьми (подразделениями), делегирование полномочий для выполнения этих заданий.

КООРДИНИРОВАНИЕ (прямое руководство) — согласование и взаимоувязка действий различных людей и подразделение в процессе деятельности организации.

МОТИВИРОВАНИЕ — создание системы условий (стимулов), при который действия структурных подразделений и отдельных работников будут направлены на достижение целей.

КОНТРОЛЬ — непрерывное сопоставление фактических результатов работы организации и ее членов с запланированными, оценка и корректировка их деятельности в соответсвии

с поставленными целям.

Все эти функции являются универсальными выполняемыми в любых организациях на всех уровнях управления.

Специальные функции менеджмента:

•производственный менеджмент;

•финансовый менеджмент;

•HRM (управление человеческими ресурсами);

•маректинг (управление продажами и МТО);

•логистика;

•стратегический менеджмент

•инновационный менеджмент;

•управление организационным знанием;

•управление связями с общественностью (PRM);

•и др.

4. Роли менеджеров в организации. (содержание работы руководителя по Ф.Минтцбергу)

	Межличностные роли	Информационные роли	Роли, связанные с принятием
			решений
	Главный руководитель	Приемник информации	Предприниматель (новатор)
	Лидер	Распространитель информации	Устраняющий нарушения
	Связующее звено	Представитель	Распределитель ресурсов
			Ведущий переговоры

	!7 из !28
5. Типы менеджеров в организации.
	Управленческая дея-
	тельность
Высший уровень
Средний уровень
	Операционная дея-
Низовый уровень	тельность

Руководители низового звена:

-наиболее многочисленная группа руководителей, отвечающих за выполнение производственных заданий, за непосредственное использование выделенных ресурсов.

-к ним относятся мастера, начальники участков, начальники смен, руководители функциональных подразделений в цехах; -работа их связана с решением преимущественно оперативных, тактических проблем. Она

характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким периодом времени реализации решений, общением с непосредственными исполнителями.

Руководители среднего звена:

-координируют и контролируют работу вышеназванных руководителей; -к ним относятся зав. отделом, начальник цеха и так далее;

-характер действий определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения;

Руководители высшего уровня: -самая малочисленная категория;

-к ним относятся директора (президенты) организации и их заместители; -определяют общее направление и функционирование и развитие организации в целом;

-обладают полными полномочиями для приобретения другой компании, запуска новой производственной линии, найма доп. работников; -от них зависят цели организации и способы их достижения; характеризуются масштабно-

стью, сложностью, стратегической направленностью, тесной связью с внешней средой, разнообразием принимаемых решений и напряженным темпом;

Типы менеджеров в организации:

8! из 28!

-Линейные — действуют на основе единоначалия, отвечают за состояние и развитие организации или ее подразделения;

-Функциональные — отвечают за определенную сферу деятельности в организации и возглавляют функциональные подразделения.

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

Лекция 2.

«История управленческой мысли и методология управления организацией»

План.

1.Эволюция менеджмента как науки.

2.Интегрированные подходы к управлению.

3.Методы управления

4.Тенденции развития управления.

______________________________________________________________________________

1. Эволюция менеджмента как науки.

Методология управления — логическая организация, предполагающая осознание цели, определение предмета управления, выбор средств и методов управления, определение рациональной последовательности управленческой деятельнсоти.

Методика — характеризует правила и средства деятельности, конкретный инструментарий управления.

Ранние школы научного менеджмента:

Выделяют три ранних подхода к менеджменту:

1)классический подход;

2)поведенческий подход;

3)количественный подход;

Классическое направление менеджмента включало в себя три школы:

1. научный менеджмент; (Ф.У. Тейлор, Г.Форд, Ф.У. Тейлор:

-разработал методологический основы нормирования труда; -стандартизация рабочих операций; -внедрил в практику научные подходы подбора расстановки кадров;

9! из 28!

-разработал методы стимулирования труда рабочих (сущесвтеннее результат — более высокое вознаграждение); -впервые обозначил, что необходимо разделить между менеджерами и рабочими и работу, и ответственность. Г.Форд:

-применил конвейерную систему работы, позволяющую достичь максимальной специализации, регламентированного ритма работы, механизировал транспортные операции, развил предприятие как комплекс, обеспечивающий себя всем необходимым, делил основное производство от обслуживающих его; -но, как и Тейлор, смотрел на организацию, как на закрытую механическую систему с непро-

ницаемыми границами, то есть практически не учитывал влияние внешних факторов;)

Недостатки классического научного менеджмента:

-не признаны различия между работниками (различный уровень физ. здоровья и т.д); -не учтены возрастающие потребности рабочих; -игнорирование значимости обратной связи «снизу вверх»; -не достигнуто впервые озвученное Тейлором, сотрудничество.

2.административный менеджмент; (А.Файоль, М.П.Фооллет, М.Вебер)

-основное внимание уделяли организации в целом и таким функциям менеджмента, как планирование, организация, командная епочка , координация и контроль.

-пытались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности функционирования предприятия; -основная цель — создание универсальных принципов управления;

Принцип управления — это правило, регулирующее поведение работника в процессе управления производством и людьми в конкретных экономических и социальных условиях.

Общие принципы управления. 1. Разделение труда.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия - там возникает ответственность.

3. Дисциплина — послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, из которых возникают дисциплинарные формальности, - одна из главных задач руководителей.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5.Единство направления. Каждая группа , действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6.Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании.

7.Принцип возграждения персонала. Для обеспечения верности и поддержки работников, справедливая оплата.

8.Централизация. Степень централизации зависит от конкретных условий. Необходимо установить пропорцию между централизацией и децентрализацией.

10! из 28!

9.Скалярная степень. (непрерывная цепь команд) — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, — вниз, до руководителя низового звена.

10.Порядок. Место — для всего м все на своем месте.

11.Справедливость — это сочетание доброты и правосудие.

12.Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.

13.Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14.Корпоративный дух. Союз — это сила, которая является результатом гармонии персона-

ла.

Новые принципы управления:

1)Лояльность к работающим (корректное, благожелательное отношение);

2)Ответственность;

3)Коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали;

4)Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих;

5)Деловое участие каждого работающего в общих результатах;

6)Своевременная реакция на изменение внешней среды;

7)Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы;

8)Непосредственное участие менеджеров в групповой работе — условие достижения согласованности и целостности;

9)Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями;

10)Этика бизнеса;

11)Честное отношение и доверие к людям;

12)Использование в работе фундаментальных основ менеджмента;

13)Четкое представление о месте и роли организации в будущем (Видение);

14)Качество личной работы и постоянное самосовершенствование.

Вклад А.Файоля:

-успех компании зависит от опыта администратора-менеджжера, его способностей и талантов; -качества, необходимые менеджеру, — компетентность и приобретения опыта;

3. концепция бюрократических организаций. (Макс Вебер)

-управление должно строится на безличной, рациональной основе; -четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления;

-бюрократические правила и процедуры являются стандартным способом взаимодействия: к каждому из сотрудников предъявляются одни и те же требования, все они руководствуются одними и теми же правилами; -ключевой фактор успеха на рынке — снижение издержек, «внутренняя экономичность»

производства, которая определяется выпуском на единицу затрат. -технико-экономические связи и взаимосвязи;