3. Факторы, влияющие на принятие решений.

Н

ФАКТОРЫ

Личностные системы ценностей руководителя

Среда принятия решений

Информационные ограничения

Поведенческие ограничения

Негативные последствия принимаемых решений

Взаимозависимость решений

а процессы принятия управленческих решений в организации влияют многие факторы, в том числе — внутренняя структура самой организации, а также степень стабильности или нестабильности внешней среды.

Личностная система ценностей влияет на субъективное ранжирование приоритетов различных качеств и благ. Все УР построены на фундаменте чьей-то системы ценностей. Система ценностей – компас, указывающий человеку желательной направление при выборе альтернативы, она определяет действия человека и влияет на принимаемые решения и способы их реализации.

Условия внешней и внутренней среды традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.

Когда руководитель точно знает результаты каждого из альтернативных вариантов выбора – это определенность. В условиях определенности существует лишь одна альтернатива.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся те, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности совершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма всех альтернатив д.б. равна 1. Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора (риск-менеджмент).

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы, сложны и изменчивы, что невозможно получить достаточное количество релевантной информации. Наивысшим потенциалом неопределенности обладают социокультурная, политическая и наукоемкая среды.

Ход времени обычно обуславливает изменения ситуации. Если они значительны, ситуация может преобразиться настолько, что критерии для принятия решений станут недействительными. Поэтому решения следует принимать и реализовывать, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными.

Информация – это данные, просеянные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Часто необходимая для принятия хорошего решения информация недоступна или стоит слишком дорого. Поэтому руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации, насколько важно само решение, связано ли оно со значительной долей ресурсов или с незначительной денежной суммой.

Поведенческие факторы (эмоции) – негативное отношение к чему-либо и кому-либо, личные пристрастия, барьеры восприятия информации – распространенные ограничители на пути принятия эффективных решений.

Каждое важное решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой от решения выгодой.

Важное решение требует многочисленных последующих решений и влияет на все составные части организации. Руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в достижение общих целей организации.