Анализ документов

Исследования начинаются с анализа документов. Документ - созданный человеком предмет, предназначенный для передачи и хранения информации. В документах заключены огромные информационные возможности.

Для получения достоверной информации из документов необходимо:

• уяснить общую обстановку, в которой составлялся документ;

• выявлять намерения составителя документа;

• отличать описание событий от их оценки;

• знать метод получения первичных данных;

• помнить, что официальные документы более достоверны, чем неофициальные, личные более надежны, чем безличные, первичные надежнее вторичных.

Очень часто единственно надежным источником информации выступают документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, тесты, опросные листы, протоколы наблюдений.

В практике исследований взаимодополняют друг друга два основных метода анализа документов: традиционный (классический) и формализованный,

количественный метод (контент-анализ).

Традиционный метод — это метод качественного анализа, под которым понимаются умственные операции по интерпретации, пониманию информации, содержащейся в документах. Такой метод позволяет определить глубинное содержание документа. Существует два вида традиционного анализа:

внешний анализ — анализ обстоятельств появления документа;

внутренний анализ — непосредственный анализ документа, направленный на установление уровня компетентности автора, систематизацию сведений из документа.

При проведении традиционного анализа исследователь отвечает на такие вопросы:

• Какова форма документа, его вид?

• Каков его контекст?

• Кто является его автором?

• Какова надежность документа?

• Какова достоверность зафиксированных данных?

• Каково фактическое содержание документа?

• Каковы цели создания документа?

• Каково оценочное содержание документа?

• Какие выводы можно сделать в отношении автора документа?

Основной недостаток традиционного метода анализа — возможность

субъективной интерпретации материала. Данный недостаток преодолевается с помощью формализованного метода.

Мозговой штурм

Мозговой штурм — важная форма экспертного опроса. Сущность этого метода заключается в отсеивании в процессе обсуждения выдвигаемых идей. Исходным пунктом мозгового штурма является предположение, что чем больше идей и чем они разнообразнее по качеству, тем больше шансов, что среди них окажутся необходимые.

Американские исследователи отмечают, что ситуация мозгового штурма повышает общую производительность его участников при соблюдении следующих правил:

• сформируйте проблему в основных терминах, выделив единственный центральный пункт;

• не объявляйте ложной и не прекращайте исследовать ни одну идею;

• подхватывайте идею любого рода, даже если ее уместность кажется вам в данное время сомнительной;

• оказывайте участникам поддержку и поощрение, чтобы освободить их от скованности.

Наиболее трудная задача для организаторов мозговою штурма — комплектация группы, в которую следует включать специалистов в области исследуемой проблемы и одновременно людей с развитым творческим воображением. Один из ведущих экспертов назначается руководителем, президентом круглого стола, удерживающим внимание на центральной теме дискуссии. Ведущий должен контролировать время работы.

Оптимальное время процесса генерации при постановке одной проблемы — 40 минут, при необходимости решения нескольких задач время колеблется от 15 до 30 минут на каждую задачу

Эксперты-аналитики раскрывают современное состояние и тенденции исследования поставленной проблемы.

Эксперты-генераторы высказывают нетривиальные, оригинальные идеи.

Эксперты-регуляторы «притормаживают» обсуждение случайных идей.

Эксперты-стимуляторы стремятся оживить оставленные в стороне конструктивные идеи.

Эксперты-селекторы оценивают высказанные предложения и дают слово руководителю, который подводит итоги.

Эксперты-методисты отвечают за подготовку, проведение и обработку материалов дискуссии.

Оптимальное число экспертов — 20-25 человек. Продолжительность дискуссии не должна превышать 1,5-2 часа.

Принятие группового решения — это творческий процесс, в котором происходит активизация личностного потенциала. Рекомендации:

«Пожените» идеи. Иногда самые лучшие идеи получаются в результате объединения двух менее ярких идей. Возьмите форму из одного жанра и перенесите в другой жанр — может получиться очень интересно. Играйте!

Какие новости? Посмотрите сегодняшнюю газету, пройдитесь по разделам. Выберите какую-нибудь историю и дайте свободу вашему воображению. Попробуйте связать вашу тему с каждой из новостей.

Разыгрывайте роли. Назначьте участникам роли представителей целевой аудитории. При перемене точек зрения приходят новые решения.

Изобретите колесо заново. Вспомните успешные, оригинальные или забавные решения, ваши или чужие. Что можете вы заимствовать из них для вашей задачи?

Найдите ресурс. Предпримите вылазку из комнаты. Поговорите с вашими друзьями или членами семьи. Прислушайтесь к тому, что они говорят. Позвольте им направить вас в новом направлении.

Играйте с ассоциациями. Попросите участников назвать первое слово, которое им придет на ум в ответ на произнесение темы штурма. Позвольте ассоциациям свободно вращаться.

Загляните в будущее. Думайте о том, что будет, а не о том, что есть сегодня. Не ограничивайтесь текущей действительностью. Воображение не знает пределов. Изобретите будущее! §⁵- ^Мет°д экспертной оценки

Думайте глобально. Поднимитесь выше предмета штурма. Какие наиболее общие тенденции и концепции можно связать с вашей темой? Нельзя ли из них извлечь пользу для вашей задачи?

Получайте удовольствие. Сеансы воображения должны быть счастливыми часами. Мы думаем более свободно в обстановке комфорта и удовольствия. Поощрите смех, начните с игр или веселых упражнений.