Слайд 12

Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.

Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат никаких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной форме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.

Виды вопросов по содержанию (направленности):

• О социальных характеристиках (касаются пола, возраста, образования, профессии, семейного положения и т. д.)

• О фактах сознания (предназначены для выявления мнений, мотивов, отношений, эмоциональных реакций, планов, ожиданий, оценочных суждений и т. д.)

• О фактах поведения (выявляют реальные поступки, действия и результаты деятельности).

Виды вопросов по степени осознания респондентом предмета исследования:

• Прямые вопросы (предмет исследования совпадает с предметной частью вопроса и осознаётся респондентом; такие вопросы используются для выяснения фактической информации, выяснения простых установок и отношений, например – «назови мне все книги, которые ты прочитал за последний месяц»)

• Косвенные вопросы, в которых респондент не осознаёт, что именно выясняет исследователь, задавая их; такие вопросы используются, когда возможно появление защитных реакций и искажений при обсуждении тем, связанных с культурными нормами и табу, а также при опасности внушающего воздействия респондента при прямом вопросе (например, вместо прямого вопроса «Кого из родителей ты любишь больше?» ребёнка можно спросить: «если бы ты попал на необитаемый остров, с кем из родителей ты хотел бы там оказаться?»)

• Проективные вопросы, предполагающие интерпретацию чувств, мыслей, действий гипотетических людей (используются в тех случаях, когда нежелательно осознание респондентом целей исследования).

Виды вопросов в анкетах:

• Вопросы-контактёры (формируют у респондентов установку на сотрудничество, стимулируют их заинтересованность, вводят в круг проблем, обсуждаемых в анкете)

• Информационные (основные) вопросы – вопросы, направленные на получение определённой информации от респондента

• Вопросы-фильтры (используются, когда необходимы сведения не от всех респондентов, а только от части из них)

• Контрольные вопросы (дают возможность уточнить правильность сообщённых респондентом сведений, а также исключить из дальнейшего рассмотрения недостоверные вопросы или даже анкеты; к ним относятся повторения информационных вопросов, сформулированные другими словами и вопросы, провоцирующие социально желательные ответы).