1.1.8 Услуги инфокоммуникационной сети, службы и платформы предоставления услуг

Обслуживание пользователей со стороны инфокоммуникационной сети осуществляется путем предоставления услуг и приложений.

Услуга (Service)  это то, что предлагается сетью пользователю с целью удовлетворения его инфокоммуникационных потребностей. Услуга характеризуется однократным потреблением и стоимостью, зависящей от ее вида и качества.

Приложение (Application) подобно понятию услуги, но, в отличие от последней, предоставляется пользователю в виде конечного продукта, который может многократно использоваться. Например, приобретение, специального пакета программ, требуемых для реализации услуг мультимедиа с их инсталляцией на включенном в сеть компьютере, являются примерами покупки приложений.

Инфокоммуникационная услуга  мультиуслуга, обеспечивающая удовлетворение телекоммуникационных либо информационных, либо тех и других одновременно потребностей пользователя.

Телекоммуникационная услуга  это:

• результат взаимодействия на договорной основе оператора связи и заказчика телекоммуникационной услуги;

• результат собственной деятельности оператора связи по удовлетворению с помощью технических телекоммуникационных средств потребностей пользователя услуг в осуществлении связи или в предоставлении ему такой возможности;

• предоставление доступа к справочным, экстренным и аварийным службам и к базам данных;

• предоставление пользователю различных удобств для осуществления связи.

Предоставление телекоммуникационной услуги  деятельность оператора связи, необходимая для обеспечения исполнения телекоммуникационной услуги.

Информационная услуга (Information Service) – удовлетворение информационного запроса пользователя, сформированного в результате целенаправленного поиска информации в распределенной системе информационных ресурсов, путем доставки средствами телекоммуникаций востребованной копии контента.

Оператором связи является физическое или юридическое лицо, имеющее право на предоставление телекоммуникационных услуг на основе выданной ему лицензии. Оператор связи  поставщик телекоммуникационных услуг.

Платформой предоставления услуг называется совокупность объединенных ресурсов сети, участвующих в производстве и предоставлении услуг.

При формировании платформы предоставления услуг могут быть задействованы ресурсы сетей общего пользования и частных сетей.

При организации платформы услуг могут быть использованы ресурсы сетей нескольких операторов, заключивших между собой коммерческие соглашения. Кроме того, сетевые ресурсы, принадлежащие одному и тому же оператору, могут быть задействованы в различных платформах предоставления услуг.

Для предоставления услуг пользователям организуются специальные сетевые службы.

Службой сети называется организационно-технический комплекс, реализующий форму связи, которая требуется для предоставления конкретного вида услуг.

Телекоммуникационная служба  организационно-техническая структура на телекоммуникационной сети, обеспечивающая предоставление телекоммуникационных услуг.

На этапе цифровизации сетей электросвязи появилась возможность предоставления различных услуг на базе единой интегрированной сети как общей телекоммуникационной среды для передачи любых информационных сообщений, представленных в цифровом коде. Это повлекло за собой интеграцию и самих служб, и, как итог, - появление цифровых сетей с интеграцией обслуживания (ЦСИО). В табл. 1.2 представлены существующие и перспективные службы и услуги телекоммуникационных сетей.

Таблица 1.2

Существующие и перспективные службы и услуги телекоммуникационных сетей

Название службы		Услуги		Используемые телекоммуникационные сети
Телефонной связи, в том числе с подвижными объектами		Установка телефонного аппарата Местный телефонный разговор Междугородный телефонный разговор Международный телефонный разговор Телефонный разговор абонента сети подвижной связи Разговор или передача данных через ЦСИО Дополнительные услуги		ТФОП, сеть подвижной связи, ЦСИО общего пользования, ведомственная телефонная сеть, ведомственная ЦСИО
Телеграфная, телекс, абонентского телеграфирования (АТ), объединенная служба АТ/телекс	Телеграммы Переговоры по АТ, телексу Дополнительные услуги		Телеграфная сеть, сеть телекс, сеть АТ, объединенная сеть АТ/телекс
Передача данных с коммутацией пакетов по телефонным сетям, передача данных по ЦСИО, передача данных по арендованным каналам	Соединение в сети данных Соединение для передачи данных по ТФОП Соединение для передачи данных по ЦСИО Сдача каналов в аренду для передачи данных Дополнительные услуги		Сеть передачи данных с коммутацией пакетов, ТФОП, ведомственные сети, ЦСИО, некоммутируемая сеть
Телематические	Телефакс-3 Телефакс-4 Смешанный режим Бюрофакс Телетекст Видеотекст Обработка сообщений		ТФОП, ведомственные сети, Сеть передачи данных с коммутацией пакетов, ЦСИО, видеотекстные центры, узлы обработки сообщений
Телеконференций	Телеконференции аудиографические и видеографические		ЦСИО, сети диспетчерских служб
Мультимедиа	Мультимедиа (звук, текст, подвижные и неподвижные изображения)		Широкополосная ЦСИО

Окончание табл. 1.2

Передачи газет	Передача газетной полосы Передача цветных изображений	Некоммутируемая сеть передачи газет
Название службы	Услуги	Используемые телекоммуникационные сети
Вещательные проводного звукового вещания, распределения программ ТВ, кабельного ТВ	Установка однопрограммной радиоточки Установка многопрограммной радиоточки Передача сигналов звукового вещания Передача сигналов ТВ Передача сигналов кабельного ТВ Дополнительные услуги	Некоммутируемая сеть проводного звукового вещания, сеть распределения программ звукового вещания, широкополосная ЦСИО, сеть распространения программ ТВ, сеть кабельного ТВ

Появление интегральной сети ЦСИО потребовало проведения больших работ по стандартизации и международным соглашениям. Международные рекомендации в этой области разрабатываются Сектором по стандартизации телекоммуникаций Международного Союза Электросвязи МСЭ-Т (INU-T), ранее именуемого Международным Консультативным Комитетом по Телеграфии и Телефонии МККТТ (CCITT). МККТТ рекомендовал классифицировать службы в интегрированной сети на две группы, не зависящие от форм связи, основываясь на степени полноты охвата стандартизацией функций служб: службы передачи и телеслужбы.

Службы передачи обеспечивают транспортировку информации с соблюдением установленных правил только между опорными точками интегральной сети (точками подключения абонентов) и не несут ответственности за совместимость функций связи оконечных устройств пользователей. Ответственность в данном случае целиком лежит на пользователях, которые приобретают эти устройства.

Телеслужбы предназначены для организации связи пользователь- пользователь с поддержанием функций оконечных устройств, обеспечивая их совместимость. Телефония, телетекс, телефакс, видеотекс являются примерами телеслужб в рассматриваемой классификации.

Существует еще одна классификация служб, не зависящая от формы связи и функций оконечных устройств. МККТТ выделяет в этой связи две категории служб: интерактивные и дистрибутивные (с разветвленным режимом работы или вещательные) службы.

Интерактивные службы охватывают следующие классы служб: диалоговые службы, службы с накоплением и службы по запросу.

Диалоговые службы обеспечивают двусторонний обмен информацией в реальном масштабе времени (без промежуточного накопления) между пользователями или между пользователем и ЭВМ. В диалоговом режиме могут предоставляться услуги и при необходимости телефонии, телекса, телефакса, передачи данных.

Службы с накоплением предназначаются для непрямой связи между пользователями с помощью промежуточного хранения информационных сообщений. Промежуточное хранение производится в центральных устройствах сети. Службы с накоплением могут использоваться при передаче аудио-, видеосообщений, текста, данных, передаваемых в режиме электронной почты.

В связи с этим появились названия «голосовая почта», «видеопочта» и т.п.

Службы по запросу дают возможность пользователю получать информацию из банков данных. Примером является предоставление услуг видеотекса и его разновидностей.

Дистрибутивные службы обеспечивают распределение сообщений от одного центрального источника информации к неограниченному числу абонентов, имеющих право на прием. С помощью этих служб реализуется работа средств массовой коммуникации. Пользователь может принимать поток сообщений в любой момент времени, но он не может влиять ни на временное течение его, ни на содержание. Классическими примерами предоставления таких услуг являются звуковое и телевизионное вещание, телетекст, однако не исключается возможность применения этого режима и для других видов сообщений, например факсимильных, данных.

Интерактивные и дистрибутивные службы, в зависимости от требований к совместимости, могут предлагаться Администрациями и операторами сети как телеслужбы и как службы передачи.