- •1. Предмет изучения то.
- •2. То в системе наук.
- •3. Методология анализа организаций. Системный подход на диалектической основе.
- •4. Факторы, оказывающие влияние на становление и развитие научных школ управления в хх в.
- •5. Сущность теории научного управления (Модель Тейлора)
- •6. Классическая теория организации.
- •7. Бюрократическая теория организации (м. Вебер).
- •8. Социотехническая модель управления (теория Глассиер).
- •9. Принципы интернационалистской модели (теория административного поведения г. Саймена и Дж. Марча).
- •10. Сущность «естественной организации» (Концепция т. Парсона, р. Мертона, а. Этциони).
- •11. Современные направления теоретических разработок зарубежной организационной науки.
- •12. Особенности и основные направления отечественной организационной науки.
- •13. Понятие организации. Ее признаки.
- •14. Организация как открытая система.
- •15. Философия, миссия организации.
- •16. Иерархия целей в организации. Сферы целеполагания.
- •17. Иерархия в организации. Ее свойства.
- •18. Организационный эффект. Его влияние на эффективность организации.
- •19. Социальная организация.
- •20. Хозяйственная организация.
- •21. Задачи и функции управления в организации.
- •22. Управление внутри организации.
- •23. Управление и внешняя среда организации.
- •24. Классификация оргструктур: элементарные (линейные) организации.
- •25. Классификация оргструктур: функциональные организации.
- •26. Классификация оргструктур: дивизионная структура организации.
- •27. Классификация оргструктур: матричная структура организации.
- •28. Классификация оргструктур: структура стратегических бизнес единиц.
- •29. Факторы, влияющие на выбор оргструктуры.
- •30. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций в России.
- •31. Особенности организации государственных хозяйственных организаций в России.
- •32. Жизненный цикл организации. Основные этапы. Кривая Адизеса.
- •33. Понятие, функции, элементы организационных коммуникаций.
- •34. Модели и типы организационных коммуникаций.
- •35.Формы коммуникаций, борьба коммуникаций.
33. Понятие, функции, элементы организационных коммуникаций.
Организационная коммуникация - это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.
Функции: - Контроль - с помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существуют иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться.
- Мотивация - организационная коммуникация усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу и т.д.;
- Эмоциональное выражение - для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности;
- Функция передачи информации. Она позволяет предоставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений.
Элементы: - Источник. В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
- Кодирование. Это перевод идей источника коммуникации в систематический набор символов, на язык, выражающий его цели. Функция кодирования - обеспечение формы, в которой идеи и цели могут быть выражены как передача сигналов.
- Передача сигнала. Цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит в значительной мере от используемого канала.
- Канал. Каналы относятся к передаточным механизмам от источника коммуникации к получателю информации. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонные разговоры, неформальные связи, групповые собрания и др.
- Расшифровка-прием. Чтобы процесс коммуникации был завершен, необходимо, чтобы сигнал был расшифрован. Каждый получатель информации интерпретирует (расшифровывает) сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации. Чем ближе закодированный сигнал к цели, поставленной источником, тем более эффективна коммуникация.
- Обратная связь. Петля обратной связи обеспечивает канал для ответа получателя информации, что позволяет источнику коммуникации определить, был ли получен сигнал. С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, а также повысить точность сигналов в будущих коммуникациях.
- Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала (отвлечения, неправильная интерпретация со стороны получателя или источника информации, различные значения, придаваемые одним и тем же словам) Можно добавить и случаи, когда не понят шифр.