12. Интеллектуализация асоиу

Системы, ядром которых являются базы знаний или модель предметной области, описанные на языке сверхвысокого уровня, приближенном к естественному, называют интеллектуальными [23]. Такой язык называется языком представления знаний (ЯПЗ). Чаще всего ИС применяется для решения сложных задач, где основная сложность решения связана с использованием слабо формализованных знаний специалистов-практиков и где логическая (или символьная) обработка информации превалирует над вычислительной, например, понимание естественного языка, поддержка принятия решений в сложных ситуациях, постановка диагноза и рекомендации по методам лечения, анализ визуальной информации, управление диспетчерскими пунктами и др.

Считается, что переход к интеллектуальным системам целесообразен лишь там, где объектами управления являются плохо определенные объекты, не позволяющие применять к ним классические методы современной теории управления.

Следует отметить, что в определении понятия «интеллектуальная система» нет единства мнений, поскольку ведущие ученые в этой области трактуют это понятие, исходя из своего опыта и убеждений. Так, А. В. Чечкин определяет интеллектуальную систему (ИНС) как систему постановки (выбора) задачи из допустимого для данной ИНС класса, определяющего специализацию ИНС, решения такой задачи, закрепления опыта решения и, если необходимо, изменения допустимого класса задач.

Не останавливаясь на том, что такое знания и каковы формализмы их представления, заметим, что именно базы знаний являются главным компонентом интеллектуальных систем, отражающим опыт управления технологической установкой квалифицированного эксперта (или группы экспертов), накопленный им в процессе многолетней деятельности.

Опираясь на анализ многих работ, определим интеллектуальную систему (ИНС) как автоматизированную информационную систему, использующую формальные или формализованные модели предметной области (и другие), содержащую базы знаний и оснащенную механизмом (средствами) логического (формального) вывода.

Содержание использованных в этом определении понятий, таких как «формальная модель», «база знаний», «логический вывод», будут подробно рассматриваться в последующих главах книги. Прикладные ИНС в настоящее время широко используются во всех индустриально развитых странах. Чем же вызывается необходимость использования ИНС в управлении современным производством? Сложность действующих систем, предприятий и корпораций постоянно возрастает. Такие системы, для которых закрепился термин «сложные» или «большие» системы, имеют множественные (различные) составные цели, требуют многоаспектного рассмотрения и некоторой совокупности математических и языковых средств для их адекватного описания.

Проблема анализа сложных систем состоит в большой размерности задачи, невозможности охвата логических связей одним человеком, чревата возможными ошибками на этапе системного анализа. В процессе управления предприятием необходимо делать выбор из множества возможных альтернативных решений на различных стадиях производственного процесса. Эта задача усложняется с ростом динамики бизнес-процессов, с ускорением реинжиниринга, с увеличением доли гибких производственных систем.

В процессе управления предприятием приходится обрабатывать большие объемы информации, при этом необходимо выделить ту часть информационного потока, которая действительно необходима для лиц принимающих решения (ЛПР), и в то же время сохранить полноту и достоверность информации (сокращение избыточности и сохранение полноты (адекватности) информации). По мере усложнения производства происходит сокращение времени на принятие решений и возрастает потребность в интеллектуальном анализе данных (ИАД), который позволяет выявить скрытые (неявные) изменения в состоянии производственных объектов, определить тенденции в поведении тех или иных показателей, установить закономерности функционирования сложных систем, не определяемые при обычном системном анализе.

Все большую роль играет и необходимость сохранения, распределения и накопления корпоративных знаний, объединяющих в себе как различные информационные базы предприятия, так и многолетний опыт экспертов и специалистов-практиков.

Слово «интеллектуальный» стало модным не только в узких научных кругах (ученым, как говорится, по должности положено его употреблять), но и среди руководителей компаний, менеджеров и других специалистов. Названия многих конференций, программных продуктов пополнились прилагательным «интеллектуальный» («интеллектуальное предприятие», «интеллектуальное управление» и пр.).