Заключение
В результате выполнения выпускной квалификационной работы можно сделать следующие выводы:
В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены теоретические основы электронных расчетов, дается определение, и рассматриваются виды дистанционного банковского обслуживания.
Во второй главе проанализирован российский рынок дистанционного банковского обслуживания. Также рассмотрены виды дистанционного обслуживания ОАО «Сбербанка России».
Итак, каковы же преимущества внедрения российских банков на рынок телекоммуникационных финансовых услуг?
Эти преимущества можно разделить на две группы: «имиджевые», способствующие поддержанию солидной репутации банка, и «реально доходные», увеличивающие количество клиентов и денежный оборот банка.
1. Внедрение в Интернет дает значительное известность банку. Тесно взаимодействуя с иностранными партнерами, российские банкиры поняли, что визитная карточка крупной фирмы без указания адреса информационного узла Интернет за границей давно стала «несолидной».
2. Начав свою работу на электронном рынке раньше других, банк приобретает значительный опыт в информационных технологиях и, в дальнейшем, будет считаться наиболее авторитетным и влиятельным на других электронных рынках.
3. Внедрение в Интернет дает банку возможность усовершенствовать работу электронных систем обслуживания клиентов, предоставляя клиенту дополнительные удобства в управлении своим счетом. Для получения необходимой информации или проведения той или иной операции, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу.
4. Реальной доходности и рентабельности электронных розничных банковских услуг в условиях России, где спрос на новейшие электронные розничные банковские услуги остается довольно низким, достигли лишь немногие крупные коммерческие банки в крупных городах.
Но это всего лишь временные трудности для российского электронного банковского бизнеса. Электронные системы расчетов в будущем дадут хорошие «дивиденды» банкам, оказавшимся пионерами на рынке электронных розничных услуг, сумевшим уменьшить уровень своих операционных расходов, существенно уменьшить себестоимость денежного обращения.
Список использованной литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации (ред. от 14.11.2013).
«О банках и банковской деятельности»: Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 30.09.2013)
«О Национальной платежной системе»: Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
«О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга»: Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т
«О рекомендациях для кредитных организаций по дополнительным мерам информационной безопасности при использовании систем интернет-банкинга»: Письмо Банка России от 30.01.2009 № 11-Т
«О рекомендациях по информационному содержанию и организации web-сайтов кредитных организаций в сети Интернет»: Письмо Банка России от 23.10.2009 № 128-Т
Банки исчезнут, банкинг останется. С. Мартынов [Электронный ресурс]. – http://tsconsulting.ru/
Генкин А. Электронные платежи: Будущее наступает сегодня / А. Генкин, Е. Суворова. – М.: Альпина Паблишерз, 2011. – 284 с.
ДБО будущего — это не игра в маркетинг, новые решения действительно ориентированы на потребности клиентов. О. Рубцова. [Электронный ресурс]. – http://tsconsulting.ru/
Додонова И.В. Автоматизированная обработка банковской информации / И.В. Додонова, О.В. Кабанова. – М.: Кнорус, 2010. – 170 с.
Достов В.Л. Электронные деньги как инструмент оптимизации платежного оборота // Деньги и кредит. – 2013. - № 12. – С. 7-13.
Ермаков С.Л. Интернет-технологии в банковском бизнесе: перспективы и риски / С. Л. Ермаков, Ю.Н. Юденко, Н. А. Тысячникова, И. В. Сандалов. – М.: Кнорус, 2010. – 320 с.
Интернет-банк: потенциал развития. Интернет-газета «ФОМ». [Электронный ресурс]. –http://fin.fom.ru/
Кому и как продвигать интернет-банк и мобильный банк? Интернет-газета «ФОМ». [Электронный ресурс]. –http://fin.fom.ru/
Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник / О.И. Лаврушин, Г. Г. Фетисов, Н. И. Валенцева. – М.: Кнорус, 2014. – 800 с.
Лаврушин О.И. Финансы и кредит / О.И. Лаврушин. – М.: Кнорус, 2013. – 320 с.
Лунтовский. Г.И. Наличные деньги и электронные средства платежа: проблемы и тенденции // Деньги и кредит. – 2012. - № 7. – С. 3-23.
Мобильный банк: перспективы потребления услуги. Интернет-газета «ФОМ». [Электронный ресурс]. –http://fin.fom.ru/
Онлайн-услуги ОАО «Сбербанк России». [Электронный ресурс]. – http://www.sberbank.ru/irkutsk/ru/person/dist_services/
Российский рынок дистанционных финансовых сервисов (февраль 2013). J’son & Partners Consulting. [Электронный ресурс]. – http://web.json.ru/
Российский рынок мобильных операторских платежей, мобильного и sms-банкинга (декабрь 2012). J’son&PartnersConsulting. [Электронный ресурс]. –http://web.json.ru/
Российский рынок мобильных платежей (октябрь 2013). J’son & Partners Consulting. [Электронный ресурс]. – http://web.json.ru/
Рудько-Силиванов В.В. Информационные технологии как инструмент повышения эффективности деятельности // Деньги и кредит. – 2014. - № 4. – С. 20-24
Internet Banking Rank 2014. Агентство Markswebb Rank & Report. [Электронный ресурс]. – http://markswebb.ru/e-finance/
Приложение 1
Исследование возможности дистанционного банковского обслуживания физических лиц среди топ-200 российских розничных банков за 2012-2013 года
|
| |
|
* Исследование проведено в январе 2013 года. Данные за 2012 год собраны в январе 2012 года |
|
Приложение 2
Исследование российского рынка ДБО
физических лиц
Цели развития систем ДБО:
* по результатам исследования российских банков из числа топ-200 на конец 2013 года.
Распределение банков по функциональным возможностям и удобству пользования интернет-банком
Приложение 3