Лабораторная работа №7

Федеральное агентство по образованию

Орловский государственный технический университет

Отчёт

по выполнению лабораторной работы №7

по дисциплине «Маркетинг»

«Качество товара и рынок».

Выполнил: Шарамыгин Н. С.

Проверил: Куприянов А.Н.

Орёл, 2006

1. Причины, которые побудили ЗАО «Научприбор» сертифицировать систему обеспечения качества продукции следующие:

• переход страны к рыночным условиям ведения хозяйства;

• подтверждение товаропроизводителем современного научно-технического уровня продукции;

• возможность выхода компании на международный рынок;

Так как главной целью ЗАО «Научприбор является - "деятельность на потребительском рынке в качестве стабильного и надёжного поставщика продукции и услуг", то главной политикой в области качества этого предприятия можно считать:

- повышение технического уровня производства, его организации и культуры;

- повышение квалификации и профессионализма работников;

3. Как отметил генеральный директор ЗАО «Научприбор», полученный ранее сертификат на систему качества официально подтверждает способность предприятия быть надёжным партнёром заказчиков и потребителей выпускаемой техники. В связи с этим я считаю, что подсистемы качества на предприятии не нужны. Однако, что касается службы маркетинга, то здесь подсистемы качества всё-таки понадобятся. Они позволят не только следить за качеством выпускаемой продукции, но и провести ряд мер, связанных со сбытом продукции.

4. На предприятии при сертификации системы качества подвергались проверке:

• состояние документации по системе качества;

• технический уровень производства, его организация и культура;

• квалификация и профессионализм работников, их отношение к труду;

Особенно трудно внедрить в практику такого предприятия:

- прогнозирование потребностей технического уровня качества продукции.

- подбор, расстановка, воспитание и обучение кадров.

- организация разработки и постановки продукции на производство.

Это связано с тем, что все вышеприведённые аспекты требуют достаточно больших затрат (времени, финансов и т.д.)

6. Сертификат ИСО 9001 официально подтверждает способность предприятия вести хозяйственную деятельность на потребительском рынке в качестве стабильного и надёжного поставщика продукции и услуг. Благодаря этому сертификату предприятие может заручиться большой поддержкой со стороны заказчиков или потребителей, а также вести конкурентную борьбу на данном сегменте рынка.

7. В связи с внедрением стандарта ИСО 9001 и выпуском новой продукции в организационной структуре ЗАО «Научприбор» должна была появиться служба маркетинга. Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ. Основными задачами службы маркетинга являются:

• анализ уровня и тенденций спроса;

• анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегии и методов стимулирования сбыта;

• определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;

• анализ рынка основных видов продукции и прогноз возможных тенденций;

• систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.

Таким образом, служба маркетинга помогает проанализировать текущее положение предприятия на потребительском рынке и на этой основе построить политику работы предприятия в ближайшей перспективе.

8. Стандарт ИСО 9001 является международным, следовательно, он будет признан в международном масштабе.