Разработка прототипа интерфейса информационной системы
АРМ торгового представителя выполняет следующие операции:
|
1. Формирование предварительных заказов на основе актуальной информации о складских остатках и предыдущих операциях с клиентом. |
Наличие разработанного маршрута следования и списка контрагентов;
Наличие полной контактной информации с возможностью звонков и отправки сообщений прямо из программы;
Наличие общей или собственной товарной номенклатуры и товарных матриц;
Наличие истории продаж по каждой позиции для каждого контрагента;
Наличие истории продажи торговой точки (off take).
Рисунок 4.1 – Интерфейс ИС при формировании предварительных заказов
|
2. Контроль выполнения отгрузок для клиента. |
|
Наличие списка всех отгрузок для контрагента (с детализацией до позиции) за выбранный период;
Наличие информации о расхождении заказов и фактических отгрузок.
|
Рисунок 4.2 – Интерфейс ИС при контроле отгрузок
|
| ||
|
|
3.Фиксация посещения торговой точки с произвольным описанием действий и фото-отчётом. |
| |
Формализация визита в торговую точку с указанием причин, по которым не удалось выполнить запланированные действия;
Фотографирование вывески и (или) витрины.
|
|
|
Рисунок 4.3 – Интерфейс ИС при составлении отчета о посещении
|
4.Сбор данных о присутствии товарных остатков в точке. |
|
Фиксация присутствия товарных позиций;
Сбор количественных данных.
|
|
|
Рисунок 4.4 – Интерфейс ИС при контроле остатков у клиента
|
5. Система сообщений . |
|
Передача сообщений;
Фиксация истории сообщений.
|
|
Рисунок 4.5 – Интерфейс системы сообщений
|
6. Интерфейс Супервайзера. |
|
Фиксация трека торгового представителя;
Назначение заданий;
Отправка заданий и сообщений
Формирование отчетов
|
|
Рисунок 4.6 – Фиксация GPS-трека торгового представителя
Рисунок 4.7 – Назначение заданий
Рисунок 4.7 – Отправка заданий и сообщений
|
|
Рисунок 4.8 – Составление отчетов
Обмен информацией с локальным АРМ может проходить как локально (usb), так и удалённо (GPRS/EDGE, Wi-Fi, Компьютер, подключённый к Интернет). Данные можно передавать целиком и по частям (контрагенты + маршруты, остатки, заказы, взаиморасчеты, фотографии, координаты GPS).
Глава 5. Социальная значимость работы
Социальная значимость результатов, полученных в дипломной работе, является косвенной. Нельзя сказать что до внедрения системы торговый супервайзер работал плохо. Имеются лишь временные задержки в получении отчетов и финансовые затраты на доставку сведений.
Однако продолжение работы по такой схеме могло принести большие проблемы, в том числе и социальные для сотрудников: развитие конкурентов, идущих в ногу со временем и использующих ИТ, вынуждало бы супервайзеров работать «на износ», чтобы успевать посетить все торговые точки и подготовить отчеты о работе торговых представителей, невозможность бороться устаревшими методами с задержками между отчетом и поставкой товара в конце концов привели бы потере клиентской базы.
Использование информационных технологий, и в частности информационной системы автоматизации работы супервайзера позволяет избежать данного пагубного сценария развития событий.
Из положительных сторон использования системы можно выделить следующие: повышение скорости работы с заказами, рост доверия клиентов и как следствие ее еще большее развитие компании, упрощение трудовой деятельности супервайзера, возможность найма сотрудников в отдаленных уголках без затрат на переезды до офиса и т.п.