Исследование деятельности супервайзера
Исследование отдела продаж ооо «Интерагросистемы»
Компания «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» работает на российском рынке более 20-ти лет, это один из самых первых производителей соков и нектаров в России. Компания основана в 1989 году на базе Белореченского пищекомбината как совместное советско-западногерманское предприятие.
Первоначально завод специализировался на переработке яблок и производстве концентрированного сока для экспортных поставок. В настоящее время компания производит почти 150 видов соков и нектаров в потребительской картонной упаковке Тетра Пак и Комбиблок. Производство расположено в г.Белореченске Краснодарского края. Это современная производственная площадка полного цикла — с собственным испытательным центром, мощностями для производства концентрированных соков и розлива готовой продукции в асептическую картонную упаковку. Система менеджмента качества предприятия сертифицирована по ГОСТ Р ИСО 9001–2008 (ИСО 9001:2008) и позволяет обеспечить стабильно высокое качество готовой продукции на всех этапах производства.
Основной целью деятельности «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ», согласно Уставу, является получение прибыли, удовлетворение потребностей покупателей, расширение в регионе, создание новых рабочих мест, сокращение безработицы, развитие социальной структуры города и края.
Основной задача деятельности общества – удовлетворение потребности населения в товарах, продукции, работах, услугах.
Компания «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» работает на рынке Краснодарского края более пятнадцати лет и прочно закрепила позиции, имеет большие перспективы развития. Это объясняется тем, что ООО «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» - одна из немногих фирм в Южном федеральном округе, выпускающая продукцию в масштабах страны и обладающая обширным штатом торговых представителей, распространяющих товары в отдаленных уголках края. Фирма реализует широкий ассортимент товаров высокого качества по ценам, которые интересны как оптовым так и мелкооптовым покупателям. К тому же, «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» имеет хорошо развитую систему логистики, что позволяет производить доставку товара “от 1 коробки” вовремя и с минимальными количественными и качественными потерями.
Структура отдела продаж ООО «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» представлена на рисунке 1.1
Рисунок. 1.1 - Организационная структура отдела продаж ООО «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ»
ООО «ИНТЕРАГРОСИСТЕМЫ» занимается оптовыми поставками своей продукции в розничные, мелкооптовые и сетевые торговые компании. В дипломной работе будет подробно рассматриваться деятельность супервайзера.
Супервайзер относится к группе розничных и мелкооптовых продаж отдела продаж ООО «Интерагросистемы». Группа розничных и мелкооптовых продаж находится под юрисдикцией руководителя отдела продаж. В составе группы розничных и мелокооптовых продаж просматривается собственная структура — на каждые 7–10 торговых представителей имеется супервайзер.
Структура группы мелкооптовых и розничных продаж представлена на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 – Структура группы мелкооптовых и розничных продаж отдела продаж ООО «Интерагросистемы»
Исследование деятельности супервайзера
Сущность деятельности супервайзера в торговле
Супервайзер в переводе с английского языка означает «наблюдатель» (supervise - наблюдать, контролировать). У иностранцев супервайзером называют линейного руководителя самого низшего звена - диспетчера, начальника смены, который упрощает работу вышестоящего начальства. В России профессия супервайзера включает более узкое поле деятельности. Цель работы супервайзера состоит в контроле работы торговых агентов или промоутеров. Супервайзер – это специалист в области контроля работы подчиненных - торговых представителей, агентов, мерчендайзеров.
Деятельность супервайзера представляет собой работу с применением знаний основ рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса, основ технологических процессов деятельности предприятия, кадровой политики и стратегии предприятия, основ психологии, методы оценки подчинённых работников. Специалист в работе применяет навыки решения организационно-управленческих и кадровых задач, обработки информации с применением технических средств коммуникации и связи, а также этики делового общения. Деятельность супервайзера включает организацию координации работ, согласование действий и обеспечение точного и правильного функционирования выстроенной системы. Супервайзер может осуществлять свою деятельность, как в помещении, так и мобильно. Его рабочая деятельность осуществляется неотрывно от коллектива, возглавляемого им. Обычно общение в рамках производственных задач у него происходит непосредственно с исполнителем.
Супервайзер должен обладать такими чертами как креативность, амбициозность, наблюдательность, коммуникабельность, аналитический склад ума, исполнительность, стрессоустойчивость, ответственность, стратегическое мышление, оперативность.
Супервайзер курирует работу торговых представителей с определенными марками товаров, контролирует продажи в розничных сетях, ищет новых клиентов, выполняет заказы на поставку определенных товаров от предприятий торговли.