Выводы и рекомендации

1. Системный подход позволяет представить организацию как сложную открытую социальную систему — механизм, берущий элементы входа из внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода.

2. Организации, представленные в виде систем, состоят из взаимозависимых составных частей: задачи, структуры и системы, культура, люди. Изменение в одной составной части системы приводит к изменениям в других ее составных частях. Таким образом, внедрение информационной технологии, являясь частью элемента «структуры и системы», может рассматриваться только с учетом его взаимного влияния на другие составляющие системы.

3. В рамках системного подхода существуют различные методики проведения изменений, которые могут «работать» или «не работать» в конкретной рассматриваемой ситуации, в зависимости от ее характеристик. Предварительная диагностика, с целью выявления признаков мягкой или жесткой, ограниченной или неограниченной ситуации изменения, может определить правильный выбор методики проведения изменений и, соответственно, успех всего мероприятия.

4. Миссия и разделяемое видение являются основополагающими факторами деятельности организации и, соответственно, их формулировка является первым необходимым условием для успешного проведения изменений, такого класса сложности.

5. Организация — это система процессов, в которые вовлечены материальные, финансовые, кадровые, информационные и прочие виды ресурсов, и, соответственно, процессное описание компании — это первых шаг на этапе проектирования и внедрения информационной системы управления.

6. Анализ деятельности и последующее моделирование бизнес-процессов — второе необходимое условие для эффективного внедрения IT-решения.

7. Использование системы workflow в качестве ядра будущего решения позволит связать в единый комплекс существующие программные приложения, осуществить плавный переход от старых компонент к модулям новой системы, а так же, оставить ее открытой для дальнейшей интеграции новых приложений.

8. Разработка и внедрения решения с применением информационных технологий — процесс итерационный и требует постоянной корректировки и обновления, поэтому компания должна быть обеспечена соответствующими ресурсами для этой деятельности: персонал (знание и навыки), инструментарий (методики и программное обеспечение), информация (внешнее и внутреннее окружение, потребители, поставщики, конкуренты).

3. Определение состава, характеристик и стоимости аппаратно-программных и других технических средств для реализации информационных технологий на автоматизированных рабочих местах и в структурных подразделениях в составе соответствующих ИС. Построение матриц информационных связей между ними.

Практическое занятие 1.1. – 2 ч.

1. Определение этапов организации управления на предприятии, структуры систем управления и информационных систем.

2. Структурирование (формализация) задач управления, определение способов и этапов их реализации в соответствующих информационных технологиях и системах.

3. Определение состава, характеристик и стоимости аппаратно-программных и других технических средств реализации информационных технологий:

на автоматизированных рабочих местах (АРМ);

в структурных подразделениях в составе соответствующих ИС.

Построение матриц информационных связей:

между АРМ в структурных подразделениях;

между структурными подразделениями в ИС предприятия.

4. Определение состава и содержания организационно-информационных средств реализации информационных технологий в ИС предприятия:

организационно-правовой документации;

эксплуатационной и системной документации ИС;

документации обслуживающего персонала и пользователей.