2.2 Основные причины неудач внедрения ис управления предприятием

Недооценка сложности процесса внедрения

Недооценка организационной составляющей проекта

Неготовность к структурным изменениям и изменениям процессов деятельности

Непонимание разницы между консультационным сопровождением процесса внедрения и практическими работами по внедрению

Перенос центра тяжести внедрения на службы АСУП

Основные причины неудач внедрения, за исключением последней, являются обратной стороной факторов успеха, краткая характеристика которых приведена в п. 2.1.

Перенос центра тяжести внедрения на службы АСУП является, к сожалению, достаточно распространенным явлением на отечественных предприятиях. Здесь уместно сформулировать понятие ответственного за процесс деятельности. В связи с тем, что в реальной жизни ответственность за конкретный процесс деятельности (например: планирование и диспетчеризация производства, планирование и управление снабжением, планирование и управление движением денежных средств и т.д.) возлагается на руководителя соответствующего направления/дирекции/службы, передача контроля за внедрение подсистемы автоматизации данного процесса представителю службы АСУП может создать в будущем конфликтную ситуацию типа «это нам не подходит – мы так не работаем, …» и привести в результате к «замораживанию» проекта в целом. Службы АСУП, несомненно, должны принимать самое активное участие во внедрении системы, но общее руководство и контроль должен осуществляться со стороны ответственных представителей соответствующих функциональных направлений/дирекций/служб.

3. Рекомендации по организации процесса внедрения ERP систем на предприятии

Нам неизвестны внедрения ERP систем, которые протекали бы безболезненно.

Основные возникающие проблемы на этапе внедрения ERP систем имеют объективный и субъективный характер.

Прежде всего ERP системы являются сложно организованным комплексом, охватывающим различные направления деятельности предприятия. Логика, заложенная в функциональность данных систем, базируется на серьезном и длительном аналитическом опыте и предполагает наличие подготовленных специалистов для эффективной повседневной эксплуатации. В этом заключается объективная сторона проблемы.

К числу субъективных факторов в первую очередь следует отнести (и об этом уже говорилось выше) организационные и проблемы недостатка подготовленных кадров. 

В зависимости от организации процесса выбора системы, согласованности мнений руководителей различного уровня можно выделить следующие основные степени готовности предприятия к внедрению интегрированной информационной системы управления:

Высокая степень готовности

Высшее руководство, руководители среднего звена и главные специалисты служб АСУП выработали согласованное мнение относительно необходимости внедрения системы, имеют представление о необходимой функциональности и особенностях организации проекта внедрения, имеют подготовленный и организованный коллектив внедрения на предприятии

Средняя степень готовности

Высшее руководство инициировало процесс выбора системы, службы АСУП активно были вовлечены в процесс анализа систем,  перспективных к внедрению, и занимают позитивную позицию, руководители основных направлений и служб не принимают активного участия и не имеют представления о базовой функциональности предназначенных для автоматизации вверенных им направлений. Подготовленный и организованный коллектив внедрения на предприятии в явном виде отсутствует.

Низкая степень готовности

Высшее руководство понимает необходимость интеграции информации для принятия управленческих решений. В службах АСУП не выработано единое мнение о внедрении готовой системы, рассматриваются предложения о самостоятельной разработке. Процесс выбора системы не организован, хотя руководителю службы АСУП поставлена задача предварительного знакомства с существующими системами. Руководители основных направлений и служб к данному вопросу практически не привлекаются и рассматривают работы по этому направлению как дополнительную нагрузку.

Как правило, предприятия с низкой степенью готовности к внедрению втягиваются в длительный и мало активный процесс анализа систем, решение по организации внедрения маловероятно.

Предприятия со средней степенью готовности потенциально готовы к организации внедрения, но имеется недостаток информации об особенностях организации проекта внедрения, базовой функциональности и возможной эффективности у руководителей направлений и среднего звена, что может оказать негативное влияние на ход проекта внедрения.

На предприятии с высокой степенью готовности имеется большая вероятность успешного внедрения, в основном все зависит от правильной организации проекта внедрения со стороны компании – Исполнителя и предприятия, квалификации консультантов и согласованной работы участников проекта. Таких предприятий, к сожалению, практически нет.

Основная задача, на наш взгляд, состоит в проведении ряда предварительных мероприятий, позволяющих осуществить перевод предприятия в высокую степень готовности и создания предпосылок для успешного, эффективного внедрения.

Заключение

Подводя итог вышесказанному, хотелось бы отметить следующее. Все новации, требующие дополнительных организационных усилий, мероприятий по повышению квалификации сотрудников, отрыва опытных специалистов от повседневной работы встречаются без большого энтузиазма, особенно если результат неочевиден, а оцениваемые затраты достаточно высоки. Тем не менее, создание интегрированной информационной системы, обеспечивающей возможность управления предприятием на основе оперативных, аналитических и достоверных данных это не дань моде, а настоятельная необходимость.

В качестве простого примера можно привести распространенные ныне практически везде системы офисного документооборота и электронной почты и, без которых сотрудники уже не могут обойтись: офисная культура не предполагает такой организации, когда по каждому требующему того поводу нужно обзванивать коллег, писать записки секретарям, отрывать время у руководства и сотрудников и т.д., если имеется информационная система группового использования, позволяющая выполнить все необходимое «без отрыва от производства».

ERP системы, как бы о них не отзывались, - это объективная реальность, перспективность развития данного направления информационных технологий не вызывает сомнений.

Чем раньше руководство предприятия начинает проводить работу по обучению и подготовке персонала к внедрению современных информационных технологий управления, тем быстрее будут выработаны согласованные позиции у представителей различных направлений деятельности, тем меньшие временные и денежные затраты понесет предприятие в процессе внедрения, тем раньше руководство предприятия будет обладать эффективным инструментом для принятия управленческих решений.

Мастерская бизнес-планирования III

Существует множество книг по бизнес-планированию и достаточно программ, автоматизирующих подготовку бизнес-плана или его частей. Но ни один из этих подходов не дает комплексного решения проблемы. Материалы, изложенные в книгах оторваны от инструментария, программам не хватает гибкости, учебные примеры обычно пишутся студентами и не отличаются продуманностью.

Мы объединили преимущества всех этих подходов, опыт полученный при разработке программ, лидирующих на рынке инвестиционного и финансового анализа (Project Expert, Audit Expert) и опыт организации работы над проектами ведущей российской корпорации в сфере информационных технологий. Диск "Мастерская бизнес-планирования" - это собрание методик, примеров, инструментов и шаблонов, необходимых при подготовке бизнес-плана. Мы надеемся, что на этом диске вы сможете найти все необходимое для успешной работы.

Материал диска построен таким образом, чтобы отвечать как потребности в разъяснениях и подсказках, существующей у начинающих специалистов, так и необходимости сделать бизнес-планирование хорошо отлаженным конвейерным процессом, существующей в профессиональных компаниях.

В третьем издании диска мы значительно увеличили возможности наших расчетных моделей, теперь практически любой сложный проект может быть рассчитан только с помощью "Мастерской", без использования других программ. Введен новый шаблон "Контроль качества", который поможет вам избежать многих распространенных ошибок при подготовке бизнес-плана, расширены и обновлены другие разделы.

Содержание диска Модули, реализованные в среде Excel 97/2000 выполнят для вас наиболее важные расчеты, необходимые для подготовки бизнес-плана. В состав диска входят шаблоны, позволяющие провести полный инвестиционный анализ проекта на период до 12 лет и автоматически получить основные финансовые отчеты:

• Баланс

• Отчет о прибылях и убытках

• Отчет о движении денежных средств (кэш-фло)

• Показатели ликвидности, платежеспособности, прибыльности

• Кэш-фло критерии (IRR, NPV, PBP)

Оценка бизнеса с использованием различных методов

Кроме того, на диске размещены шаблоны, предназначенные для анализа финансового состояния компании по данным бухгалтерской отчетности. Они помогут вам быстро получить основные финансовые показатели, преобразовать баланс и отчет о прибылях и убытках в удобную для анализа форму. В стандартной конфигурации шаблона вы можете провести анализ данных за период до 8 лет, система "понимает" форматы бухгалтерской отчетности за период с1998 по 2001 год, правильно преобразуя разные форматы к единому виду.

Работа со всеми расчетными модулями не требует специальных знаний, а время на первоначальное знакомство с системой и подготовку к анализу занимает несколько минут. Все что вам нужно - знать свой проект (для проведения инвестиционного анализа) и располагать бухгалтерскими отчетами компании (для финансового анализа). Остальное "Мастерская" возьмет на себя.

Всегда трудно начать свой первый проект, да и опытные специалисты тратят немало времени на подготовку к работе. Быстро начать работу над документом вам поможет шаблон бизнес-плана, включенный в состав "Мастерской". Он не только задает структуру документа, но и содержит рекомендации по его заполнению. То, что шаблон выполнен как документ MS Word, позволяет быстро перестраивать его вид под свои требования.

Кроме шаблона бизнес плана, диск содержит ряд других шаблонов, позволяющих эффективно организовать работу над бизнес-планом: контроль качества, подготовку данных, управление процессом подготовки документов.

Примеры

Уникальная составляющая диска - огромная коллекция примеров законченных бизнес-планов. Все примеры разрабатывались не как учебные, а на реальных предприятиях, под некоторые бизнес-планы было получено финансирование. Вот неполный список отраслей, для которых у нас есть примеры:

 машиностроение  медицинская промышленность  полиграфия  пищевая промышленность

 телекоммуникации  системы безопасности  фармацевтика  интернет

Руководство

Набор методических материалов по бизнес-планированию и составлению инвестиционного меморандума.

Программы

Демонстрационные и оценочные версии ведущих российских и западных программ инвестиционного и финансового анализа, бизнес-планирования. Знакомство с ними позволит вам лучше узнать рынок аналитических программ, а при необходимости - выбрать продукт для себя.

Если вы хотите более подробно познакомиться с возможностями "Мастерской бизнес-планирования", вы можете загрузить небольшую презентацию в формате PowerPoint: загрузить

Заказать диск...