20 Веб-сайт предприятия как инструмент маркетинга и его место в общей программе коммуникаций в Интернете.

Интернет предоставляет пользователям широкий набор инструментов коммуникации. Пользователем Интернета может стать и любая компания. Сразу же после подключения к Сети она может начать применять новые методы в ведении своей коммерческой деятельности, например, при помощи электронной почты взаимодействовать со своими партнерами или клиентами, или исследовать данные о представленных в Сети конкурентах.

Освоившись с базовыми службами Интернета, любой пользователь может пойти дальше и принять самое активное участие в реализации среды Интернета, создав собственный web-сайт, интерактивный магазин или торговую систему.

Web-сайт предоставляет компании широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать пред- и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

Таким образом, web-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует наибольшего внимания со стороны маркетинговой службы предприятия.

С точки зрения маркетинга, web-сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой — все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.

21. Проектирование web-сайта

Проектирование web сайта — это процесс создания прототипа, модели будущего веб-ресурса. 

Это важный этап разработки сайта, от которого зависит степень соответствия разрабатываемого проекта требованиям, которые к нему предъявляются.

Проектирование — этот, возможно, ключевой этап создания интернет-сайта, отвечает нам на следующие вопросы:

1. Каковы наши цели — зачем мы делаем сайт? Как мы реализуем поставленные цели?

2. Как сайт будет выглядеть и работать?

Проектирование даёт сайту очень много:

1. Сильно повышает гарантию достижения результата.

Только четко сформулировав задачи, определив целевую аудиторию сайта и её потребности, смоделировав взаимодействие сайта и его пользователей, мы можем быть уверены — мы получим то, что нужно.

2. Экономит время и деньги.

Исправить ошибку на этапе проектирования довольно просто: меняем несколько кусков текста и схем. Сделать это на этапе разработки дизайна или вёрстки будет уже дороже. Если ошибка обнаруживается на этапе программирования, её исправление может стоить многие тысячи (десятки, сотни тысяч) рублей и занять месяцы, а то и годы.

3. Позволяет эффективно разделять работу.

Проектное задание — это вполне самодостаточный документ. Получив его, клиент может сделать сайт своими силами или нанять другую команду, которая, по его мнению, лучше справится с непосредственно разработкой (у нас есть такой опыт, когда мы выполняли только проектирование, а клиент разрабатывал сайт своими силами).

Проектирование можно условно разбить на четыре основные части:

1. Целеполагание, необходимо для определения того, зачем мы делаем сайт и каких именно результатов хотим достичь, В будущем они же помогают оценить успешность проекта.

2. Исследование контекста, Исследование необходимо для получения информации, которую мы будем называть контекстом сайта. Контекст проекта помогает нам понять целевую аудиторию и то, каким нужно сделать сайт: как его позиционировать, какая информация на нём должна быть и на каком языке он должен говорить, В идеале, данные о контексте мы должны получить от клиента, но если таких данных у клиента нет, то исследование контекста предстоит провести самим.

3. Создание концепции, Напомню, под концепцией мы понимаем основные идеи и возможности, заложенные в проект:

4. Что и для кого мы делаем — общая идея и целевая аудитория;

5. Как сайт будет работать и какую информацию содержать;

6. Как сайт будет зарабатывать (если это проект с прямой монетизацией);

7. Каковы будут отличительные особенности сайта (от конкурентов), как он будет позиционироваться;

8. Как сайт будет развиваться после запуска.

9. Концепция задаёт направление проектированию и помогает, аналогично видению, ещё раз состыковать точки зрения на проект — нашу и клиента.

10. Моделирование.

Моделирование — это создание модели сайта, которая описывает функциональные возможности и информационную структуру. В функциональной части модели мы описываем возможности, которые сайт предоставляет своим пользователям: например, выкладывать, группировать и комментировать фотографии (социальная сеть) или заказывать и оплачивать товар (интернет-магазин).