3. Экспертный метод оценки качества промышленной продукции.

Для экспертного метода оценки качества продукции необходимо оценить качество конкретного текстового документа путем сравнения его с документом-аналогом, принятым за образец. Предварительно сформировать комплект единичных показателей качества документа и образца в соответствии с группами показателей качества; определить их числовые значения экспертным методом; вычислить значение обобщенного комплексного показателя качества документа с учетом значимости единичных показателей качества. После оценки качества текстового документа проверить согласованность экспертов, входящих в состав экспертной комиссии.

3. Полученные результаты.

   1. Для метода расчета интегрального показателя качества продукции.

Сравнение показателей качества продукции выполнено на основе двух моделей утюгов: Bosch TDA 2315и Philips GC4510/30 (Рисунок 1 и Рисунок 2). Первый образец примем за объект сравнения. Второй образец за эталон.

Рисунок 1. УтюгBosch TDA 2315

Рисунок 2. УтюгPhilips GC4510/30

Для первого образца характеристики описаны в параграфе 1.

Описание характеристик второго образца:

1. Показатели назначения

   1. Классификационные

      1. Область использования: утюг.

      2. Способ использования: переносной электрический прибор.

   2. Эксплуатационные

      1. Потребляемая мощность: 2400 Вт

      2. Количество режимов: 9

      3. Постоянная подача пара: 45 г/мин

      4. Паровой удар: 170 г

      5. Вертикальное отпаривание

      6. Регулировка подачи пара

      7. Регулировка температуры

      8. Максимальная температура: 171ºС

      9. Время разогрева до максимальной температуры: 30 сек

      10. Противокапельная система

   3. Функциональные

      1. Глажение одежды

      2. Функция разбрызгивания

      3. Функция отпаривания

      4. Возможность сухого глажения

   4. Конструктивные

      1. Масса: 1,45 кг

      2. Длина шнура: 2 м

      3. Габаритные размеры: 30 x 13 x 17 см

      4. Объем резервуара для воды: 0,3 л

      5. Индикатор нагрева подошвы

      6. Индикатор наличия воды

   5. Состав входящих компонентов

      1. Антипригарное покрытие SteamGlide

      2. Пластиковые ручка и кнопки

      3. Резиновый вращаемый электрический шнур

   6. Социальная адресность

      1. Для всех людей

      2. Для детей только под присмотром взрослых

2. Показатели надежности

   1. Гарантия – 2 года

3. Эргономические показатели

   1. Антропометрические

      1. Удобность в применении

         1. текстурированная ручка

         2. крышка с удобным открытием

         3. фиксатор шнура

   2. Психофизиологические

      1. Размер кнопок соответствует размеру средней подушечки пальцев

4. Эстетические

   1. Художественная выразительность:

      1. Белый и сиреневый цвет

   2. Рациональность формы

      1. Форма масштабно согласовывает пластиковую ручку, корпус и нагреваемую часть прибора

      2. Эффективное глажение труднодоступных мест - носик Triple Precision

   3. Совершенство производственного исполнения

      1. Чистота выполнения контуров и четкость исполнения указателей

5. Показатели стандартизации и унификации

   1. Унифицированные составные части (выпускаемые по стандартам предприятия, используемые хотя бы в двух различных изделиях данного предприятия).

6. Экологические показатели

   1. Не содержит вредных примесей

7. Показатели безопасности

   1. Вероятность безопасной работы человека в течение всего срока функционирования устройства

   2. Сопротивление изоляции токоведущих частей, с которыми возможно соприкосновение человека

   3. Автоматическое отключение: неиспользование в течение 8 минут

8. Показатели стойкости к внешним воздействиям

   1. Система самоочистки

   2. Защита от протечек

   3. Не защищен от внешних механических воздействий

9. Экономические показатели

   1. Стоимость товара (7590 руб.)

   2. Присутствует режим ЕСО – экономия электроэнергии

Таблица 3.1