Истории менеджера.

Тейлор Фредерик Уинслоу (1856-1915)

Основоположник научной школы менеджмента. Осн. труд «Принципы научного управления» 1911г.

Принципы научного управления:

• Специализация функций в производстве.

• Отбор работников на основе научных определенных признаках, их обучения и тренировка.

• Точные инструкции каждому работнику. Закладывались по статистике наиболее сильных рабочих, их главная цель - достигнуть наибольшую производительность труда.

• Специализированная подготовка работников.

• Научный подход к обучению и развитию работников.

• Научный подход к выполнению каждого элемента работы.

• Отделение административной работы от неисполнительной. Введение института мастеров.

• Введение учета и контроля всех работ.

• Нормализация приема на работу и условий труда.

• Вводит сдельную оплату труда.

Генри Форд (1863-1947).

представитель научной школы.

Вклад:

• Внедрение конвейера на своем предприятии для улучшения производительности.

• Первый сказал, что нужно рекламировать продукт.

• Впервые установил 8часовой рабочий день.

• Вводит минимальный размер оплаты труда.

Принципы управления:

• Максимальное разделение труда.

• Механизация транспортных работ.

• Широкое применение высокопроизводительного оборудования.

• Расстановка оборудования по ходу технологического процесса.

• Регламентированный ритм производства продуктов.

А. Файоль.

Основатель административной школы. Осн. труд «Общее и промышленное управление».

Вклад:

• Сформулировал 5 пунктов в управлении: планирование, организация, мотивация, контроль, координация.

• Сформулировал универсальные принципы управления: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие (отчитывается только перед одним руководителем и получает поручения только от него), единство действий (все действия должны быть направленны на достижение одной цели), подчинённость личных интересов общим, вознаграждение, централизация, иерархия, порядок, справедливость, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

• Систематизированный подход к управлению всей организацией в целом

Этапы процесса управления:

1. Цель – идеальный образ желаемого, состояние управляемой системы в будущем.

2. Ситуация – состояние управляемой системы (организации), оцениваемой относительно цели.

3. Проблема – противоречие между ситуацией и целью, на разрешение которого направленно управленческое воздействие.

4. Решение – практическое решение выявленной проблемы, включающая в себя вариант действий, выбор наилучшего варианта, организационная работа для его реализации.

Типы процессов управления:

• Линейный. Последовательное выполнение каждого из этапов; использование, когда есть полная и достаточная информация относительно каждого этапа; при решение типовых проблем и повторяющихся ситуаций;

• Корректируемый. После выполнения каждого из этапов можно вернуться к предыдущему для уточнения информации; используется, когда нет полного объема информации на каждом этапе;

• Разветвленный. Разделение действий каждого этапа, начиная со 2; используется, когда невозможно обобщить проблему и принять единственное решение; происходит многоаспектный анализ ситуации, решение комплекса проблем;

С1

П1

Р1

С2

П2

Р2

У

С3

П3

Р3

• Программируемый. Разрабатывается программа, которая объединяет в себя оценку ситуации и выявление проблемы, которая является основой для разработки комплексного управленческого решения, максимальной степени ведущего к достижению поставленной цели;

Критерии выбора:

• Своевременность

• Непрерывность

• Экономия времени

• Соответствие целям организации

• Соответствие механизму управления

Общие функции менеджмента.

• Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения, составление некоторой программы;

• Организация – процесс создания (или уточнения) структуры организации, выдача управленческих заданий и достижения целей;

• Мотивация – принципы побуждения себя и других к действию для достижения поставленных целей;

• Координация – согласование деятельности людей;

• Контроль – систематическое наблюдение за ходом действий людей для выявлений отклонений от установленных норм и правил в процессе достижения поставленных целей;

Типы систем управления (организационных структур):

Факторы формирования системы управления:

1. Цель организации

2. Особенности и назначение объекта управления

3. Функции управления (насколько специализированы)

4. Полномочия (право на принятие решений)

• Состав функций, в рамках которых реализуются полномочия;

• Объем, состав проблем, разрешаемых для реализации полномочий;

• Масштаб, характеризует состав и количество звеньев в системе управления, подчиненных полномочному звену;

• Компетентность, минимально необходимая информация для принятия решений;

• Трудоемкость, характеризует затраты усилий человека на реализацию полномочий;

5. Объем, поступаемой информации;

6. Трудоемкость системы управления всей и каждого отдельного звена;

7. Использование технических средств;

Звено в системе управления:

- это организационно обособленная единица системы управления по критериям комбинации функций и полномочий (должности, подразделения и отделы).

1. Линейное – объем функций = объему полномочий (руководитель, который имеет право принятия решений по всем видам деятельности организации).

2. Функциональное – объем функций> объема полномочий (звено, которое разрабатывает варианты решений, но не принимает решений, передавая право линейному звену) (начальник отдела маркетинга).

3. Линейно-функциональное – объем полномочий> объема функций(объем полномочий большой, но ограничен объемом выполняемой деятельности) (главный бухгалтер) (главный инженер).

Система управления – иерархия связей и звеньев, осуществляющих процесс управления социально-экономической системы.

Типы систем управления:

• Линейная организация

Особенности:

• Строгая иерархия подчиненности и ответственности

• Совмещение в первом звене функций и полномочий

руководитель

Начальник цеха 1

Начальник цеха 2

Начальник цеха 3

Мастер 1

Мастер 2

Мастер 1

Мастер 2

Мастер 1

Мастер 2

Раб 1

Раб 2

Раб 1

Раб 2

Раб 1

Раб 2

Раб 1

Раб 2

Раб 1

Раб 2

Раб 1

Раб 2

плюсы	минусы
Чёткая система связей; логически стройная и определённая	Руководитель организации должен быть специалистом во многих вопросах, как следствие происходит перегрузка руководителя
Соблюдается принцип единоначалия	Повышается зависимость успеха организации от личных и деловых качеств руководителя
Явно выражена ответственность и единство распорядительства	Часто наблюдается полнота власти и отсутствия знаний для принятия решений
Быстрая реакция и ответ на прямые указания	Нет гибкости и возможности приспособления к новым целям и задачам
	Оперативные вопросы часто доминируют над стратегическими

Рекомендуется использовать в малых фирмах при несложном производстве и повторяющихся операциях.

• Функциональная организация

цель – разгрузка руководителя

В настоящее время не используется.

Особенности:

• Выполнение отдельных функций в организации возлагается на отдельных специалистов, которые объединены в структурные подразделения.

Руководитель организации

Зам по кадрам

Зам по финансам

Зам по снабжению

Руководитель подразделения

Разработка продукции

Руководитель подразделения

Производство продукции

Руководитель подразделения

Сбыт продукции

Плюсы	минусы
Освобождение руководителя от решения специальных вопросов	Усложняются связи между звеньями разных уровней
Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля	Подчинённые находятся как минимум в двойном подчинении нарушается принцип единоначалия
Руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами стратегического управления	Затрудняется координация деятельности, тк указания могут быть противоречивыми
	Снижается ответственность исполнителей за выполнение обязанностей