- •Антон Вуйма
- •Введение
- •Глава 1 Использование черного pr для атаки бизнеса конкурентов.
- •Целевая аудитория в чёрном pr.
- •Методы атаки в черном pr. Метод компромата.
- •Метод плохой похвалы
- •Метод двойных аудиторий.
- •Метод виртуальных понятий.
- •Метод освистывания.
- •Метод административного ресурса.
- •Метод крючка и наживки.
- •Метод общественного возмущения.
- •Метод виртуального компромата.
- •Глава 2 Защита от атак Черного pr.
- •Профессиональные информационные атаки.
- •Метод дезорганизации атаки.
- •Метод вспышки.
- •Непрофессиональные информационные атаки.
- •Спонтанные информационные атаки.
- •Профилактика возможного конфликта.
- •Создание компромиссного варианта.
- •Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами
- •Метод дискредитации заинтересованных лиц.
- •Метод дискредитации общественности.
- •Метод усиления белого pr.
- •Теория виртуальных понятий
- •Положительная или отрицательная окраска понятия.
- •Материальное воплощение виртуальных понятий.
- •Особенности поведения людей, связанные с виртуальными понятиями.
- •Переменные свойства понятия.
- •Методы изменения свойств виртуальных понятий.
- •Методы изменения окраски виртуальных понятий.
- •Методы изменения переменных виртуального понятия.
- •Метод массового сознания.
- •Метод информационного вируса.
- •Методы изменения материальных составляющих понятия.
- •Методы изменения поведенческих производных виртуальных понятий.
- •Метод имитации.
- •Методы формирования виртуальных понятий.
- •Особенности генерации поведения людей, связанные с этим понятием.
- •Ролевая система.
- •Заключение.
- •Глава 3 Методы работы со Средствами Массовой Информации. Введение
- •Теория событий
- •Присоединённые события.
- •Метод участия.
- •Метод ответа.
- •Метод косвенного участия.
- •Случайные события.
- •Плановые события.
- •Методы написания пресс‑релизов
- •Официальное письмо в сми.
- •Частное письмо в сми.
- •Видео или аудио пресс‑релизы.
- •Видео или аудио пресс‑релизы полученные «случайными свидетелями».
- •Звонок в сми.
- •Посещение сми каким‑либо человеком.
- •Предложение готовой статьи от «независимого» журналиста.
- •Методы проведения пресс‑конференций.
- •Методы работы с газетами и журналами
- •Методы работы с Телеканалами
- •Радиостанциями
- •Информационными агентствами
- •Методы распространения информации в Интернет.
- •Альтернативными носителями информации.
- •Организация pr‑работы.
- •Реализация pr‑проектов своими силами.
- •Структура pr‑кампании.
- •Послесловие.
Спонтанные информационные атаки.
– это атаки, которые возникают самопроизвольно и инициируются какой‑либо группой негативно настроенного населения. Чтобы столкнуться с такой атакой, необходимо своей деятельностью затронуть интересы какой‑либо группы населения, предприятий или властей.
Методы идентификации спонтанной атаки:
· Убедитесь, что атака не является профессиональной или непрофессиональной. Методы определения этого описаны выше.
· Нужно найти группу населения, которая выступает против вас. Как правило, они не скрываются и это достаточно легко сделать.
· Убедитесь, что за этой группой населения никто не стоит. Встретьтесь с ними.
· Изучите их интересы и, что конкретно вы затронули.
В принципе часто определить такой вид атаки просто. Также не трудно узнать и кто за ней стоит, так как население очень охотно об этом рассказывает.
Теперь рассмотрим методы борьбы с таким видом черного PR.
Существует несколько методов:
· Профилактика возможного конфликта.
· Создание компромиссного варианта.
· Скрытый подкуп.
· Маскировка, происшедших событий.
· Отвлечение внимания.
Профилактика возможного конфликта.
Самым лучшим методом и одновременно самым эффективным является профилактика конфликта. Вы проводите экспертизу будущих действий фирмы с точки зрения информационных проблем и выявляете возможные конфликты в этой области. Затем проводите подготовку населения к вашему появлению в зоне их интересов. Причём делаете так, так, чтобы они не только не возражали против вас, а напротив радовались вашему появлению там. Как это сделать? Нужно так подать информацию о вашем будущем появлении, чтобы она выглядела, как однозначный плюс для той группы людей, чьи интересы вы хотите затронуть. Естественно это не всегда возможно, но в противном вам придется действовать по другой технологии.
В очень многих случаях эта технология дает потрясающие плоды. Так если бы в Санкт‑Петербурге перед внедрением уплотнительной застройки, кто‑нибудь провел подготовительный PR, то многих проблем можно было избежать. Многие думают: «Но как же жители могут быть за это? Они обязательно должны быть против». И это распространённое заблуждение. Практически всегда можно так подать событие, что жители будут считать вас благодетелями. Нужно просто уметь делать правильный рефрейминг и уметь модифицировать Виртуальные понятия.
– –
Пример. Заголовок примера: Нефть, напоминающая чай.
– –
В середине 1989 международная нефтяная компания LASMO решила осваивать нефтяные месторождения в близи берегов Канады, а точнее месторождения Коассет и Пануке.
Сразу же они предположили, что могут возникнуть сильные проблемы с экологами и местными рыбаками. Причин для беспокойства было несколько. Незадолго до этого В близи Аляски потерпел крушение нефтяной танкер, нанеся ущерб окружающей среде, а 15 месяцев назад аналогичное месторождение запретили разрабатывать другой нефтяной компании власти Нова‑Скотия.
Прежде чем начать разрабатывать новое месторождение руководители компании LASMO обратились в PR‑агентство Thomson&Law. Последние досконально изучили проблемы, возникшие у Texaco Canada Resources в Нова‑Скотии. А Texaco столкнулось со следующими проблемами:
· Рыбаки объединились в единую организацию для борьбы с Texaco и противостоянию разработки нефтяных месторождений.
· Рыбаки были уверены, что нефтедобывающая станция вызовет загрязнение окружающей среди и как следствие уменьшение количества рыбы.
· В процессе строительства станции и бурения скважин, по мнению рыбаков и их жён неминуем сброс мусора в океан, что также загрязнит окружающую среду.
· В тех местах случаются шторма и они могут привести к аварии на нефтедобывающей платформе, что также вызовет загрязнение среды.
Естественно переубедить рыбаков, которые уже сформировали своё мнение было практически невозможно, поэтому компания Техасо потерпела поражение в этой борьбе с рыбаками.
LASMO категорически не устраивала подобная участь. Они стали изучать кто конкретно может противостоять их планам. В результате, исследования они сконцентрировали будущую PR‑кампанию на следующую аудиторию:
· Независимые рыбаки и члены их семей.
· Представители крупных рыболовецких компаний.
· Федеральных и местных властей.
· Журналисты.
Менеджеры PR‑агентства решили донести до аудитории следующие сведения:
· Нефть с местного месторождения по консистенции и цвету напоминает слабый чай.
· Место бурения скважин не относится к промысловым районам.
· Проект LASMO в этом месте сравнительно небольшой.
· Они используют новейшие технологии, что исключает массу проблем, связанных с авариями.
Взаимодействия со всеми данными аудиториями производилось в виде частных контактов и не освещалось в прессе, чтобы не создать лишнего беспокойства населения. Была также создана программа выплачивания значительных компенсаций рыбакам, в случае нанесения малейшего ущерба их бизнесу. Принятие решение о выплате компенсации определялось независимой комиссией состоящей из представителей нефтяной и рыбной промышленности. Этот пункт сделал очень много на пути успеха процесса.
Естественно власти радовались также и тому, что это месторождение обеспечило 400 рабочих мест.
Позже появилось масса публикаций, рассказывающих о положительном отношении населения к новому проекту.
– –