Исковоезаявление

15 мая 2000 г. я заключил с турфирмой ООО "Скатертью дорога Лими­тед" договор на оказание туристических услуг. Я заплатил турфирме 300 (триста) долларов. Турфирма обязалась организовать мою поездку в Финляндию на 10 дней с 1 по 10 июля 2000 г. Проезд должен был осуществ­ляться на комфортабельном автобусе "Мерседес". Вместо этого был пре­доставлен неудобный "Икарус". Турфирма в соответствии с договором дол­жна была обеспечить размещение в гостинице "Тэрве", находящейся в непосредственной близости от Финского залива, однако этот мотель-кем­пинг находился далеко от залива. Размещение проводилось не в одномес­тных (как по договору), а в двухместных номерах. За одноместное разме­щение мне пришлось доплатить 100 (сто) долларов. По договору в гостинице должен был быть бассейн, связь, врач. Но вместо бассейна был неприспособленный для купания водоем, бесплатной международной свя­зи не имелось, а наличие лекарств не могло заменить медицинскую помощь. Вместо четырехразового качественного питания было трехразовое нека­чественное питание. Культурная программа также не была выполнена -нельзя назвать музыкально-танцевальными вечерами ту "музыку", которая исполнялась в ресторане гостиницы, также не были созданы условия для знакомства с природой страны.

В результате таких нарушений мой отдых был испорчен, состояние мо­его здоровья не только не улучшилось, а, наоборот, ухудшилось. Я потерял 400 долларов и не получил того, на что мог рассчитывать по договору с турфирмой, а также претерпел моральное расстройство.

При посещении офиса фирмы после возвращения из поездки генераль­ный директор фирмы заявил мне, что фирма свои обязательства выполни­ла полностью и качественно, никаких жалоб не поступало и мои требова­ния по расторжению договора и возврату понесенных расходов фирма удовлетворять не собирается.

Я считаю, что турфирма нарушила мои права потребителя, не выпол­нив условия договора и оказав услуги ненадлежащего качества. На осно­вании вышеизложенного в соответствии со статьями 4, 13, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ

взыскать с ответчика в мою пользу сумму, эквивалентную 400 долларам США (по курсу ЦБ на день выплаты) в возмещение убытков и 400 долларам США (по курсу ЦБ на день выплаты) компенсации за причиненный мораль­ный вред.

Приложения:

1. Копия искового заявления

2. Договор с турфирмой.

3. Квитанция турфирмы об оплате 300 долларов (по курсу ЦБ на день оплаты).

4. Квитанция гостиницы о доплате 100 долларов.

И.И.Иванов

1 сентября 2000 г.

Федеральный суд Центрального района

Санкт-Петербурга

ИСТЕЦ: Иванов Иван Иванович,

Санкт-Петербург, пл. Искусств, д. 1, кв. 5

ОТВЕТЧИК: Общество с ограниченной ответственностью

"Скатертью дорога Лимитед"

190000 Россия, г. Санкт-Петербург,

пл. Пролетарской Диктатуры, дом 1, офис 666

Возражения против иска

15 мая 2000 г. турфирмой ООО "Скатертью дорога Лимитед" был зак­лючен договор на оказание туристических услуг с истцом И.И. Ивановым. Все условия договора нами были выполнены качественно и в срок. Период с 1 по 10 июля истец провел в комфортабельной гостинице и вплоть до 15 июля не предъявлял фирме никаких жалоб. Турист был доставлен в со­ставе группы в гостиницу "Тэрве" (Финляндия) на автобусе типа "Мерсе­дес". Утверждение истца о недостаточном качестве услуг не соответству­ют действительности, гостиница расположена вблизи Финского залива. Каждому туристу в гостинице было предоставлено отдельное место в раз­личных номерах. За размещение в более комфортабельных номерах гос­тиница взимает дополнительную плату по собственной договоренности с туристами. В гостинице имелись бассейн, средства связи, возможность оказания медицинских услуг.

Туристы качественно питались четыре раза в день, а некоторые и бо­лее часто. Имелись все возможности для культурного и познавательного отдыха (музыкально-танцевальные вечера, парк "Природа Суоми").

Мы считаем, что истец злоупотребляет своими правами, обвиняя нас в оказании некачественных услуг. Фирма действовала в строгом соответ­ствии с договором. Все остальные участники группы вполне удовлетворе­ны туром. Истцу также были предоставлены все оговоренные услуги над­лежащего качества. За пятилетнюю историю фирмы жалоб на ее работу от клиентов не поступало.

Ответчик не признает исковые требования. Для подтверждения соот­ветствия качества услуг ответчик ходатайствует о вызове в качестве сви­детеля Петрова Петра Петровича, проживающего в пос. Шушары, ул. Ми­чурина, д. 1.

Общество с ограниченной ответственностью "Скатертью дорога Лими­тед", лицензия № 012345, адрес: 190000 Россия, г. Санкт-Петербург, пл. Пролетарской Диктатуры, дом 1, офис 666,

тел/факс [phone]

Р/счет 0102030405 в АКБ "Фокус-банк" кор/счет 0504030201 ИНН 00000987654321

Директор К.И.Далов 8 сентября 2000 г.