Технология публичных выступлений.

Публичное выступление - это особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного общения, речь, адресованная определённым слушателям.

Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает. (Наполеон)

Прежде всего, к выступлению нужно правильно подготовиться. При подготовке выступления, необходимо постоянно задавать себе и отвечать на три самых важных вопроса: Что я делаю? Зачем я делаю? Как я делаю?

Работу по подготовке речи можно разделить на две основные фазы:

Докоммуникативная - планирование и подготовка выступления;

Коммуникативную - реализация выступления.

Общие правила:

Решительное начало выступления. Первая фраза должна быть продумана, подготовлена заранее и хорошо заучена.

Драматизм - это напряжение в тексте. Драматизм создаётся в тексте на этапе его подготовки.

Сдержанная эмоциональность - обязательное требование к публичному выступлению, слушатели должны ощутить. Что оратору самому небезразлично то, о чём он говорит.

Краткость. Краткие выступления рассматриваются как умные, содержащие истинную информацию.

Диалогичность. Выступление должно представлять собой диалог со слушателями.

Разговорность. Выступление должно носить характер непринуждённой беседы.

Установление и поддержание контакта со слушателями: аудиторию надо разбить на секторы и смотреть по очереди на каждый сектор.

Главная мысль должна быть передана словами.

Решительный конец, как и начало, должен быть кратким, ясным, понятным, заранее продуманным.

Оратор должен произносить речь наизусть, так как слушатели плохо воспринимают чтение с листа.

Если оратор начинает запинаться, его слушатели начинают сомневаться в его компетентности и перестают слушать.

Выступающий не должен равнодушно смотреть поверх людей или в потолок.

Чтобы достичь успеха. Надо помнить о следующих правилах:

Надо опровергать точку зрения, взгляды оппонента, а не его личные качества, пристрастия, образ жизни;

Обращение к чувствам аудитории не должно перейти в манипулирование ею;

Не следует отождествлять взгляды человека со взглядами группы, к которой он принадлежит;

Нельзя искажать мнения оппонентов;

Нельзя бравировать личными качествами, не преувеличивать свою роль в каких-либо событиях;

Защищая свою точку зрения, всегда доказывать и обосновывать.

Чтобы овладеть искусством слова. Надо знать и уметь пользоваться коммуникативными качествами речи, такими как точность речи, лаконизм, чистота речи, выразительность, логичность.

Точность речи обеспечивается знанием предмета, логикой мышления и умением выбирать нужные слова. Точность речи может быть предметной и понятийной.

Условия успешного консультирования.

1.Конфиденциальность. Консультирование невозможно, если пациент не доверяет медицинскому работнику. С пациентом нужно обязательно обсудить вопрос конфиденциальности. Медицинский работник вправе использовать информацию о пациенте только в профессиональных целях. Вся медицинская документация должна храниться в недоступных для посторонних местах. Результаты медицинских исследований по телефону сообщаться не должны. Пациенты вправе знать, кому и в каком виде конфиденциальная информация будет передана.

2. Достаточное время. Медицинскому работнику необходимо достаточно времени для того, чтобы установить с пациентом контакт и взаимопонимание. Они важны как для собственно консультирования, так и для того, чтобы обратившийся человек осознал необходимость изменения своего образа жизни в отношении заболевания. Зачастую медицинские работники сомневаются в том, что при нехватке времени, которую они испытывают, им удастся должным образом консультировать пациентов. Эти сомнения могут быть связаны и с недостатком практических навыков, и с психологической защитой врачей и медсестер от попыток изменить их профессиональные стереотипы и расширить навыки

3. Доброжелательное отношение. Обратившийся за консультацией пациент должен чувствовать, понимать, знать, что, независимо от его образа жизни, сексуальных предпочтений, этнических и религиозных особенностей, консультант настроен по отношению к нему доброжелательно и благосклонно. Вполне естественно, что медицинский работник может отрицательно относиться к некоторым формам поведения, например к употреблению наркотиков.

4. Доступность изложения информации. Любая информация, которую сообщает консультант, должна быть последовательна и изложена простым, понятным языком.

5. Доступность консультации. Консультация должна быть доступной. Люди, нуждающиеся в консультации, должны знать, что они всегда могут попросить о встрече или связаться с медицинским работником.

6. Владение навыками установления контакта. Одним из важных условий успешного консультирования по вопросам ВИЧ-инфекции является владение навыками установления и поддержания контакта.

7. Продуктивное слушание. Деятельность медицинского работника неизбежно связана с общением. Для достижения успеха в профессии важно осознавать необходимость владения навыками эффективного ведения беседы с пациентами.