Вопрос 16 Международный рынок услуг

Специфика торговли услугами на международном рынке во многом определяется их свойствами. Услуги имеют общие и специфические черты.

Универсальными свойствами для всех товаров и услуг являются:

1) потребительная стоимость, т.е.полезность товара или услуги и их способность удовлетворять потребности клиентов;

2) в свою очередь, затраты для производства товара или услуги образуют второе свойства товара – стоимость,величину, благодаря которойна рыночные блага может быть назначена цена, позволяющая обменять конкретный продукт на другой товар – деньги.

Специфические черты:

1) услуги невидимы:

2) производство и потребление услуг не отделимы друг от друга: потребление услуги происходит в месте её производства и при использовании оборудования её создателя

3) гетерогенность услуг: различное восприятие одной и той же услуги различными группами клиентов

4) невозможно создать запас услуг;

5) взаимозависимость услуг вызывается тем, что их предоставление требует комплексности; например, чтобы отправиться в путешествие, турист покупает набор услуг, предоставляемых разными фирмам

6) предоставление услуг характеризуется относительно низкими инвестиционными затратами, но высокими постоянными издержками функционирования

7) сезонность туристического спроса

Виды постоянных издержек:

1) амортизация оборудования и здания или сооружения;

2) ремонт и другие виды обеспечения надлежащего функционирования оборудования и прочих активов;

3) энергоснабжение туристических предприятий;

4) страхование имущества и здоровья персонала;

5) налоги на недвижимость;

6) заработная плата для сотрудников, выполняющих свои обязанности в течение полного рабочего дня;

7) дополнительные расходы, связанные с содержанием руководящего состава туристических компаний;

8) издержки маркетинга;

Особенности пост издержек в сфере услуг:

• указанные виды издержек в большинстве случаев оплачиваются туристическими фирмами на год вперёд и должны возмещаться вне зависимости от того, сколько клиентов имеется у них в распоряжении;

• общее правило работы отеля состоит в том, что прибыльность этого предприятия достигается в случае загруженности его комнат более чем на 60%, тогда как авиаперевозчик получает прибыль, если пассажирские места в самолётах загружены более чем на 90%;

Проблемы сезонности туристического спроса:

1) незагруженность туристической инфраструктуре вне сезона (аттракционы, пляжное оборудование, стоянки, дороги, корабли) в некоторые периоды года;

2) во время пиковых сезонов принимающая страна сталкивается с необходимостью увеличения расходов на усиление полицейского контроля, пожарной безопасности, медицинского обслуживания;

3) сезонная занятость. При уменьшении числа гостей приводит к росту безработицы и снижению уровня доходов населения принимающей страны;

4) турист как потребитель в принимающей стране сталкивается с необходимостью покупать товары и услуги по завышенным ценам;

5) На пике сезона возникают экологические проблемы.

Вопрос 17 (=16)

Специфика международной торговли нематериальными благами