Тема 15. Коммуникации и управленческая деятельность.

Процесс коммуникации. Коммуникации между людьми в организации. Каналы коммуникации. Понятие емкости каналов. Влияние каналов на качество коммуникации. Коммуникации с целью убеждения. И оказания влияния. Невербальные коммуникации. Организационные коммуникации. Формальные каналы. Коммуникации в командах. Неформальные коммуникации. Коммуникации в турбулентных условиях. Открытые коммуникации, диалог, коммуникации в кризисных ситуациях, обратная связь и обучение. Управление организационными коммуникациями. Барьеры коммуникации и их преодоление. Навыки, необходимые менеджерам для осуществления коммуникаций в кризисных ситуациях.

Тема 16. Управленческий контроль

Базовая структура и цели процесса контроля. Объекты организационного контроля. Три типа контролирующих действий: упреждающий, сопровождающий контроль, контроль с обратной связью. Самоконтроль работника. Основные этапы контроля с обратной связью.

Контроль финансовой эффективности: анализ бюджетов и финансовых отчетов. Бюджетирование (сверху вниз и снизу вверх). Финансовый анализ. Основные виды финансовой отчетности.

Изменения в философии контроля, современные тенденции. Переход от традиционного бюрократического контроля к децентрализованному контролю. Комплексное управление качеством (TQM). Открытое управление. Сбалансированная система показателей.

Тема 17. Информационные технологии и е-бизнес

Роль информационных технологий (ИТ) в деятельности организации. Влияние ИТ на изменение работы менеджера в организации. Новые типы информационных систем. Управленческие информационные системы. Тенденции в сфере ИТ. Влияние информационных систем на повседневные операции и принятие решений. Основные элементы и стратегии е-бизнеса. Интернет и е-бизнес. Электронные рынки. Системы планирования ресурсов предприятий. Управление отношениями с покупателями. Превращение информации в знания.

Тема 18. Современные тенденции развития теории менеджмента

Многообразие современных концепций и методов менеджмента. Современный рынок идей менеджмента.

Научающаяся организация. Условия развития непрерывного организационного обучения: командная структура, наделение работников властью и полномочиями, открытость информации.

Управление технологически ориентированным рабочим местом. Определяющая роль систем телекоммуникаций в развитии организаций. Активное развитие е-бизнеса. Инструменты современного управления: управление цепочкой поставок; планирование ресурсов предприятия, управление знаниями, управление отношениями с потребителями, аутсорсинг.

Семинарские занятия

1.Тема: Общая характеристика менеджмента.

Вопросы для обсуждения:

1.Организация и менеджмент.

2. Основные функции менеджмента.

3. Типы менеджмента.

4.Организационные результаты.

Темы докладов:

1.Формы коммерческих и некоммерческих организаций.

2.Уровни менеджмента в организационной иерархии.

3.Эффективность и результативность деятельности организации.

4. Основные функции менеджмента.

Задания для самостоятельной работы студентов

1.Найти примеры 4-5 реально функционирующих организаций из разных отраслей н/х – производственной, сферы услуг, малого и крупного бизнеса. Определить форму хозяйствования, организационную форму, форму собственности этих организаций. Охарактеризовать специфику деятельности и особенности менеджмента этих организаций.

2.Раскрыть специфику различных трактовок термина «менеджмент».

Литература основная: 1, 2.

Литература дополнительная: 6, 8, 12.