- •Вопросы к государственному экзамену по специальности «Социально-культурный сервис и туризм»
- •Дисциплина «Экономическая теория»
- •1. Типы экономических систем и классификация рынков.
- •2. Основы рационального экономического поведения.
- •3. Предпринимательская фирма. Совершенная конкуренция и несовершенная конкуренция.
- •Дисциплина: «Экономика и предпринимательство в скСиТ»
- •4. Функции и структура туристского рынка
- •5. Формы организации туризма
- •6. Назначение основных производственных фондов предприятий скСиТ и оценка характера их использования.
- •7. Понятие и виды лизинга
- •8. Классификация оборотных средств предприятий
- •9. Оборачиваемость оборотных средств: определение, факторы, влияющие на оборачиваемость
- •10. Классификация показателей эффективности функционирования предприятий скСиТ
- •11. Прибыль предприятий скСиТ и основные экономические показатели прибыли
- •Дисциплина «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»
- •12. Стратегическое управление и определение перспективы развития предприятия
- •17. Управление инвестициями
- •Дисциплина «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»
- •18. Сущность и значение маркетинга. Характеристика различных видов маркетинга.
- •19. Управление маркетингом: специфика различных концепций управления спросом
- •20. Маркетинговая среда фирмы. Комплекс маркетинга
- •21. Маркетинговые исследования. Виды, классификация и специфика анализа рынка услуг
- •22. Стратегия, планирование и контроль на предприятиях сервиса и туризма
- •23. Сегментирование туристического рынка и позиционирование туристского продукта
- •24. Политика ценообразования на рынке туристических услуг.
- •Дисциплина «Управление персоналом»
- •29. Кадровое и информационно-документальное обеспечение системы управления персоналом
- •30. Кадровое планирование в организации и маркетинг персонала
- •31. Формирование персонала организации и обеспечение его эффективной работоспособности
- •32. Управление обучением персонала. Аттестация кадров
- •33. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала. Мотивационные механизмы в системе управления персоналом
- •34. Организационная культура
- •Дисциплина «Регионоведение и туристские ресурсы в социально-культурном сервисе и туризме»
- •35. Типы регионов. Виды и уровни регионализации
- •36. Регионообразующие факторы
- •37. Российская модель регионализма. Рекреационное районирование России и туристские зоны федерального значения в России
- •38. Характеристика Центрального туристского района.
- •39. Характеристика Горно-Кавказского туристского района.
- •Дисциплина «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме»
- •40. Реклама как элемент маркетинговой стратегии компании.
- •41. Коммуникационные процессы в рекламной деятельности.
- •42. Воздействие рекламы на поведение потребителей.
- •43. План рекламы (рекламной кампании).
- •44. Планирование и закупка медиа-средств рекламы
- •45. Реклама в средствах массовой информации.
- •46. Деятельность рекламного агентства.
- •47. Оценка эффективности рекламных мероприятий.
- •Дисциплина «Связь с общественностью»
- •48. Pr и принципы выбора средств массовой информации
- •49. Имидж организации и технологии его формирования
- •50. Организация и проведение специальных событий
- •51. Внутрикорпоративный pr
- •53. Антикризисные связи с общественностью
- •54. Pr в мультикультурной среде
- •Дисциплина «Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма»
- •55. Правовое регулирование социально-культурной и туристской деятельности в России
- •56. Государственные органы управления в сфере социально-культурного обслуживания населения
- •57. Гражданские правоотношения в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •58. Правовое регулирование договорных отношений в социально-культурном сервисе и туризме
- •59. Субъекты предпринимательской деятельности в области социально-культурного сервиса и туризма
- •Дисциплина «Профессиональная этика и этикет»
- •60. Классификация этических кодексов
- •61. Принципы и нормы профессиональной этики
- •62. Этические нормы деловых отношений
- •63. Этические проблемы корпоративных отношений
- •64. Корпоративная этика и социальная ответственность
11. Прибыль предприятий скСиТ и основные экономические показатели прибыли
Виды прибыли: общая (балансовая, валовая), от реализации продукции (услуг), от финансовой деятельности, от прочих внереализационных операций, налогооблагаемая, чистая. Функции прибыли. Механизм формирования показателей прибыли (от получения выручки от продажи до чистой прибыли).
Основные направления распределения прибыли: платежи в бюджет; прибыль, оставляемая в распоряжении предприятия (фонд накопления и фонд потребления).
Дисциплина «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме»
12. Стратегическое управление и определение перспективы развития предприятия
Понятие стратегического управления. Стратегия, как система управленческих решений, определяющих перспективу развития предприятия. Понятие внешней и внутренней среды, влияние данных факторов на конкурентоспособность предприятия. Основные этапы стратегического управления: определение миссии предприятия, выработка основных целей организации, анализ внешней среды, управленческое обследование сильных и слабых сторон (SWOT-анализ), анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка и реализация стратегии, стратегический контроль.
Оперативное управление, основные этапы оперативного управления: прогнозирование, моделирование, программирование
13. Особенности организационных структур управления в социально-культурном сервисе и туризме
Организация как функция менеджмента. Последовательность реализации организационной функции менеджмента: распределение работы, группировка задач в логические блоки, координация работы.
Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная. Организационные структуры управления в социально-культурном сервисе и туризме.
14. Организационные и управленческие отношения в менеджменте
Коллектив и его особенности. Формальные и неформальные организации. Управление коллективами и стрессами: конфликты, причины конфликтов, устранение причин конфликтов.
Власть, лидерство. Методы и стили управления: регламентирующие и стимулирующие.
15. Инновационный менеджмент
Понятие и специфика инновационного менеджмента. Основные этапы разработки инновационной политики фирмы: проведение анализ перспектив создания нового продукта, планирование нового продукта, осуществления контроля за реализацией продукции.
16. Финансовый менеджмент
Понятие, цели и функции финансового менеджмента. Этапы разработки финансовой стратегии: определение общего периода формирования финансовой стратегии, исследование факторов внешней среды, формирование целей финансовой деятельности предприятия, конкретизация целевых показателей, разработка финансовой политики по отдельным аспектам финансовой деятельности, разработка организационно-экономических мероприятий, оценка эффективности разработанной финансовой стратегии.
17. Управление инвестициями
Понятие инвестиций. Классификация инвестиций: капитальные, портфельные, государственные, частные. Виды инвестиционных стратегий.