-
Типы конфликта
Теоретики в области конфликтологи выделяют многообразие конфликтов, распределяя их согласно классификационным признакам в отдельные группы. 1. Так, по отношению к отдельному субъекту выделяются следующие основные типы конфликта:
Типы конфликтов
Внутриличностный
конфликт Межличностный
конфликт Межгрупповой
конфликт Конфликт
между личностью и группой
Рис.1 Типы конфликтов
Рассмотрим каждый тип конфликта в отдельности.
-
Внутриличностный конфликт
Он возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Его возникновение обусловлено противоречием человека с самим собой. Различают мотивационный конфликт («выбор в условиях изобилия») и ролевой («выбор наименьшего зла»).
Например, заведующий секцией может требовать, чтобы продавец все время находился на рабочем месте и «работал» с покупателем. Потом он же выражает недовольство тем, что продавец много занимается покупателей и совсем не занимается подсортировкой товара.
Внутриличностный конфликт может возникнуть и в результате того, что производственные требования не согласуются с ценностями личности и ее потребностями.
Например, подчиненный планировал посвятить свои выходные семейным мероприятиям, а накануне в пятницу начальник объявил ему, что в связи с производственной необходимостью, работник должен выйти на работу в субботу.
Внутриличностный конфликт проявляется как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.
Таким образом в основе возникновения такого конфликта лежат различные причины.
-
Межличностный конфликт
Это самый распространенный тип конфликта. Он может проявляться по-разному. Чаще всего, это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, капитал. Каждый руководитель считает, что именно ему в условиях ограниченности ресурсов высшее руководство должно выделить ресурсы, а не другому руководителю.
Межличностный конфликт может проявляться также на почве неприязни людей друг к другу в силу разных характеров, несовместимых темпераментов, отсутствие культуры, умения ладить друг с другом.
Итак, мы можем сказать, что межличностные конфликты порождаются столкновением материальных интересов отдельных субъектов, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров, личных взглядов или моральных ценностей.
-
Конфликт между личностью и группой
Конфликт может возникнуть тогда, когда отдельная личность противопоставляет себя группе, когда ее позиция не совпадает с позицией группы, то есть такой конфликт в основном обусловлен несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения.
-
Межгрупповой конфликт
Организация состоит из множества формальных и неформальных групп.
Между ними могут периодически возникать конфликты. Неформальные группы могут считать, что руководитель относится к ним несправедливо. Поэтому они могут сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности.
Примером межгруппового конфликта могут служить разногласия между линейным и штабным персоналом. Линейные руководители могут отвергать рекомендации штабных специалистов и выражать свое недовольство от своей информационной зависимости от них.
В экстремальных ситуациях линейные руководители могут намерено выбирать невалидные способы выполнения предложений специалистов, что в итоге вся затея может закончится провалом. Это делается для того, чтобы поставить специалистов « на свое место». Штабной персонал тоже может выражать возмущение, что им не дают возможность самим проводить в жизнь свои решения. Это причины дисфункционального конфликта.
В основе классификации конфликтов могут лежать и другие признаки. II.Так, по степени проявления конфликты могут быть скрытыми и открытыми.
Скрытые конфликты обычно затрагивают двух человек, которые до поры до времени не показывают вида, что конфликтуют. Такой конфликт очень опасен для организации, т.к. может незаметно подтачивать ее основы, хотя внешне будет казаться, что все идет нормально.
Но этот конфликт может перерасти в открытый. Он менее опасен для организации, т.к. находится под контролем руководства.