Фактор организации пространства общения

Дистанция общения: действует правило «чем ближе, тем эффективнее». Но подходить ближе чем на 40 — 50 см к незнако­мым людям не рекомендуется: это «интимная зона» человека, и он рассматривает вторжение других в нее как покушение на собствен­ную свободу и неприкосновенность. В целом замечено, что люди склонны общаться с теми, кто ближе к ним пространственно. Если люди хотят общаться — подходят друг к другу, не хотят — не подходят или даже отходят.

Сильная коммуникативная позиция у тех, кто легко меняет дистанцию общения — подходит к разным собеседникам, сво­бодно отходит и вновь подходит и т.д.

Умеренный пространственный экспансионизм (стремление со­кращать дистанцию до собеседника, занять больше простран­ства) повышает эффективность речевого воздействия: несколь­ко вытянуть вперед ноги, положить руку на спинку соседнего стула или стула, на котором сидит собеседник, занять много места за столом, случайно прикоснуться к вещам, окружающим собеседника.

Можно подойти поближе к аудитории, отдельным слушателям.

Вертикальное расположение: чем выше, тем эффек­тивнее («закон вертикального доминирования»). Высокие люди все­гда кажутся авторитетнее, цари не случайно сидят на тронах и носят короны — они стараются казаться как можно выше, их и называют «ваше высочество», «ваше величество». По этой же при­чине военные носят высокие шлемы и фуражки.

Влияет на эффективность общения и само место общения: в темном и тесном помещении с низким потолком легче убеждать, чем в большом и светлом («закон темного угла»). Если ограничить подвижность собеседника и разговаривать с ним, зажав в угол, коммуникативная позиция собеседника будет ослаблена.

Влияет на эффективность общения и принадлежность территории общения — легче убеждать человека, явившись на его территорию (например, к нему домой). Если начальник вызывает подчиненного к себе для разговора — это демонстра­ция силы, дистанции, давление на него. Разговор на территории собеседника эф­фективен, когда приход к нему является неожиданным, без пре­дупреждения — гостю не принято отказывать.

Фактор голоса

Громкий голос при прочих равных условиях всегда дает пре­имущество его обладателю, особенно в публичной речевой дея­тельности.

Громкость голоса создает впечатление убежденности говоря­щего, его уверенности в своей правоте, компетентности. Громкий голос также часто воспринимается как свидетельство решительности человека: он невольно заставляет слушать его об­ладателя.

Задания 4

1. Прочитайте текст. Чем был разочарован Кунин во время богослуже­ния? Почему быстрота и резкость движений неуместны для священни­ка? В каких еще случаях от них следует отказаться? Какие невербальные средства обнаруживают неопытность священника?

• Кто чист душою, тому хорошо здесь молиться... — думал Кунин. — Как в Риме у св. Петра поражает величие, так здесь трогают эти смирение и простота.

Но молитвенное настроение его рассеялось в дым, когда отец Яков вошел в алтарь и начал обедню. По молодости лет, попав в священники прямо с семинарской скамьи, отец Яков не успел еще усвоить себе определенную манеру служить. Читая, он как будто выбирал, на каком голосе ему остановиться, на высоком теноре или жидком баске; кланялся он неумело, ходил быстро, царские врата открывал и закрывал порывисто. Старый дьячок, очевидно больной и глухой, плохо слышал его возгласы, отчего не обходилось без маленьких недоразумений.

(А. П. Чехов)