КР - ИТ-инфраструктура - ООО Классик Торг

Рисунок 43 — Справочник «Конфигурационные единицы»

31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вданной курсовой работе был рассмотрен процесс управления предприятием

спомощью ITSM «Итилиум» на примере ООО «Классик Торг».

Врезультате работы были решены следующие задачи:

Изучение особенностей конкретной предметной области, относящихся к теме курсовой работы;

Анализ возможных подходов и методов решения задачи построения системы управления ИТ-сервисами предприятия (организации) и обоснование выбранного подхода;

Получение практического опыта по построению системы управления ИТ-сервисами предприятия (организации) на основе теоретических разработок;

Развитие умения разработки необходимой документации по управлению ИТ-сервисами предприятия (организации).

Таким образом, в рамках курсовой работы были рассмотрены основные этапы

работы с ITSM на предприятии.

32

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Брызгалин А.В. Свод хозяйственных договоров и документооборота предприятий с юридическим, арбитражным и налоговым к. / А.В. Брызгалин, В.Р.

Берник, А.Н. Головкин. – М.: Налоги и финансовое право, 2016. – 656 с.

2.Жданов С.А. Эталоны нормального и кризисного функционирования предприятий. / С.А Жданов – М.: Едиториал УРСС, 2016. – 216 с.

3.Керимов В.Э. Управленческий учёт на предприятиях розничной торговли. / В.Э. Керимов, Е.В. Иванова, Р.А. Сухов. – М.: Экзамен, 2016. – 160 с.

4.Россия: укрепление доверия. Развитие финансового сектора в России. –

М.: Весь Мир, 2016. – 244 с.

5.Зинченко А.П. Сельскохозяйственные предприятия. Экономико-

статистический анализ. / А.П. Зинченко – М.: Финансы и статистика, 2016. – 160 с.

6.Рязанцева Н. 1С:Предприятие. Зарплата и кадры. Секреты работы. / Н.

Рязанцева, Д. Рязанцев – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 296 с.

7.Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия. / И.А.

Бланк – М.: Ника-Центр, Эльга, 2017. – 496 с.

8.Тевене М. Культура предприятия. – М.: Нева, 2017. / М. Тевене – 128 с.

9.Рязанцева Н. 1C:Предприятие. Комплексная конфигурация. Секреты работы. / Н. Рязанцева, Д. Рязанцев – СПб.: БХВ-Петербург, 2017. – 624 с.

10.Кравченко Т.К. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием. / Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков. – М.: ГУ ВШЭ, 2017. – 272 с.

11.Юн Г.Б. Внешнее управление на несостоятельном предприятии. / Г.Б.

Юн, Г.К. Таль, В.В. Григорьев. – М.: Дело, 2017. – 656 с.

12.Фалько С.Г. Экономика предприятия. /С.Г. Фалько – М.: Дрофа, 2003. –

368 с.

13.Парций Я.Е. Поставщик. Магазин. Ремонтное предприятие. Условия договоров. / Е.Я. Парций – М.: Правовая Культура, 2017. – 96 с.

14.Кашшай Ш. Предприятие и предпринимательство. Том 1.

Предпринимательская среда. Изменения структуры собственности в период

33

экономической трансформации. / Ш. Кашшай – М.: Наука, 2016. – 694 с.

15.Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. / И.А. Бланк – М.: Ника-

Центр, 2017. – 720 с.

16.Шуклов Л.В. Управление развитием предприятий. Бухгалтерский и финансовый аспекты. / Л.В. Шуклов – М.: Либроком, 2017. – 200 с.

17.Ю.М. Михайлов. Противопожарный режим предприятия, организации,

учреждения. – М.: Альфа-Пресс, 2016. – 136 с.

34