Функции и задачи pr-служб

Функции и задачи PR-служб зависят от того, какой статус у PR-отдела на предприятии - самостоятельная это служба или часть какого-либо подразделения, а так же от подразделения самой PR-службы (пресс-служба, отдел по социальным проектам, отдел по работе с подразделениями и т.д.) Но функции любого PR-отдела можно свести к 4 основным: 1. Медиарилейшнз (отношения с прессой). Позиционирование компании и новостей о ней в прессе, налаживание контакта с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ. 2. Паблисити/ньюсмейкерство. 3. Коммуникативная деятельность. Осуществление коммуникаций с общественностью, как с внутренней, так и с внешней, для позиционирования компании. 4. Лоббирование.

К основным задачам пресс-службы относят:

• Мониторинг. Отслеживание информации о деятельности компании во всех видах СМИ;

• Подготовка PR-текстов: пресс-релизов компании, факт-листов, заявлений для СМИ и т.д.;

• Организация мероприятий для прессы: пресс-конференций, интервью;

• Ведение рекламной политики организации;

• Редакционно-издательская деятельность.

Методы исследования в PR

- Качественные методы исследования

Качественные методы исследования в PR используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом. Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью. Материалы, полученные в результате качественных исследований используются при планировании PR-деятельности и оценки её эффективности. На основе качественных методов выявляется своеобразный портрет проблемы. Полученная информация позволяет более точно сформировать цель и задачи PR-кампании и приступить к разработке креативных материалов. Материалы качественных методов могут дать уникальную информацию о том, насколько сильно изменилось отношение целевой аудитории к базисному субъекту PR. При оценке эффективности PR-деятельности, качественные методы, как правило, используются вместе с количественными.

К основным качесвтенным методикам относят:

• Наблюдение

• Фокус-группы

• Интервью

       

   Наблюдение                                                                                                     Фокус-группа                                                                                                    

Интервью

- Количественные методы исследования

Количественные методы исследования в PR используются для:

• выявления и сегментирования целевой аудитории;

• выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории;

• выявления параметров сознания целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов;

• изучения групповых и массовых аспектов восприятия PR-материалов;

• восприятия имиджа базовых субъектов PR-кампании;

• оценки эффективности PR-деятельности в плане влияния на сознание и поведение целевой аудитории.

Результатом количественных методов исследования являются: статистические данные в процентном распределении, графики, таблицы, диаграммы и т.д.