Рекомендации по применению аутсорсинга

Итак, аутсорсинг – это организационное решение, при котором подрядчик «сдается в аренду» заказчику. Подрядчик адаптирует свои универсальные средства и знания, учитывая конкретный бизнес заказчика, и использует их в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли.

Какого эффекта можно ожидать от применения аутсорсинга? Эффект может быть самым разным. Но исследования, проведенные специалистами по итогам реализации проектов аутсорсинга, показывают, что особое внимание нужно обратить на следующие результаты:

• сокращение затрат на операции составляет порядка 35%-50%; [1]

• повышение прибыльности капитала – в среднем 6%-10%; [1]

• ускорение роста доходов;

• возможность сосредоточиться на обслуживании клиентов, что приводит к росту их числа за счет хорошего сервиса;

• возможность сосредоточиться на основной деятельности, а не на вторичных и обеспечивающих процессах.

Почему целесообразно нанимать подрядчика?

Прежде всего, из-за ресурсов, которыми он обладает. Существуют следующие основные ресурсы аутсорсинга:

- профессиональный (у аутсорсера есть специалисты лучше, чем у заказчика). Специалист в области стратегического управления, а тем более топ-менеджер стратег - редкость.

- производственно-технологический (аутсорсер располагает необходимыми мощностями). Построение Департамента стратегического развития - сложное и дорогостоящее занятие. Мало найти специалиста. Основная трудность - построение технологии управления, встроенной в систему управления фирмой.

- финансово-административный (аутсорсер может управлять так, чтобы ускорить выполнение каких-либо процессов и снизить стоимость). Найм собственных специалистов - возможное, но дорогостоящее и рискованное мероприятие; есть затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития. Есть угроза того, что созданный департамент стратегического развития, выполнив поставленную задачу по реорганизации и реструктуризации бизнеса, начнет "искать себе работу", становясь источником "дурного", бесконечного и ненужного развития, становясь фактором риска. Здесь "арендуется " дорогостоящий и уже организованный ресурс на время реализации инвестиционной программы, выполнения стратегической задачи, например, перехода на новый рынок, реорганизацию, создание группы из разрозненных с точки зрения управления собственных и партнерских бизнесов.

- географический (в некоторых регионах работа может стоить дешевле). Не секрет, что компетенция в сложных видах деятельности в массе своей сосредоточена в столице. Достаточной компетенции для сложной задачи можно просто не найти в своем регионе.

Подрядчик же, предоставляя услуги нескольким клиентам, распределяет накладные расходы, оптимизирует экономику работ. Это дает возможность снизить цену:

1. Заказчик покупает исключительно услугу, без дополнительных расходов;

2.Аутсорсинг дает возможность сократить затраты на развертывание и поддержание системы стратегического развития;

3. Нет необходимости в крупных инвестициях в передовые технологии для поддержки и развития бизнеса.

Для фирмы-аутсорсера это является главным бизнесом, как следствие, она начинает вкладываться в перспективу.