Вопрос №7 Оценка уровня качества продукции

Для управления качеством продукции и его повышением необходимо оценивать уровень качества. Область деятельности, связанная с количественной оценкой качества называется квалиметрией.

Оценка уровня качества является основой для выработки необходимых управленческих воздействий в системе управления качеством продукции.

В общем виде оценка уровня качества может быть представлена следующими этапами (рис. 16):

Содержание этапов и объем работ на каждом из них зависит от оценки качества.

Вопрос №8

(не уверена в этом ответе, но в интернете все ссылаются на петлю качества. Найдете лучше - говорите)

Этапы формирования качества продукции

Управление качеством продукции включает в себя следующие этапы:

1) Определение цели, этапов и методов ее достижения

2) Реализация задуманного

3) При реализации задуманного проверить, насколько точно достигаются цели

4) В случае отклонений принять меры по корректировке намеченного плана

Таким образом "управление- планирование-осуществление контроля-управляющее воздействие" -это цикл. Этот цикл был предложен Э.Демингом

PDCA -Plan-do-check-action

Цикл управления качеством

Рисунок 1.3 - Петля качества

Рисунок 1.4 – Управление качеством на предприятии

При управлении качеством продукции на предприятии можно выделить, следующие функции:

1) Функция планирования проектирование использования руководством

предприятия стратегии и тактики при анализе результатов исследования рынков сбыта, качества эффективности капитальных затрат, технического уровня своего предприятия, предполагаемой себестоимости и ожидаемой реализации). Этот этап также подразумевает определение уровня качества изделия, качество конструкции, воплощенное в цифровые значения установленных нормативов : внешний вид, условия эксплуатации и т.д. облекаются в форму чертежей, технической документации для того, чтобы этим могли пользоваться при изготовлении.

2) Осуществление (изготовление). Эта функция предусматривает

проектирование технологических процессов, определение вида используемого оборудования и машин, а также методов контроля и работы; здесь же предусматривается тренировка и обучение исполнителей работ. Все это в комплекте преследует цель сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям или, по возможности, улучшить эти показатели.

3) Функция контроля осуществляется как на стадии изготовления, так и путем выявления истинных достоинств товара после поступления его на рынок.

4) Функция управляемого воздействия подразумевает меры по

реализации продукции и соблюдению способов продажи товаров, предусматривающих производственные планы; сюда входит также проведение мероприятий по техническому обслуживанию продукции, когда реализуемый товар не отвечает требуемым качествам; еще эта функция включает в себя сбор информации о качестве реализуемого товара, выявление возможностей улучшения качества, улучшение мнения потребителей о качестве с целью корректировки производства.