Тема 7. Агентско-операторская деятельность на международном рынке туризма

Туроператорские и турагентские предприятия, как субъекты туристского рынка – их роль в создании и продвижении турпродукта. Инициативный и рецептивный туроператор. Схема продвижения турпродукта. Турист, как потребитель турподукта. Сотрудничество туроператоров и поставщиков услуг. Услуги, оказываемые meet-компаниями. Контроль качества обслуживания и способы его регулирования. Права и обязанности сторон.

4.2. Практические (семинарские) занятия

Практические занятия по дисциплине предполагают проверку уровня освоения материала методом установления обратной связи преподавателя со студентами.

Практическое занятие по теме 1. Организационные основы туризма (2 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить начальное представление об изучаемом предмете.

Вопросы к теме:

1. Системный подход к определению туризма.

2. Варианты определения понятия «туризм».

3. Цели и принципы современного туризма.

4. Субъекты туристского рынка.

5. Туристская индустрия.

6. Роль и место турфирм в туриндустрии.

7. Профессиональная туристская деятельность.

8. Международные и национальные туристские организации.

9. Туризм как объект изучения.

Литература: см. п. 5.1.: [2]

Практическое занятие по теме 2. Факторы, влияющие на деятельность и развитие туризма (2 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление о факторах, влияющих на развитие международного туризма.

Вопросы к теме:

1. Факторы, влияющие на развитие международного туризма.

2. Внешние факторы, влияющие на развитие туризма.

3. Внутрение факторы, влияющие на развитие туризма.

4. Динамичные факторы, влияющие на развитие туризма.

5. Статичные факторы, влияющие на развитие туризма.

6. Прогнозы Всемирной туристской организации по развитию международного туризма к 2020 году.

7. Социально-экономические факторы развития туризма.

8. Принимающие и направляющие страны.

Литература: см. п. 5.1.: [2]

Практическое занятие по теме 3. История развития туризма (4 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление о предыстории и этапах развития туризма.

Вопросы к теме:

1. Цели и маршруты путешествий с доисторического периода до середины XIХ в.

2. Зарождение и развитие организованного туризма в XIХ в.

3. Туризм в России в дореволюционный период.

4. Период массового туризма в мире с середины ХХ в.

5. Туризм в СССР.

6. Развитие туристского бизнеса в РФ в конце ХХ в.

Литература: см. п. 5.1.: [2]

Практическое занятие по теме 4. Основные понятия туристской индустрии (4 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление о терминологии, применяемой в туризме.

Вопросы к теме

Определение и трактовка основных понятий туриндустрии:

• туризм;

• туристская деятельность;

• туризм внутренний;

• туризм выездной;

• туризм въездной;

• туризм международный;

• туризм социальный;

• туризм самодеятельный;

• турист;

• туристские ресурсы;

• туристская индустрия;

• туристский продукт;

• туроператорская деятельность;

• турагентская деятельность;

• формирование туристского продукта;

• продвижение туристского продукта;

• реализация туристского продукта;

• экскурсант.

Литература: см. п. 5.1.: [3]

Практическое занятие по теме 5. Классификация видов туризма (4 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление о принципах и критериях классификации в туризме.

Вопросы к теме:

1. Цели и критерии классификации видов туризма.

2. Международный и внутренний туризм. Национальный и туризм в пределах страны. Организованный и неорганизованный туризм.

3. Классификация туризма в зависимости от количества участников поездки, от продолжительности поездки и возрастного состава.

4. Что такое коммерческий и социальный туризм и какова разница между ними?

5. «Массовый» туризм и «элитный» и их роль в развитии туризма.

6. Какова роль классификации туризма при разработке турпродукта туроператором, критерии классификации.

7. Особенности туризма с целью отдыха: наиболее популярные турцентры.

8. Виды оздоровительного туризма и их особенности.

9. Культурно-познавательный туризм и столицы стран, ведущих в этом виде туризма.

10. Цели профессионально-делового туризма.

11. Разновидности профессионально-делового туризма.

12. Конгрессно-выставочный туризм и специфика его ораганизации.

13. Что такое деловой туризм?

14. Что такое инсентив-тур?

15. Что такое образовательный туризм?

16. Что такое технический туризм?

17. Специфика организации спортивных туров.

18. Разновидности профессионально-делового туризма.

Литература: см. п. 5.1.: [2]

Практическое занятие по теме 6. Основные цели и задачи профессиональной туристской деятельности (4 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление об основных функциях туристской деятельности.

Вопросы к теме

1. Что такое туристская услуга?

2. Разновидности и свойства туристских услуг.

3. Поставщики туристских услуг.

4. Как называется организации и предприятия, участвующие в обслуживании туристов на маршруте тура?

5. Взаимодействие туристских фирм с предприятиями туристской индустрии.

6. Какова мера ответственности туроператора за обслуживание туристов на маршруте тура?

7. Что такое туристский продукт?

8. Перечислите потребительские свойства туристского продукта.

9. Преимущества и недостатки инклюзив-туров.

10. Что такое заказной тур?

11. Формирование туристского продукта – дайте определение.

12. Перечислите классы обслуживания в туризме.

Литература: см. п. 5.1.: [2, 3]

Практическое занятие по теме 7. Агентско-операторская деятельность на международном рынке туризма (4 часа, семинар).

Цель занятия – студент должен получить представление об особенностях и специфике профессиональной туристской деятельности.

Вопросы к теме

1. Роль и функции туристской фирмы в организации обслуживания

туристов.

2. Туроператоры, виды их деятельности, функции и специализация.

3. Роль туристских агенств в продвижении туристских услуг.

4. Основные различия между турагентом и туроператором.

Практическое занятие по теме 7 может быть проведено на очередной осенней выставке «Отдых» с написанием отчета о посещении с использованием теоретических знаний, полученных на лекциях и по вопросам к теме. Задание: самостоятельно выбрать и проанализировать предложения турфирм, определить вид деятельности и специализацию.

Литература: см. п. 5.1.: [2]