11. Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям.

I) Критерий типа сообщения: 1. По критерию психологической наполненности:

- Когнитивно-наполненное сообщение – целью является информирование получателя, повышение уровня его осведомлённости.

- Аффективно-наполненная – направлена на возбуждение эмоций у получателя.

- Конативно-наполненная – сообщения нацелены на побуждение получателя к определённым действиям.

2. По критерию информационной наполненности

- Информативная – несёт в себе сообщение

- Информационно-пустая коммуникация – сообщение, не имеющее смысла

- Ритуальная/Фатическая коммуникация – смысл привычки, ритуала (например, поздравление кого-то с днём его рождения или рукопожатие при встрече)

II) Критерий по типу канала: 1. По критерию типа канала, передающего сообщения:

- одноканальная и многоканальная

- вербальная и невербальная

2. По критерию средств, используемых в рамках канала:

- Непосредственная – нет информационных посредников

- Опосредованная – естественная (посредники – одушевлённые субъекты) и искусственная (посредники – технические средства)

III) Дополнительные критерии: 1. По критерию регулярности:

- Разовая

- Периодическая

- Постоянная

2. По результату типа эффекта:

- Эффективная (эффект соответствует намерению источника), неэффективная (эффект не соответствует намерению источника)

- Конструктивная (способствует установлению соц.связей) и деструктивная (способствует их разрушению)

3. По сфере осуществления:

- Деловая

- Бытовая

4. По предмету: политическая, экономическая, социальная, культурная и т.д.

5. По критерию наличия обратной связи:

- Односторонняя/Однонаправленная коммуникация (пропаганда)

- Двусторонняя – взаимодействие, в ходе которого источник и получатель попеременно меняются ролями

6. По критерию соотношения статусов субъектов комм-ии:

- Симметричная – подразумевает приблизительно равные возможности каждого из субъектов влиять на поведение друг друга в результате их взаимодействия

- Несимметричная – имеет место, когда статусы сторон не равны, ресурсы одной стороны позволяют ей управлять поведением другой стороны

12. Модель социальной коммуникации Шеннона-Уивера

E – энтропия, пространство информационных выборов

S – коммуникатор – субъект-источник информации

M1 – исходное сообщение источника

TR – передатчик

CD – кодирование

M2 – отправленный сигнал, закодированное сообщение на входе в канал

Ch – канал

M3 – сигнал на выходе из канала, принятый сигнал

R1 – приёмник

DC – декодирование

M4 – декодированное (воспринятое реципиентом) сообщение

RC – реципиент – субъект-получатель информации

N1 – семантический шум источника

N2 – механический шум канала

N3 – семантический шум получателя

Шеннон и Уивер определяют три уровня проблем в исследовании комм-ии:

- Уровень А (технические проблемы) – насколько точно можно передать коммуникативные знаки?

- Уровень В (семантические проблемы) – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение?

- Уровень С (проблемы эффективности) – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на поведение получателя в желаемом источником направлении?

Шеннон и Уивер утверждают, что все три уровня взаимосвязаны и взаимозависимы и что их модель, несмотря на то, что она произошла от уровня А, способна эффективно работать на всех трёх уровнях. Проблема исследования коммуникации на каждом отдельном уровне и на всех трёх вместе, по их мнению, заключается в том, чтобы понять, как можно улучшить точность и эффективность процесса информационного взаимодействия.

Шеннон и Уивер вводят крайне важные для понимания коммуникационных проблем понятия кодирования и декодирования.

Кодирование – это преобразование с помощью некоторых средств сообщения в созданный на основании определённого кода сигнал, адекватный избранному каналу коммуникации.

Декодирование – обратное преобразование полученного сигнала к виду, приспособленному для восприятия и понимания реципиентом.

Рассматривая модель Шеннона-Уивера, Д.Файск вводит новую категорию – посредника (medium). Посредники – это технические или физические средства преобразования сообщения в сигнал, который можно передавать по каналу. Они разделены на три категории:

- Презентационные средства: требуют участия коммуникатора, функционируют непосредственно во время коммуникативного акта – голос, лицо, тело человека.

- Репрезентационные средства: создают «текст», который может существовать независимо от коммуникатора и самостоятельно осуществлять коммуникативную миссию – произведения живописи, литературные произведения и т.д.

- Механические посредники: передатчики для коммуникативных средств первых двух категорий, используют технические каналы и подвержены большим ограничениям и воздействию комм. шумов – телефон, радио, телевидение и т.д.

Один из важнейших элементов модели Шеннона-Уивера – это шум.

Шум – это всё, что добавляется к сигналу или отнимается от него без намерения источника в процессе передачи.

Авторы модели выделили две группы шумов: механические и семантические.

Согласно Шеннону и Уиверу, безупречно чёткая комм-я имеет место, когда объём информации, переданной источником, равен соответствующему объёму, полученному адресатом. Однако эта идеальная, невозможная в реальности ситуация. Коммуникационный канал включает последовательность фильтров, приводящих к тому, что кол-во информации на входе в систему больше той инф-ии, которая срабатывает на выход.

Модель Ш-У позволяет измерить точность передачи сообщения в заданной комм-ой системе. Для решения этой задачи они воспользовались как понятием информации, так и понятием энтропии, которые они считали взаимодополняющими.

Энтропия – это уровень случайности выбора смс из пространства информационных выборов.

Высокая энтропия влечёт за собой большую неопределённость для получателя. Чем выше неопределённость, или энтропия, тем больше информации может быть передано в смс.

Важно понимание и избыточности сообщения – это всё то, что предсказуемо или конвенционально в смс. Важнейшая функция избыточности реализуется в решении практических коммуникативных проблем. Эти проблемы могут быть связаны с вопросами точности выражения и обнаружения ошибок, с проблемой канала и шума, с природой смс и аудиторией.

Достижения Ш-У:

- Выделение факторов, позитивно и негативно воздействующих на процесс и результат комм-ии.

- Функциональное разделение коммуникатора и передатчика, приёмника и реципиента, позволяющее более точно оценить эффективность и качество коммуникации.

- Обоснование понятия комм-ых шумов, построение их универсальной типологии.

- Обоснование значимости фактора избыточности смс для повышения эффективности комм-ии.

Недостатки модели Ш-У:

- Модель предназначена прежде всего для анализа технических аспектов комм-ии и работает на уровне количественных параметров передаваемой информации, но не на уровне её содержания (смысла)

- Процесс комм-ии рассматривается здесь как линейный и односторонний – в нём не предусмотрена обратная связь. 13. Модель социальной коммуникации Вестли-Маклина.

О1,О2,О3…Оn – объекты в пространстве информационных выборов

А – очевидец

С – информационный посредник/привратник (масс-медиа)

В – получатель, аудитория

F – фитбэк/обратная связь

Данная модель описывает как межличностную, так и массовую комм-ю и в ней раскрыта функциональная роль масс-меда в обеспечении потребностей реципиента (аудитории) в информации. Также объясняет механизм как непосредственной, так и опосредованной комм-ии.

Модель Вестли и Маклина предусматривает возможность обратной связи – коммуникация направлена от получателя к источнику, например для того, чтобы задать вопрос, дать оценку сообщения, согласиться, возразить, предложить дополнительную информацию. Это могут быть письма читателей в редакцию газеты (дуга Fbc), звонки телезрителей (также Fbc), требование редактора к репортёру переделать статью (репортаж), поскольку материал неинтересен (дуга Fca). Обратная связь помогает источнику, или привратнику, исправлять свои ошибки или оплошности.

В модели не предусмотрено влияние шумов при кодировании/декодировании, отправке сообщений, не показан эффект сообщения.

Х