Тема 25. Менеджмент в умовах підвищеної невизначеності

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ МЕНЕДЖМЕНТУ В УМОВАХ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ

1. Сутнісна характеристика менеджменту

2. Зміст та класифікація невизначеності

3. Особливості управління в умовах невизначеності

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ

1. Коротка організаційно-економічна характеристика підприємства

2. Аналіз управління внутрішнім середовищем підприємства

3. Оцінка ступеня невизначеності зовнішнього середовища підприємства

РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ В УМОВАХ НЕВИЗНАЧЕНОСТІ

3. Зміст та обсяг курсових робіт

Курсова робота складається з трьох частин: вступу, основної частини та висновків і пропозицій. Основна частина складається з розділів курсової роботи.

У вступі студент повинен коротко викласти значення проблеми, якій присвячено курсову роботу, її актуальність, ступінь висвітлення в літературі, сформулювати об’єкт, предмет, мету, задачі та методи дослідження, що використовувались під час написання курсової роботи. Обсяг не повинен перевищувати 2-3 сторінки.

Основна частина.

Перший розділ курсової роботи (обсяг 12-15 сторінок) повинен бути теоретично спрямованим. Він виконується на базі теоретичних джерел. В першому розділі студент вивчає теорію питання, яке є основою курсової роботи, досліджує погляди різних авторів на проблему, протиставляє авторські точки зору та формує власну думку за напрямом, що аналізується.

Другий розділ (обсяг 15-17 сторінок) присвячується дослідженню існуючої проблематики в сфері, що обрана у якості теми курсової роботи, на конкретному підприємстві. Особлива увага має бути присвячена практиці здійснення управлінської діяльності в організації, особливостям процесу менеджменту.

У третьому розділі курсової роботи (обсяг 5–7 сторінок) розробляються заходи щодо покращення існуючих управлінських проблем, підвищення ефективності організаційного та міжособистісного менеджменту на підприємстві.

У висновках та пропозиціях (обсяг 2-3 сторінки) підбиваються короткі підсумки здійсненого дослідження. Коротко описуються запропоновані заходи, та прогнозуються ефекти, що будуть отримані підприємством у разі їх реалізації.

У додатках обов’язковою є наявність балансу підприємства (форма №1) та звіту про фінансові результати (форма №2) за останні три роки, організаційної структури підприємства.

6. Методичні вказівки до здійснення дослідження

ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄСТВА

6.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства

У цьому підрозділі необхідно висвітлити порядок та історію утворення підприємства, його організаційно-правову форму та форму власності, організаційну структуру та структуру управління, нормативно-правову базу регулювання діяльності підприємства, ринкове положення, охарактеризувати основні напрями діяльності, проаналізувати якісні та кількісні показники за останні 3 роки (персонал, обсяги виробництва, обсяги реалізації продукції, доходи, прибуток, рентабельність та ін.). В межах організаційно-економічної характеристики підприємства можна використовувати наступні таблиці

Таблиця 2.1

Структура основних засобів підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування основних засобів	2008 р.		2009 р.		2010 р.
		тис. грн.	%	тис. грн.	%	тис. грн.	%
1	Виробничого призначення:
-	Будівлі та споруди
-	Машини та обладнання
-	Транспортні засоби
-	Інші
2	Невиробничого призначення:
-	Будівлі та споруди
-	Машини та обладнання
-	Транспортні засоби
-	Інші
	Усього		100		100		100

Таблиця 2.2

Динаміка основних засобів підприємства «________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування основних засобів	Роки, тис. грн.			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Виробничого призначення:
-	Будівлі та споруди
-	Машини та обладнання
-	Транспортні засоби
-	Інші
2	Невиробничого призначення:
-	Будівлі та споруди
-	Машини та обладнання
-	Транспортні засоби
-	Інші
	Усього

Таблиця 2.3

Зношеність основних засобів підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування показника	Роки			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2008 р. до 2007 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Первісна вартість основних засобів (тис. грн.)
2	Залишкова вартість основних засобів (тис. грн.)
3	Знос основних засобів (тис. грн.)
4	Коефіцієнт зносу (%)
5	Коефіцієнт придатності (%)

Таблиця 2.4

Динаміка показників ефективності використання основних засобів

підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування показника	Роки			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Фондовіддача (грн.)
2	Фондомісткість (грн.)
3	Фондоозброєність (грн.)
4	Рентабельність основних засобів (%)

Таблиця 2.5

Структура оборотних коштів підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування оборотних коштів	2008 р.		2009 р.		2010 р.
		тис. грн.	%	тис. грн.	%	тис. грн.	%
1	Виробничі запаси
2	Поточні біологічні активи
3	Незавершене виробництво
4	Готова продукція
5	Товари
6	Векселі одержані
7	Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги
8	Дебіторська заборгованість за рахунками з бюджетом
9	Дебіторська заборгованість за рахунками за виданими авансами
10	Дебіторська заборгованість за рахунками з нарахованих доходів
11	Дебіторська заборгованість за рахунками із внутрішніх розрахунків
12	Інша поточна дебіторська заборгованість
13	Поточні фінансові інвестиції
14	Грошові кошти та їх еквіваленти в національній валюті
15	Грошові кошти та їх еквіваленти в іноземній валюті
16	Інші оборотні активи
	Разом		100		100		100

Таблиця 2.6

Динаміка оборотних коштів підприємства «_______________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування оборотних коштів	Роки, тис. грн.			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Виробничі запаси
2	Поточні біологічні активи
3	Незавершене виробництво
4	Готова продукція
5	Товари
6	Векселі одержані
7	Дебіторська заборгованість за товари, роботи, послуги
8	Дебіторська заборгованість за рахунками з бюджетом
9	Дебіторська заборгованість за рахунками за виданими авансами
10	Дебіторська заборгованість за рахунками з нарахованих доходів
11	Дебіторська заборгованість за рахунками із внутрішніх розрахунків
12	Інша поточна дебіторська заборгованість
13	Поточні фінансові інвестиції
14	Грошові кошти та їх еквіваленти в національній валюті
15	Грошові кошти та їх еквіваленти в іноземній валюті
16	Інші оборотні активи

Таблиця 2.7

Динаміка показники ефективності використання оборотних коштів

підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування оборотних коштів	Роки			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Коефіцієнт оборотності
2	Тривалість обороту (днів)
3	Сума звільн. (заморожених) коштів (тис. грн.)
4	Коефіцієнт завантаження
5	Рентабельність оборотних коштів (%)

Таблиця 2.8

Структура персоналу підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

Категорія	2008 р.		2009 р.		2010 р.
	люд.	%	люд.	%	люд.	%
Керівники:
у т.ч. менеджери вищого рівня
менеджери середнього рівня
менеджери нижчого рівня
Спеціалісти та службовці
Основні робочі
Допоміжні робочі
Непромислова група
Загальна чисельність персоналу		100		100		100

Таблиця 2.9

Освітньо-кваліфікаційна структура персоналу підприємства «_________» , 2010 р.

Категорія	Освітній рівень
	середній		середній спеціальний		вищий
	люд.	%	люд.	%	люд.	%
Керівники:
у т.ч. менеджери вищого рівня
менеджери середнього рівня
менеджери нижчого рівня
Спеціалісти та службовці
Основні робочі
Допоміжні робочі
Непромислова група
Загальна чисельність персоналу		100		100		100

Таблиця 2.10

Рух персоналу підприємства «___________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування показника	Роки			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Чисельність персоналу на початок року, люд.
2	Прийнято на роботу, люд.
3	Вибуло, люд.
-	В тому числі: за власним бажанням
-	звільнено за порушення трудової дисципліни
4	Чисельність персоналу на кінець року, люд.
5	Середньооблікова чисельність персоналу, люд.
6	Коефіцієнт обороту з прийому робітників
7	Коефіцієнт стабільності кадрів
8	Коефіцієнт плинності кадрів

Таблиця 2.11

Динаміка показників прибутковості підприємства «_________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування показника	Роки, тис. грн.			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Валовий прибуток (збиток)
3	Прибуток (збиток) від операційної діяльності
4	Прибуток (збиток) від звичайної діяльності до оподаткування
5	Чистий прибуток (збиток)

Таблиця 2.12

Динаміка показників рентабельності підприємства «________» у 2008 – 2010 рр.

№	Найменування показника	Роки, %			Абсолютне відхилення (+/-)		Темп зростання (%)
		2008	2009	2010	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.	2009 р. до 2008 р.	2010 р. до 2009 р.
1	Рентабельність продукції
3	Рентабельність продажів
4	Рентабельність власного капіталу
5	Рентабельність підприємства

6.2. Аналіз внутрішнього середовища підприємства

Внутрішнє середовище підприємства є джерелом його ефективного функціонування, оскільки включає потенціал розвитку на певному проміжку часу. Але внутрішнє середовище може також бути і джерелом проблем і навіть банкрутства підприємства у тому випадку, якщо потенціал не забезпечує ефективного функціонування підприємства.

Внутрішнє середовище має декілька аспектів, кожен з яких включає набір ключових процесів та елементів і становить потенціал підприємства. Загально прийнято включати до внутрішнього середовища підприємств:

1. кадровий потенціал, який охоплює такі процеси, як: взаємодія менеджерів і робітників; наймання, навчання і кар’єрне зростання кадрів; оцінка результатів праці і стимулювання; створення і підтримка взаємовідносин між працівниками;

2. організаційний потенціал включає: комунікаційні процеси; організаційні структури; норми, правила, процедури; розподіл прав і відповідальності; ієрархію підпорядкування;

3. виробничий потенціал включає різні характеристики процесів виробництва продукції, постачання і ведення складського господарства; обслуговування технологічного парку; здійснення досліджень і розробок;

4. маркетинговий потенціал охоплює ті процеси, що пов’язані з реалізацією продукції: ціноутворення, просування продукту на ринку, вибір ринків збуту і систем розподілу;

5. фінансовий потенціал включає процеси, пов’язані із забезпеченням ефективного використання і руху грошових коштів підприємства, ліквідності, прибутковості, створення інвестиційних можливостей тощо .

Внутрішнє середовище залежить від рівня організаційної культури, яка має бути проаналізована в процесі дослідження внутрішнього середовища підприємства. Організаційна культура може сприяти розвитку підприємства і зміцненню позицій в конкурентній боротьбі. Але організаційна культура може послабити підприємство, не даючи йому успішно розвиватися навіть за наявності достатнього техніко-технологічного і фінансового потенціалу.

6.3. Аналіз зовнішнього середовища підприємства

Зовнішнє середовище є джерелом ресурсів, необхідних для підтримки його внутрішнього потенціалу на належному рівні. Підприємство знаходиться в стані постійного обміну із зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища безмежні. Ними користуються багато інших підприємств, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що підприємство не зможе отримати необхідні ресурси із зовнішнього середовища. Це може ослабити його потенціал і привести до багатьох негативних для підприємства наслідків. Основні фактори зовнішнього середовища підприємства та напрямки його аналізу представлені в таблиці.

Таблиця

Основні фактори зовнішнього оточення організації непрямого впливу за методикою T. E.M.P.L.E.S (Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society)

Група факторів	Основні фактори групи	Напрям аналізу факторів
Технології	- нові інформаційні технології; - нові стандарти обладнання; - нові види продукції та ін.	- аналіз реакції персоналу, споживачів на використання нових методів отримання, обробки і зберігання інформації; - здатність підприємства вводити і використовувати нові технології; - аналіз новітніх розробок в сфері функціонування підприємства; - вплив зміни вартості обладнання на діяльність підприємства та ін.
Економіка	- темпи росту економіки країни і галузі; - динаміка розвитку ринку і його насиченість; - вартість кредитів; - рівень інфляції і безробіття; - політика в області заробітної плати і ціноутворення; - рівень доходів населення та їх структура та ін.	- коливання валютних курсів та їх вплив на покупців; - вплив зміни попиту на підприємство; - залежність підприємства від ставок кредитування; - оцінка внутрішньогалузевої конкуренції; - оцінка рівня зайнятості в галузі діяльності та ін.
Політика	- політична ситуація в країні; - стабільність; - лояльність влади; - протекціонізм в галузі; - адміністративні бар’єри; - система охорони власності та ін.	- очікувані політичні рішення; - вплив нових урядових програм; - аналіз зовнішньої політики; - оцінка наслідків для підприємства політичних змін та ін.
Законодавство	- законодавчі та інші нормативні акти з питань трудових відносин; - законодавчі та інші нормативні акти в сфері оподаткування та ін.	- потенційні зміни в законодавстві, які можуть вплинути на діяльність підприємства; - законодавчі зміни, які належать до повноважень місцевих органів влади; - сприятливість законодавства в конкурентній боротьбі.
Оточуюче середовище	- законодавство в сфері екології; - зв'язок технологій з екологічною безпекою	аналіз екологічних проблем, які пов’язані з діяльністю підприємства; - діяльність конкурентів в сфері екології; - використання підприємством вторинної сировини; - вплив обладнання підприємства на екологію
Суспільство (соціальні та демографічні фактори)	рівень освіти і культури; - чисельність та динаміка населення; - стан народжуваності і смертності; - статевовікова структура населення	- аналіз моральних цінностей суспільства; - структура населення за національністю, віросповіданням; - вплив динаміки чисельності населення на діяльність підприємства

Під час вивчення зовнішнього середовища підприємство має визначити, які із зовнішніх факторів, що стосуються кожної компоненти макрооточення, значно впливають на його діяльність. Окрім цього, на підприємство суттєво впливають зовнішні фактори, які є потенційними носіями загроз для нього, а також ті, зміни, які відкривають нові можливості для розвитку підприємства.

Але дослідження макрооточення не має закінчуватися констатацією фактичного або попереднього стану факторів. Необхідно визначити ті тенденції, які характерні для зміни стану окремих важливих факторів з метою передбачення напряму їх розвитку, а отже, загроз і можливостей для підприємства. Вивчення зовнішнього оточення підприємства спрямоване на аналіз стану тих суб’єктів середовища, з якими підприємство знаходиться у безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що підприємство може істотно впливати на характер і зміст цієї взаємодії і тим самим брати активну участь у формуванні нових можливостей та запобіганні появі загроз. Узагальнюючи характеристику вищенаведених факторів, що впливають на діяльність підприємства і мають системно досліджуватися, є сенс, на наш погляд, розглядати їх за такою схемою (рис.).

Рис. Сукупність факторів зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства