22. Способы управления организационными конфликтами.

Структурные методы. Структурные методы разрешения организационного конфликта базируются на изменениях в структуре организации и направлены на разрешение уже существующего конфликта. Выделяют следующие группы структурных методов.

1. Методы, связанные с использованием своего должностного положения (законной власти): приказы, распоряжения, директивы, разъяснение требований к работе и т. д.

2. "Разведение" участников конфликта по ресурсам, целям, средствам труда или снижением их взаимозависимости.

3. Методы, связанные с созданием определенного "задела" в работе взаимозависимых подразделений (запасы материалов, комплектующих и т. п.).

4. Методы объединения участников конфликта для решения общих задач: формулировка миссии, установление общекорпорационных целей.

5. Создание структуры, выполняющей интеграционные функции и координирующей действия конфликтующих сторон (координатор, общий руководитель и т. п.).

6. Методы создания систем вознаграждения. Вознаграждение можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий. Важно, чтобы система поощряла только необходимое производственное поведение, была понятна и воспринималась сотрудниками как справедливая.

Внутриличностные методы управления конфликтом. Внутриличностный конфликт - конфликт человека с самим собой, несоответствие желаний и существующих возможностей, недовольство самим собой.

Эта разновидность конфликта может иметь как функциональные последствия при стремлении человека к самосовершенствованию, так и дисфункциональные последствия, если способствует возникновению других видов конфликтов, ухудшает состояние здоровья.

Переговоры. Переговоры относятся к специально подготовленным, регламентированным беседам. Выделяют две главные цели переговоров:

• разрешение конфликтов, споров;

• организация сотрудничества.

Типы решений в переговорах:

1. компромисс. Наиболее часто встречающийся тип решений;

2. нахождение принципиально нового решения;

3. нахождение асимметричного решения.

23. Основные стили и типы современного лидерства.

Классическим примером типологии лидерства является разработка немецкого социолога М. Вебера, который выделяет 3 типа лидерства.

Традиционное лидерство основано на вере в святость традиций и обычаев. Авторитет лидера традиционен и часто передается по наследству. Характерно для развития личности в докапиталистическую эпоху.

Рационально-легальное лидерство основано на вере в законность существующего порядка, его разумность. При данном типе лидер становится лидером-бюрократом, выполняющим определенные функции в системе государственного управления. Человек становится лидером через всенародные выборы.

Харизматическое лидерство основано на вере в сверхъестественные способности вождя, его одаренность, уникальность. Создается культ личности. Харизма – боговдохновенность, божественный дар. Харизматическое лидерство возникает в кризисные периоды развития общества, а затем трансформируется в одну из двух других форм.

Существуют и другие типологии лидерства. Херман выделяет 4 типа.

Лидер-знаменосец, который имеет собственное видение реальности, выдвигает собственную программу деятельности.

Лидер-служитель, который выражает интересы своих приверженцев и действует от их имени.

Лидер-торговец, для которого важна его способность убеждать.

Лидер-пожарный, который быстро и своевременно откликается на острые проблемы. Человек, который улавливает потребности насущного момента и за счет этого занимает ведущее положение.

Можно классифицирровать лидерство с точки зрения механизма власти или роли лидера в преобразовании общества. Такер (политолог) выделяет 3 типа.

Лидер-консерватор выступает против изменений, тормозит развитие, ссылаясь на традиции.

Лидер-реформатор верит в существующие общественные идеалы, видит противоречие между ними и практикой и призывает людей изменить поведение.

Лидер-революционер отвергает не только стереотипы, но и сами идеалы, утверждаемые в обществе. Осуществляет изменение социально-политического строя.

По степени институциональности лидерство разделяют на формальное и неформальное. Самой крайней формой проявления лидерства является культ личности. Лидерство связано со стремлением к власти.

Стили политического лидерства

Авторитарный. Лидер единолично определяет и формирует цели группы и способы ее достижения.

Демократический. Высказываются предложения, которые обсуждаются, дискутируются и принимается решение.

Невмешательский. Отсутствуют похвалы, порицания, предложения.