41. Команда, как особая разновидность групп.

Команда - это группа людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.

Признаки:

определенная численность, 2. квалификация, 3. преданы общей цели, 4. действуют сообща, 5. главный признак - симметрический эффект

группа: 1+1=2 целое> сумма

команда: 1+1=11

различия между группой и командой:

1.лидер: у группы ярко выражен, у команды поделено между членами. 2. Ответственность: у группы личная, у команды и личная, и взаимная. 3. Миссия: у группы совпадает с миссией организации, у команды собственная. 4. Производятся продукты: у группы индивидуальной деятельности, у команды коллективной деятельности. 5. формы совместного решения проблем: у группы собрание, у команды свободные встречи. 6. Оценка эффективности: у группы косвеная, у команды непосредственно по произведенному продукту. 7. Процесс работы: у группы обсуждение, решение, делегирование полномочий, у команды обсуждение, решение, совместное выполнение. 8. Работники: у группы одного уровня управления, у команды всех уровней и подразделений.

"+" команды: профессиональный, коммуникативный, социальный, духовный.

"-" команды: время, деньги, человеческий фактор, хрупкость, эксклюзивность

типы команд:(Смит)

1. по видам деятельности:

команды, занимающиеся изготовлением чего-либо

команды, управляющие процессом

команды, управляющие подготовкой рекомендации

2. их развитие:

рабочая группа

персональная ответственность

псевдокоманда

настоящая команда

потенциальная команда

высокоэффективная команда

Этапы формирования команды:

1. подготовка (решить какую работу необходимо выполнить)

2. создание рабочих условий

42. Характеристика конфликтов в организации

Конфликт - столкновение интересов людей, противоречие взглядов, которое порождает разную степень несогласия друг с другом.

Причины возникновения:

1. производственно-технологические конфликты. возникают по поводу стратегии развития, целей организации, средств их достижения, между кабинетными и практическими работниками и т.д.)

2. экономические конфликты. Возникают по поводу экономических интересов: премии, вознаграждения.

3. административно-управленческие. Возникают по поводу разделения прав и обязанностей, формирования структуры, нечеткое разделение полномочий.

4. социально-психологические. Возникаю по поводу коммуникаций, совместимости, социального статуса и роли, удовлетворенности трудом.

5.организационно-трудовые. Возникают по поводу условий труда, организации труда.

Конфликты бывают:

1.деструктивные. выходят на личностные отношения и мешают производственной деятельности

2. конструктивные. направлены на решение деловой проблемы.

В отношении конфликтующих сторон:

1. внутриличностный конфликт. Возникает в человеке по отношениют к целям или способам организации деятельности

2.Межличностный. Возникает межде двумя людьи по поводу деятельности в организации

3.Между личностью и группой. Люди объединяются против одного. Создается культура в коллективе, которая пытается выжить этого человека.

4межгрупповой

5.между организацией и внешней средой

Причины конфликтов, связанных с личностью; "деффекты" основаны на 4 факторах:

1.индивидуальные различия. Имеют психологические особенности, индивидуальные предпочтения ,внутреннюю культуру человека.

2.недостатки информации. Плохие коммуникативные потоки

3.несовместимость ролей. Роли по должности и по статусу не соглосованы.

4.давление среды. Усиливается возникновением стессовых ситуаций во внешней среде.