- •Менеджмент как тип управления.
- •Менеджер в организации и системе менеджмента.
- •3. Процессный подход к управлению.
- •Системный подход к управлению.
- •5. Ситуационный подход к управлению.
- •Понятие человеческого фактора в менеджменте.
- •7. Принципы управления.
- •8. Разделение труда в управлении.
- •9.Управленческие роли.
- •Стили управления.
- •Система функций управления.
- •Понятие методов и технологий управления.
- •13. Целеполагание как функция управления.
- •14.Классификация целей организации
- •15.Управление по целям.
- •16. Планирование как функция управления.
- •17. Основы стратегического планирования
- •18. Понятие организации как функции управления.
- •19. Организационная структура: понятие, типы, основы построения.
- •20. Этапы осуществления функции организации
- •21. Принципы осуществления функции организации.
- •22. Делегирование полномочий. Цели, принципы, этапы, препятствия.
- •23. Организационная культура
- •24. Мотивация как функция управления.
- •25. Обзор содержательных теорий мотивации.
- •26. Обзор процессуальных теорий мотивации.
- •27. Обзор параллельных теорий мотивации.
- •28. Понятие мотивационного менеджмента.
- •29. Контроль как функция управления.
- •30. Процесс организации контроля.
- •31. Характеристики эффективного контроля.
- •32. Инновации в контроле.
- •33. Процесс управления, сущность, этапы, типология.
- •34. Процесс управления и управленческие решения
- •35 Характеристики управленческого решения
- •36 Кассификация управленч.Решений
- •37 Методы разработки и реализации управленческих решений
- •38 Сущность групп : понятие,природа,классификация
- •Вопрос 39 Характеристики групповой динамики
- •1 Формальные группы
- •2 Неформальные организации
- •40. Факторы групповой динамики.
- •41. Команда, как особая разновидность групп.
- •42. Характеристика конфликтов в организации
- •43. Стратегии разрешения конфликтов.
- •44. Роль руководителя в разрешении конфликта.
- •45. Формальный и неформальный менеджмент
- •46. Основные черты и проявления лидерства
- •47. Разновидности лидерства.
- •48. Теории лидерства.
- •49. Власть как необходимое условие осуществления управления.
- •50. Власть и партнерство в управлении организацией
- •51. Интеграционные процессы в менеджменте.
- •52. Интегративно-вариативный подход к управлению.
- •53. Основы сплочения коллектива в организации.
- •54.Формы организации сотрудничества
- •55. Система управления знаниями
- •56. Организационные формы управлениями знаниями
- •57. Концепция оценки эффективности менеджмента.
- •58. Экономическая оценка эффективности.
- •59. Социальная оценка эффективности.
- •60. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала.
21. Принципы осуществления функции организации.
1. неразрывная связь с целями организации. (На каждом шаге выполнения этой функции необходимо видеть и учитывать цели организации).
2. единство цели (цели сотрудников и организации должны совпадать).
3. координация различных видов деятельности (согласованность в работе).
4. разделение труда (обеспечение специализации на каждом рабочем месте. Каждый знает, за что отвечает).
5. следование нормам управляемости (определение количества подчинённых).
22. Делегирование полномочий. Цели, принципы, этапы, препятствия.
Полномочия - это ограниченное организационно-закреплённое за сотрудником право использовать ресурсы организации и направлять усилия её работников на выполнение определённых задач.
Делегирование – передача ответ-ти за выполнение части работы, за которую сам руководитель продолжает нести ответственность.
Цели делегирования:
Разгрузить руководителя
Повысить профессионализм рабочих
Повысить работоспособность работников на низших звеньях
Вовлечение сотрудников в управление и повышение её к мотивации
Принципы делегирования полномочий:
Единоначалие
Соответствие полномочий характеру основной деятельности
Достаточность, т.е масштаб ответ-ти
Мотивированность, т.е полномочия должны мотивировать сотрудника на лучшую работу
Координация - новые полномочия должны координироваться с существующими.
Этапы процесса делегирования:
1. Подготовка к делегированию. Первый этап — подготовительный. На данном этапе формулируются цели.
2. Получение обратной связи. На данном этапе каждый руководитель должен проверить, насколько верно понята работником поставленная перед ним задача, есть ли у него необходимые ресурсы, знает ли он, как их использовать. Основная цель — выяснить, мотивирован ли сотрудник на результат, будет ли он работать по максимуму.
3. Договоренность о критериях и способах оценки действий сотрудников. Необходимо выяснить, знает ли работник о критериях и способах оценки, о том, какими показателями характеризуется максимально положительный результат. Основная цель — планирование методов и форм контроля деятельности подчиненного.
4. Управленческое общение. Данный этап является завершающим во всех переговорных процессах. Необходимо подвести вместе с работником итог, резюмировать процесс делегирования. Важно, чтобы в следующий раз работник знал схему своих действий, избегал допущенных ранее ошибок и был нацелен только на успех.
5. Завершение процесса делегирования. Ключевым моментом на данном этапе является мотивирование сотрудника на дальнейшее успешное решение поставленных задач.
Препятствия делегированию полномочий:
Со стороны руководителя (считает, что всех умней; не видит перспективу; не может обучать; отсутствует система контроля; боязнь риска вообще).
Со стороны подчинённого(боязнь, что не справится; перегрузки; неопытный, не хватает знаний; боязнь критики; отсутствие стимулов; отсутствие ресурсов).
Пути преодоления этих недостатков:
Разработать систему мотивации
Обеспечить ресурсами
Обеспечить контроль
Обеспечить людей информацией