- •Общая психология
- •1.Значение психологических знаний в жизни человека
- •2. Предмет психологии в различные исторические эпохи.
- •3. Основные отрасли психологии.
- •4. Методы психологии.
- •5.Анатомо-физиологическое представительство в мозге психических процессов и состояний человека.
- •6.Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи.
- •7.Понятие психического. Развитие психики от низших форм к высшим.
- •8. Характеристика сознания человека. Сознание и бессознательное.
- •9. Ощущение как познавательный процесс.
- •10. Восприятие и его свойства. Учет закономерностей восприятия в деятельности.
- •11. Память как познавательный процесс.
- •12. Формирование и развитие памяти. Учет закономерностей памяти в учебном процессе.
- •13. Внимание как познавательный процесс.
- •14. Учет закономерностей внимания в учебной деятельности.
- •15. Понятие, виды и теории мышления.
- •16. Приемы и методы развитие мышления.
- •17. Речь. Развитие речи ребенка.
- •18. Воображение как познавательный процесс.
- •19. Связь воображения с органическими процессами. Психогении.
- •20. Личность. Структура личности.
- •21. Теории развития личности.
- •22. Самооценка и уровень притязаний личности.
- •23. Теории личности.
- •24. Личности и деятельность.
- •25. Понятие способностей. Развитие способностей.
- •26. Спор о природе человеческих способностей.
- •27. Интеллект. Измерение интеллекта.
- •28. Темперамент. История учения о темпераменте.
- •29. Темперамент и индивидуальный стиль деятельности.
- •30. Характер. Типологии характеров.
- •1. Характер человека формируется довольно рано в онтогенезе и на протяжении остальной его жизни проявляет себя как более или менее устойчивый.
- •2. Те сочетания личностных черт, которые входят в характер человека, не являются случайными. Они образуют четко различимые типы, позволяющие выявлять и строить типологию характеров.
- •3. Большая часть людей в соответствии с этой типологией может быть разделена на группы.
- •31. Виды и роль эмоций в жизни человека.
- •32. Психологические теории эмоций.
- •33. Понятие воли. Воспитание у человека волевых качеств.
- •34. Мотивация. Мотивация и деятельность.
- •35. Психологические теории мотивации.
- •36. Понятие, функции и виды общения.
- •37. Механизмы перцепции, коммуникации, интеракции в процессе общения.
- •38. Характеристика малой группы. Лидерство в группе.
- •39. Деятельность в группе. Групповые процессы.
- •40. Конфликты и проблема совместимости людей в группе.
40. Конфликты и проблема совместимости людей в группе.
Конфли́кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами
Признак классификации |
Виды конфликтов |
По действию на функционирование группы/организации |
Конструктивные (функциональные) Деструктивные (дисфункциональные) |
По содержанию |
Реалистические (предметные) Нереалистические (беспредметные) |
По характеру участников |
Внутриличностные Межличностные Между личностью и группой Межгрупповые |
Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.
Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
Стратегии поведения участников конфликта
Настойчивость (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчиненными.
Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.
Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворенности из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах — это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».