№1 Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от:

1.культурного уровня. 2.статусной позиции.

Потребители нуждаются невтоварах а в удовлетворении определенных потребностей.

Потребности имеют прогрессирующий характер.

Изза возрастающих потребностей производители перешли от специализации на конкретный продукт к специализации на целевую потребильскую группу,что привело к спросу на МИ.

ТИПЫ РЫНКОВ:

1.сущесвующие. Это рынки, на которых потребители вполне удовлетворены имеющимися товарами услугами. Появляющиеся новые производители предлагают не новые товары они предлагают тот же самый товар, но по конкурентно способным ценам или они используют какие либо средства продвижения. Маркетинговые исследования таких рынков предполагают изучение спроса, изучение конкурентной среды.

2.скрытые (латентные). Состоят из потребителей, у которых сформировались определенные потребности, но есть свойство товаров или продуктов которые еще не удовлетворены. Производитель, который выходит на этот рынок за счет удовлетворения этих потребностей и занимает пустующую нишу. Маркетинговые исследования на таком рынке направлены на выявление скрытых потребностей.

3.инновационные. Рынки которые формируются из потребностей о желательности удовлетворения которых потребители не подозревают до того момента как производитель вышел со своим продуктом на рынок. На этих рынках практически невозможно проводить исследования, из-за опасности утечки инфы. Высокие риски.

№2 Программа – это теоретический, стратегический документ, излагающий методологические, методические и организационные принципы, приемы и средства изучения конкретного социального объекта.

Функции программы:

1.Методологическая – теоретическое обоснование направлении научного поиска.

2.Методическая – определение процедуры сбора, обработки и анализа инфы.

3.Организационная – координация деятельности участников исследовательского процесса.

Требования к программе:

1. необходимость программы.

2. эксплицитность, четкость и ясность

3. логическая последовательность всех элементов.

4. гибкость, все элементы связаны динамикой и логикой исследования.

№3 1. Методологический раздел

1. формулировка и обоснование проблемы.

Проблема – результат теоретического осмысления проблемной ситуации, выраженной в четкой формулировке, т.е. укладываеся в 1 предложение.

2. опре6деление и цели исследования.

Цель-общая направленность исследования.

3. определение объекта и предмета.

Объект-целевая потребительская группа

Предмет-наиболее существенные д\анализа проблемы свойства объекта подлеж изучению. Формулировка зависит от самых важных хар чтобы получить ответ на гл вопрос.

4. логический анализ основных понятий.

Суть –предварительное рассмотрение понятий в которых описывается изучаемая проблема. Операционализация понятий-определение признаков.

5. формулировка гипотез.

Гипотеза-вариант решения проблемы нуждающийся в проверке.

Требования к построению гипотез:

1.она должна соответствовать исходным принципам научного сознания(объективность научность верификация)

2.теоретически надежна

3.не должна противоречить проверенным фактам

Требования к гипотезе:

1.должна заключать возможности эмпирической верификации в процессе исслед.

2.дб согласована с целью и задач исследования.

3.нельзя строить исслед на противор др др гипотезах

Роль гипотез:в них сод новизна исслед.

6. Формулировка задач.

Позволяет ответить на вопрос: каковы пути и средства решения исслед проблемы.

2. Процедурный раздел

1. определение общего плана.

2. построение выборочной модели.

3. определение методов сбора и анализа первичной инфы.

4. методы обработки.

№4 Правила формулировки вопроса:

1.четкий, ясный, без спец терминов, сленг.

Нужно убедится что вопрос:

1.достаточно ясен2.непергружен словами3.понятен4.недвусмысленнен

Вопрос объяснять нельзя!!!

2.неиспользовать подталкивающий вопрос.

3.неиспользовать двусмысленных вопросов

4.неипользовать часто,иногда,редко…

5.в закрытом вопросе использовать варианты затрудняюсь ответить

6.нельзя формулировки с отрицанием

7.при формулировке вопр где можно обидеть избегать прямоты

Структура анкеты:

1.Титульный лист

Организ провед исслед

АНКЕТА

Тема

Служебная инфа

Место и время проведения опроса

2.обращение к респонденту

Цель,приглашение к участию,инструкция ,анонимность,благодарность

3.контактные вопросы

4.основные вопросы

5.папортичка(Пол,возр,доход)

6.заключительные вопросы.

№5 1.от отношения цели исследования

-содержательные-выводы

-процедурные-помогают определить кач инфу

2.по предметному содержанию

-о фактах-о знаниях-о суждениях

3.по функции

-вопрос фильтр-контрольные вопросы-функционально психологические(меньше стресса)-крючок-наводящий

4.по степени стандартизации

-закрытые-открытые-полузакртые

5.к личности респондента

-прямой-косвенный

№7 Опрос – метод получения первичной соц инфы, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопр, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирич уровне. Он позволяет исследовать социальные процессы и явления не доступные наблюдению, происходящие в сфере сознания людей.

Особенности:

1.прямая связь с объектом.

2.содержание инфы зависит от установок и компетенции респондента.

3.получаемые данные определяются видом и содержанием вопроса.

Достоинства:

1.универсальность. Можно зафиксировать любую инфу. Нет такой проблемы, которую мы не могли бы изучать методом опроса. Касающуюся как прошлого, так и настоящего.

2.можно изучать глубинные процессы, происходящие в сознании людей. Мотивы поведения, систему целостных ориентаций социальных установок. Путем обобщения выявлять тенденции развития массового сознания.

3.позволяет получать ту инфу, которой нет ни в каких источниках.

4.оперативность получения инфы.

Недостатки:

1.есть вероятность получить искаженную инфу в силу некомпетентности респондента или случайных обстоятельств.

2.может происходить навязывание респонденту мнения исследования через формулировку вопроса или вариантов ответа.

3.получаемая инфа – это объективная реальность, преломленная через призму индивидуального сознания.

Классификация видов опроса.

1. По содержанию

-анкетирование.

-интервью.

-экспертный опрос.

-социометрический опрос.

-тестирование.

2. По степени формализации

-стандартизированный опрос – заготовочка.

-не стандартизированный – без анкеты

-комбинированный.