- •Введение в менеджмент
- •Понятие, сущность, виды и задачи управления. Управленческий процесс и его элементы.
- •Выделение процессов управления субъекта и процессов деятельности объекта:
- •Менеджмент как наука и профессиональная деятельность.
- •3. Модели управления: кибернетическая, функциональная, уровневая, ролевая.
- •4. Содержание управленческого труда.
- •5. Принципы управления. Социальная значимость управления.
- •Методы управления
- •4 Симптома неуправляемости бизнеса:
Методы управления
Метод управления – это способ воздействия субъектов управления на объект по практическому осуществлению стратегических и тактических целей системы управления.
Система управления представляет собой совокупность внешней среды и внутренней структуры, состоящей из целевой, обеспечивающей, управляющей и управляемой подсистем.
Целью системы управления является достижение конкурентоспособности выпускаемой продукции (услуг), организации и т.д. на внешнем и внутреннем рынке.
Для достижения конечной цели субъект управления должен с одинаково высоким уровнем качества выполнять все функции управления, начиная со стратегического анализа и кончая регулированием.
Эти функции должны выполняться с применением научных подходов и наиболее подходящих для данной ситуации методов управления.
В настоящее время в научной литературе раскрываются и применяются на практике 3 группы методов управления:
Административные (организационные или организационно-распорядительные)
Экономические
Социально-психологические
Эти группы методов чаще всего рассматриваются как альтернативные.
Общепринятая классификация не в полной мере отражает их сущность.
В основание классификации методов управления следует положить признак «степень свободы исполнителя в связи с воздействием на него субъекта».
Индивидуум как объект управления может иметь следующие степени свободы:
Ограниченную свободу, при которой субъект управления принуждает зависимый объект выполнять планы или задания.
Мотивационную свободу, при которой субъект управления должен найти обоснованные мотивы, побуждающие объект управления к выполнению планов и заданий.
Высокую степень свободы, при которой субъект управления должен с использованием психотехнологий формировать метод воздействия на относительно независимый объект управления, ставя во главу угла изучение психологического портрета управляемой личности и тенденции её развития. Для объекта управления в этом случае удовлетворение первичных физиологических потребностей не является приоритетным, для него важнее удовлетворение высших потребностей (самореализации, самовыражение).
Исходя из рассмотренных степеней свободы объекта методы управления целесообразно подразделить на следующие 3 группы:
Методы принуждения
Методы побуждения
Методы убеждения
Признаки методов управления |
Группы методов управления |
||
Методы принуждения |
Методы побуждения |
Методы убеждения |
|
Общепринятое название группы методов |
Административные |
Экономические |
Социально-психологические |
Субстанция методов |
Директива, дисциплина |
Оптимизация мотивов |
Психология, социология |
Цель управления |
Выполнение законов, директив, планов |
Достижение конкурентоспособности товаров |
Достижение взаимопонимания |
Структура управления |
Жесткая |
Адаптивная к ситуациям |
Адаптивная к личности |
Форма собственности, где преимущественно применяются методы |
Государственная |
Корпоративная, частная, государственная и др. |
Частная |
Субъект воздействия |
Коллектив, индивидуум |
Индивидуум |
Индивидуум |
Форма воздействия |
При помощи нормативно – методических документов |
Мотивация |
Управление социально-психологическими процессами |
Основное требование к субъекту при применении методов |
Исполнительность, организованность |
Профессионализм в данной области |
Психологическая устойчивость личности |
Потребности, на удовлетворение которых нацелены методы |
Физиологические, обеспечение безопасности |
Физиологические |
Все потребности |
Тип организационной структуры, для которой в наибольшей мере приемлемы данные методы |
Линейная, организационная |
Проблемно-целевая, матричная |
Бригадная |
Преимущественное направление управляющего воздействия |
Сверху вниз |
Вертикальное (сверху вниз и снизу вверх) |
Вертикальное и горизонтальное |
Уровень иерархии управления, где преимущественно применяются методы |
Высший и средний |
Высший, средний и низший |
Низший |
Характер управленческой информации |
Качественная, детерминированная |
Качественная, стохастическая |
Комплексная (как фактор качества), стохастическая |
Стиль руководства, характерный для данной группы методов |
Авторитарный |
Смешанный |
Демократический |
Тип темперамента субъекта управления (руководителя), наиболее адекватный данной группе методов |
Флегматик |
Сангвиник |
Сангвиник |
То же объекта управления (исполнителя) |
Сангвиник |
Флегматик, холерик |
Меланхолик |
Тип чаще всего применяемых управленческих решений |
Решения, основанные на строгом соблюдении нормативно-методических документов и директив |
Решения, основанные на моделировании и комплексном обосновании |
Решения, основанные на суждении, интуиции, опыте лица, принимающего их |
Конкретные методы и способы управления |
Государственное регулирование экономики. Стандартизация и сертификация. Мониторинг экосистемы. Нормативно-методическое регулирование системы управления организацией. Планирование, учёт и контроль. |
Экономическое стимулирование. Анализ затрат, качества и других параметров систем (фотография рабочего времени, хронометраж, анкетирование, тестирование, факторный анализ и др.). Диагностика. Экономико-математическое моделирование. Балансовые методы. |
Мониторинг социально-психологических процессов. Моделирование социально-психологических процессов. Психотехнологии. Моральное стимулирование. |
Структура применяемых методов может быть такой: 4 : 4 : 2.
Для повышения результативности методов управления необходимо:
повышать качество правовой базы
усилить работу:
по стандартизации терминов и понятий в области управления
по унификации принципов, методов, стандартов, норм, требований к компонентам системы управления
восстановить применявшиеся ранее методы нормирования труда
дифференцировать принципы управления для субъектов управления разного уровня иерархии и объектов
обеспечивать требуемую законом безопасность труда
изучать взаимосвязи элементов мотивационного процесса
изучать параметры трудового потенциала человека
изучать параметры психологического портрета личности (темперамент, характер, способности и др.)
восстановить систему повышения квалификации работников
систему подготовки кадров ориентировать на конкурентоспособность и др.