Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Сервисология) 1.doc
Скачиваний:
12
Добавлен:
26.04.2019
Размер:
1.56 Mб
Скачать

Потребности безопасности и защиты

в эту группу включены потребности в организации, ста­бильности, законе, порядке, предсказуемости событий, свободе от таких угрожающих сил, как болезнь, страх, хаос. То есть это потребности, свнзанные с выживанием человека.

Потребности принадлежности и любви

На этом уровне люди стремятся устанавливать отношения привязанности с другими в своей семье или группе. Групповая принадлежность становится доминирующей целью для челове­ка. Он будет остро чувствовать муки одиночества, отсутствие дружбы и отверженность. Маслоу определял два вида любви ВЗРОСЛЫХ:

  1. дефицитарная - Д-любовь;

  2. бытийная - Б-любовь.

104

Д-любовь исходит из стремления получить то, чего нам не хватает, скажем, самоуважения, или секса, или общества кого­то, с кем мы не чувствуем себя одинокими, таким образом, это Эl'оистическая любовь, которая берет, а не дает.

Б-любовь, наоборот, основана на осознании человеческой "СIIIЮСТИ другого. Маслоу определял эту любовь, как любовь .бытия» другого, несмотря на его несовершенства.

Зрелая любовь, по Маслоу, подразумевает здоровые, нежные отношения меЖдУ двумя людьми, основанные на взаимном ува­ЖСIIИИИ, восхищении, доверии.

Потребность в самоуважении

Эту потребность Маслоу разделил на:

  1. самоуважение, включающее в себя такие понятия, как престиж, признание, уверенность, достижение, незави­симость, свобода;

  2. уважение другими -- престиж, признание, репутация, ста­тус, оценка, принятие.

Удовлетворение потребностей самоуважения порождает 'IYBCTBO уверенности в себе, достоинство и осознание того, что 11Ы полезны и необходимы в мире. Фрустрация этих потребнос­'гей приводит к L]YBCTBY неполноценности, бессмысленности, слабости, пассивности и зависимости. Это негативное самовос­IIриятие, в свою очередь, может вызвать существенные трудно­сти, чувство пустоты и беспомощности в столкновении с жиз­lIенными требованиями и низкую оценку себя по сравнению с другими.

Маслоу подчеркивал, что здоровое самоуважение основыва­ется на заслуженном уважении другими. Он предположил, что IlOтребности уважения достигают максимального уровня и пе-' рсстают расти в зрелости. Истинная самоактуализация встреча­('тен, по Маслоу, после достижения зрелого возраста.

105

Потребность

в самоактуализации

Маслоу (1987) охарактеризовал самоактуализацию как жела­ние человека стать тем, кем он может стать, достичь вершины своего потенциала.

Почему самоактуализация так редка?

Маслоу сделал предположение, что большинство людей, если не все, нуждаются во внутреннем совершенствовании, ищут его, но достигают лишь некоторые, как правило, одарен­ные люди (меньше чем 1 % всего населения, по оценке Маслоу). Это происходит отчасти потому, что:

  1. многие просто не видят своего потенциала, не знают о его существовании, не понимают пользы самосовершен­ствования. Они склонны сомневаться в себе и даже бо­яться своих способностей. Маслоу назвал это комплек­сом Ионы, который характеризуется, по его мнению, страхом успеха, что мешает <!еловеку стремиться к вели­чию и самосовершенствованию;

  2. самоаКТУШ1Изации препятствуют стереотипы, бытующие в обществе по отношению к мужественности и женствен­ности и препятствующие проявлению противоположной половой роли в каждом гендере;

  3. сильное негативное влияние на самоактуализацию ока­зывает потребность в безопасности, Т.е. самоаКТУШ1Иза­ция требует риска, готовности ошибаться и отказываться от старых привычек, требует мужества.

Все, что увеличивает страх и тревогу человека, увеличива­ет также и тенденцию возврата к поиску безопасности и за­щиты.

Но если большое число людей достигли бы самоактуализа­ции, то могли бы измениться потребности человека в целом, появилось бы больше возможностей для удовлетворения по­требностей низших уровней.

106