- •46. Поясніть різницю між управлінням та менеджментом. Якими складовими характеризують менеджмент? в чому полягає значення менеджменту?
- •47. У чому полягають відмінні риси менеджера і підприємця? Які якості необхідні менеджеру?
- •48. Дайте визначення поняттю « методи менеджменту». Класифікуйте методи менеджменту. Охарактеризуйте їх.
- •49. Охарактеризуйте загальні ознаки організації. Поясніть відмінність між формальними і неформальними групами.
- •50. Що відображає культура організації і у яких формах вона виражається? Які фактори впливають на формування культури організації?
- •51.Поясніть суть функції «планування». Охарактеризуйте види планування.
- •52. У чому полягає сутність функції організування та яка її роль? Охарактеризуйте категорії функції « організування».
- •53. У чому полягає сутність функції мотивування та яка її роль? Охарактеризуйте основні елементи моделі мотивування.
- •54. Для чого потрібен контроль в управлінських процесах? Поясніть. Які ви знаєте види контролю. Охарактеризуйте їх.
- •55. Опишіть комунікації в менеджменті
- •56. Поясніть суть процесу керівництва та лідерства в організації.
- •57. Знайти переваги та недоліки різних форм влади: примусу, винагороди, експертної, еталонної та законної. Обґрунтуйте яку форму влади ви вважаєте найефективнішою.
- •58. Знайти переваги та недоліки різних стилів управління: авторитарного, демократичного та ліберального. Обґрунтувати який стиль лідерства ви вважаєте найефективнішим.
- •59.Сутність стресу, причини його виникнення, методи подолання, пропозиції щодо управління стресами.
- •60. Що таке конфлікт? Що лежить у його основі? Назвіть і поясніть основні причини конфліктів та шляхи їх вирішення.
- •61.Сутність та принципи соціального страхування від нещасного випадку та професійного захворювання на виробництві
- •62.Гарантії прав працівників на охорону праці.
- •63.Відповідальність посадових осіб і працівників за порушення законодавства, норм і правил з охорони праці.
- •64.Управління охороною праці в туристському комплексі.
- •65.Організація роботи з охорони праці на підприємствах туристського комплексу.
- •66.Організація навчання працюючих з питань безпеки праці.
- •67.Організація медичного огляду персоналу туристського комплексу.
- •68.Назвіть основні причини травматизму і професійних захворювань на виробництві.
- •69.Основні заходи по запобіганню виробничого травматизму та професійних захворювань.
- •70.Порядок проведення розслідування та обліку нещасних випадків у туристичних комплексах.
- •71.Органи державного нагляду за охороною праці, їх основні повноваження і права.
- •72.Небезпечні та шкідливі фактори в туристичних підприємствах і їх вплив на працездатність людини в процесі її трудової діяльності.
- •73.Громадський контроль за дотриманням законодавства про охорону праці.
- •74.Виробнича естетика, сигнальні кольори та знаки безпеки.
- •75.Освітлення приміщень і робочих місць. Гігієнічні вимоги до виробничого освітлення.
- •77.Електробезпека в туристському комплексі. Класифікація приміщень.
- •78.Методи та засоби захисту від ураження електричним струмом.
- •79.Причини виникнення пожеж у туристських комплексах. Класифікація пожеж.
- •80.Правила поведінки і заходи безпеки при виникненні пожежі.
- •81.Дайте характеристику небезпечних та шкідливих факторів під час пожежі.
- •82.Охарактеризуйте первинні засоби пожежегасіння.
- •83.Організація протипожежного захисту в туристському комплексі.
- •84. Вентиляція та кондиціювання повітря, їх роль у забезпеченні нормальних умов праці працівників туристського комплексу та туристів.
- •85.Організаційні заходи щодо пожежної безпеки у туристських комплексах.
- •86.Системи автоматичної пожежної сигналізації та пожежегасіння.
- •87.Права та обов’язки туристів і працівників туристичної індустрії в області пожежної безпеки.
- •88.Безпека вантажно-розвантажувальних робіт.
- •89.Індивідуальні засоби захисту від виробничих шкідливостей.
- •90.Загальні принципи надання першої медичної допомоги.
46. Поясніть різницю між управлінням та менеджментом. Якими складовими характеризують менеджмент? в чому полягає значення менеджменту?
Управління - це усвідомлена цілеспрямована діяльність людини, за допомогою якої він упорядковує і підкоряє своїм інтересам елементи живої і неживої природи, техніки.
Менеджмент – це цілеспрямований вплив керуючої системи на керовану з метою досягнення поставлених цілей та виконання поставлених завдань.
Менеджмент –це влада і мистецтво управління, це вид управлінської діяльності.
Менеджмент є складовою управління та означає управління людьми, а управління це цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан або поведінку.
Складові менеджменту: цілі менеджменту ( стан якого прагне досягти підприємство);
функції менеджменту; принципи; методи( як будуть впливати, за допомогою чого); персонал; організаційна структура; технологія; організаційна культура; інформація; фінансові та матеріальні ресурси
47. У чому полягають відмінні риси менеджера і підприємця? Які якості необхідні менеджеру?
Менеджер -це управлінець ринкової орієнтації який активно впроваджує ефективні умови господарювання виважено враховує зміни, вміло перебудовує виробничо – господарську діяльність з урахуванням вимог ринку.
Підприємець –це людина яка готова йти на ризик, новаторство, примноження багатства, регулює процес створення чогось нового і приймає на себе фінансову, моральну і соціальну відповідальність, оримує грошрвий дохід та особисте задоволення досягненням.
Відмінність менеджера і підприємця.
-
менеджер
підприємець
Формальний статус
Є найманою робочою силою
Започатковує власну справу,виступає в ролі власника
Виробничо – господарська організація
Зорієнтований на виконання плану
Зорієнтований на пошук нових можливостей
Здійснення задуманого
Приймає рішення та докладає всіх зусиль для його виконання
Ризикує, тобто може змінити ідею яка виявилась не життєздатною
Залучення ресурсів
Залучає ресурси метою забезпечення роботи підрозділів
Залучає ресурси для досягнення встановленої мети
Фінансовий статутс
Отримує заробітну плату
Отримує весь дохід
Побудова організації
Використовує ту організаційну структуру , яка склалась в організації
Віддає перевагу неформальним звязкам
Групи якостей менеджера.
професійно – ділові ( висока працездатність, здатність створювати корисні ідеї, здатність приймати управлінські рішення, прагнення до професійного зростання, авторитетність, вміння розумно ризикувати)
адміністративно – організаційні ( оперативність,гнучкість, уміння викликати ініціативу, доводити справу до логічного завершення,послідовність, вміння організовувати свій час)
соціально – психологічні( управлінська культура, вміння керувати своєю поведінкою, лідерські здібності ,вміння керувати свій психологічний стан, толерантність, оптимізм, колегіальність, вміння керувати конфліктами, вміння створювати свій імідж)
моральні (патріотизм, національна свідомість, почуття обов’язку, порядність, людяність, інтелігентність)