35.Виды стандартов и показатели стандартов и стандартизации.

В связи с развитием рынка перед предприятиями возникают проблемы планирования и управления качеством.Эти проблемы м.б. решены на основе применяемой системы стандартов. Система управления качеством основывается на комплексной стандартизации. Стандарт-нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции. Технические условия-нормативно-технический документ, установленный дополнительно гос стандартам, а при их отсутствии самостоятелбные требования к кач показателю.В РФ действуют: гос стандарты ГОСТы, отрослевые ОСТы, техн усл-я ТУ, стандарты предприятий ассоциации концернов, стандарты науч-технических обществ, инженерных союзов и др общ орг-й. Меж-нар стандарты: меж-нар организация по стандартизации ИСО,меж-нар эк комиссия МЭК.Основное назначение меж-нар стандартов-создание на меж-нар Ур-не единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации. TQM-всеобъемлющее управление качеством..Авторы:Шухарт, Джурант,Кросби… Сущность: вся организация фокусируется на достижении 1 цели-удовлетворить потребности потребителя. Основ. Принципы: 1ориентация всей деят-ти предприятия на потребителя 2непрерывное совершенствование пр-ва в области обеспечения качества 3участие всего персонала в решение проблем качества. 4предупреждение несоответствий качества требованиям потребителя, а не их ликвидации 5обеспечение качества как непрерывного процесса.

36.Современные проблемы управления качеством. Политика предприятия в области качества.

Современные проблемы управления качеством

Основными проблемами являются; включение в систему управления качест­вом продукции механизма маркетинговой деятельности; ориентация систем управления качеством, как и всей производственной деятель­ности, на потребителя; усиление механизма воздействия систем уп­равления качеством на все этапы жизненного цикла продукции. Предпри­ятия, внедряющие стандарты, сталкиваются с непониманием необ­ходимости осуществления этой работы в существующих условиях. Ус­ловия, принципы и требования, закрепленные в уже переработанных стандартах, на практике выполняются не в полном объеме.

Политика предприятия в области качества

Современная политика заключается во взаимосвязанности и неотделимости ее от обшей политики предприятия.

Задачи качества:

• расширение или завоевание новых рынков;

• достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;

• улучшение важнейших показателей качества продукции;

* снижение уровня дефектности изготовляемой продукции;

* развитие сети сервисных услуг;

* увеличение сроков гарантии на выпускаемую продукцию.

С позиций предприятия существует два подхода для достижения определенного уровня качества. Первый подход заключается в воз­можности достижения заданного уровня качества за один цикл, или этап. Второй подход — поэтапное финансирование повышения уров­ня качества по мере накопления финансовых средств на эти цели.

В последние годы первый подход становится более актуальным, так как имеет достаточно весомые преимущества.

Во-первых, он обеспечивает большую централизацию и коорди­нацию всех стадий проектирования и производства изделий. Во-вто­рых, этот подход выводит предприятие на рубежи мирового уровня качества или его опережения. В-третьих, достигается «скачок» уровня качества, который обес­печивает предприятию преимущества высучет фактора времени

шего порядка в более дли­тельном временном интервале.